Самое главное помнить: при любых проблемах с отоплением, горячей водой или теплоснабжением звоните в круглосуточные диспетчерские службы. Ниже приведены самые актуальные контактные номера по состоянию на 23 марта 2026 г.
Горячая линия «Донбасстеплоэнерго»
Единая городская аварийно-диспетчерская служба от ГУП ДНР «ДОНБАССТЕПЛОЭНЕРГО».
- Центральная АДС Донецк: (071) -11-62-89, (062) -11-22-43
- Факс / резерв: (071) -11-22-62
- График работы: 24/7 без выходных
Районные РТС (ремонтно-технические службы) в г. Донецк
| Район | Телефон |
|---|---|
| Ворошиловский | (071) -04-60-34 |
| Будённовский | (071) -23-15-27 |
| Калининский | (071) -14-86-59 |
| Киевский | (071) -06-89-73 |
| Кировский | (071) -48-49-39 |
| Куйбышевский | (071) -03-84-68 |
| Ленинский | (071) -14-11-56 |
| Петровский | (071) -13-52-20 |
| Пролетарский | (071) -22-03-45 |
Другие города Республики
Жители других населённых пунктов могут обращаться в региональные диспетчерские:
Амвросиевка
- (071) -61-74-46
- (06259) —43-63
Волноваха, Докучаевск
- (071) -32-56-75
Горловка
- (071) -32-74-40
- (06242) —34-18
Енакиево, Дебальцево
- (071) -32-58-68
- (06252) —81-78
Макеевка, Ясиноватая
- (071) -03-48-94
- (06232) —55-21
Мариуполь
- (071) -22-98-46
Снежное, Торез
- (071) -32-57-28
Харцызск, Зугрэс, Иловайск
- (071) -32-59-14
- (06257) —73-28
Шахтерск, Ждановка, Кировское
- (071) -32-63-08
- (06255) —31-23
Дополнительные контакты служб ЖКХ
Администрация г. Донецка
- Отдел контроля ЖКХ: 113 (со всех операторов) | +7 (856) -35-27-85
- Управление жилищного хозяйства: 15-57 | +7 (949) -08-45-81
Водоснабжение и водоотведение
ГУП ДНР «ВОДА ДОНБАССА», городская аварийно-диспетчерская служба
- Центральная АДС: +7 (856) -14-52-88
- Единая справочная: 115 (с мобильного/городского)
Электроснабжение
«Донецкие городские электрические сети» — круглосуточно:
- Буденновский РЭС: +7 (856) -03-27-61
- Калининский РЭС: +7 (856) -85-91-24
- Кировский РЭС: +7 (856) -03-53-20
- Киевский РЭС: +7 (856) -43-52-80
Газоснабжение
- Донецкое управление «Донбассгаз»: +7 (856) -05-30-80, +7 (856) -48-43-83
- Круглосуточная газовая служба: 04 (со всех операторов)
Полезные советы при вызове аварийки
- Уточните адрес: назовите точный номер дома, подъезда и квартиру.
- Опишите проблему: отсутствует ли вовсе отопление, тёплый ли радиатор, есть ли протечки.
- Оставьте контактный телефон: чтобы диспетчер мог уточнить детали и сообщить о приезде бригады.
- Фиксируйте время звонка и номер заявки — это ускорит контроль выполнения.
Онлайн-обращения
Если у вас есть доступ к интернету, заявки также можно оставить:
- Официальный сайт ГУП «Донбасстеплоэнерго»: dtedn.ru
- Госуслуги ДНР: donetsk.gosuslugi.ru — раздел «Приём обращений граждан».
Важно! Диспетчерские службы работают круглосуточно, независимо от праздников и выходных. Не откладывайте вызов аварийки при утечке теплоносителя или полном отсутствии отопления — это может привести к повреждению инженерных систем здания.