Содержание
- Краткая справка
- Полный список актуальных контактов
- Полезные советы перед обращением
- Важные изменения марта 2026
Краткая справка
Ростсельмаш Энерго — дочерняя структура ПАО «Ростсельмаш»‚ отвечающая за энергоснабжение производственных площадей и ряда социальных объектов в Ростове-на-Дону.
В 2026 году компания перешла на новую модель взаимодействия с потребителями: теперь все обращения принимаются через единый многофункциональный центр (ЕМЦ) и цифровые каналы связи.
Полный список актуальных контактов (обновлено )
Единый многофункциональный центр (ЕМЦ «Ростсельмаш Энерго»)
- Телефон горячей линии: 8 (863) -00-0-200 (круглосуточно‚ бесплатно с мобильных и городских номеров)
- WhatsApp / Telegram: +7 (989) -20-00-20 (только текстовые сообщения и фото/документы)
- Электронная почта: emc@rostselmash-energo.ru
- Интерактивный чат: rostselmash-energo.ru/chat
Личный приём граждан
Главный офис
Адрес: г. Ростов-на-Дону‚ проспект Стачки‚ 45‚ БЦ «Технопарк-Юг»‚ 2 этаж.
Время работы: пн–пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30.
Предварительная запись: через онлайн-сервис или по телефону 200-0-200.
Дополнительные точки приёма документов
- МФЦ «Моё дело» — ул. Большая Садовая‚ 25 (пн–пт 09:00–18:00)
- МФЦ «Портал», пр-т Космонавтов‚ 2/2 (пн–сб 09:00–20:00‚ вс 10:00–16:00)
Отдел по работе с корпоративными клиентами
- Телефон: 8 (863) -00-3-202
- E-mail: b2b@rostselmash-energo.ru
- Ответственный менеджер: Елена Викторовна Кузнецова (доб. 1204)
Отдел по вопросам долгов и рассрочек
- Телефон: 8 (863) -00-5-205 (09:00–18:00)
- E-mail: debt@rostselmash-energo.ru
Пресс-служба / обращения СМИ
- E-mail: press@rostselmash-energo.ru
- Телеграм-канал компании: t.me/rsenergo_official
Полезные советы перед обращением
- Подготовьте лицевой счёт или номер договора. Это сокращает время обработки заявки.
- Фиксируйте обращение. При звонке на 200-0-200 попросите у оператора регистрационный номер заявки.
- Используйте мессенджеры для фото/видео. Если проблема связана с качеством электроснабжения‚ прикрепляйте фото или короткие видео.
- Проверяйте статус онлайн. В личном кабинете на emc.rostselmash-energo.ru можно отслеживать ход выполнения заявки.
Важные изменения марта 2026
23 марта 2026 — компания запустила пилотный проект «Мобильный инспектор»: к вашему дому может выехать специалист с планшетом‚ чтобы на месте зафиксировать показания‚ выдать акт или заключить договор. Запись на выезд — через чат-бот в Telegram (@rs_energo_bot).
Напоминаем: с 1 апреля 2026 года тарифы на электроэнергию перейдут на новую схему с дифференцированными зонами суток. Подробности — в разделе «Тарифы-2026».
Обновлено: 23 марта 2026‚ 19:21
Источник: пресс-служба ООО «Ростсельмаш Энерго»