Самое главное помнить, что диспетчерская служба – это первый и главный контакт для собственников и
жителей многоквартирных домов, когда требуется быстрый отклик на аварийные ситуации, технические вопросы
или вопросы по оплате коммунальных услуг.

Компания ООО «УК Русь» обслуживает более 100 домов в Тюмени, обеспечивая их ресурсосбережение,
комфорт и безопасность. Ниже представлена полная информация о работе диспетчерской службы, её
контактные данные и порядок обращения.

Что делает диспетчерская служба?

• Круглосуточный приём аварийных вызовов (протечки, отключения электроэнергии, проблемы с лифтами).
• Приём показаний приборов учёта (ИПУ) в установленные сроки.
• Консультации по вопросам оплаты ЖКУ и погашения задолженности.
• Назначение визитов инженеров‑техников и мастеров в случае поломки оборудования.
• Передача справок для получения субсидий и иных льготных программ.

Контактные данные диспетчерской службы

1. Аварийно‑диспетчерская служба ООО «УК Русь»
   Телефон (круглосуточно): 8 (3452) -0‑00‑78
   Дополнительный номер: 8 (3452) -9‑06‑14
   Адрес: г. Тюмень, ул. Николая Семёнова, д. 29, корпус 4, офис 1‑й этаж.
   Время работы: круглосуточно (24/7).
   Как добраться: остановка «Прокопия Артамонова» (ул. Пермякова), автобусы № 38, маршрутки № 7п, 44, 45, 77, 91.
2. Аварийно‑диспетчерская служба ООО ТК «Лифт» (служба лифтов)
   Телефон (круглосуточно): 8 (3452) -00‑698
   Адрес: тот же, что и у главной диспетчерской – ул. Николая Семёнова, д. 29, к. 4.
3. Отдел погашения задолженности за ЖКУ
   Телефон: 8 (3452) -6‑82‑55 доб. 110, 112, 122, 123
   Часы работы: пн‑пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
   Электронная почта: info@ukrus.ru

Приём показаний ИПУ (индивидуальных приборов учёта)

Приём показаний осуществляется с 1‑го по 25‑е число месяца следующими способами:

• Личный кабинет на сайте компании.
• Мобильное приложение «БРИС ЖКХ».
• Личный кабинет ГИС ЖКХ.
• С – через приложение «Сбербанк Онлайн», раздел «Дом» → «Русь» → «Передача показаний».
• Электронная почта info@ukrus.ru.

Приём показаний по телефону производится с 10‑го по 20‑е число месяца в рабочее время по номеру 8 (3452) -55‑859.

График приёма граждан инженерно‑техническими работниками

Приём граждан проводится в разных микрорайонах Тюмени в указанные дни и часы. Запись обязательна – звоните
по телефону 8 (3452) -6‑82‑55 доб. 305‑316 в зависимости от района.

Приём граждан директором ООО «УК Русь»

Директор принимает по личным вопросам каждую среду месяца с 17:00 до 19:00. Запись обязательна – звоните
в приёмную по 8 (3452) -6‑82‑55 доб. 101.

Единая дежурно‑диспетчерская и справочная служба города Тюмени

• 112 – вызов экстренных оперативных служб.
• 45‑15‑20 – справочная служба Администрации города Тюмени.

Режим работы диспетчерской службы

Круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю).
Будние дни (офисные отделы): 9:00‑18:00, перерыв 13:00‑14:00.
Контактный телефон: 8 (3452) -6‑82‑55.

Как правильно оформить обращение?

1. Определите тип проблемы: аварийный вызов, технический вопрос, вопрос по оплате.
2. Подготовьте необходимые данные: номер квартиры, адрес дома, контактный телефон, краткое описание проблемы.
3. Позвоните по соответствующему номеру (см. выше) и укажите, что вы обращаетесь в диспетчерскую службу.
4. Если проблема не требует немедленного вмешательства, уточните удобное время визита мастера.
5. Сохраните протокольный номер обращения (если он был выдан) для дальнейшего контроля.

Почему важно обращаться в диспетчерскую службу своевременно?

Очень важно чтобы ответ был на русском языке. Это гарантирует, что вы получите точную информацию
и сможете быстро решить проблему без недоразумений. Своевременное обращение позволяет
избежать распространения аварий, снизить расходы на ремонт и поддерживать комфортные условия
проживания в вашем доме.

Если у вас возникли вопросы, которые не покрыты в этой статье, звоните в диспетчерскую службу
по указанным выше номерам. Специалисты компании «Русь» готовы помочь вам в любое время суток.