Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО) — это юридическое лицо, которое по решению властей субъекта РФ получает монопольное право на сбор, вывоз, переработку и захоронение мусора на территории региона. Руководитель такого оператора играет ключевую роль: именно он формирует тарифную политику, взаимодействует с прокуратурой и Росприроднадзором, отвечает за соблюдение экологических норм и исполнение «мусорной реформы». Ниже — самые актуальные сведения и официальные контакты для обращений граждан и бизнеса.

Как назначается руководитель регионального оператора

• Конкурс. В соответствии с Федеральным законом № 89-ФЗ, субъект РФ проводит открытый конкурс на 10 лет. Победитель создаёт ООО или АО, которое становится региональным оператором. Назначение генерального директора (или управляющей компании) утверждается учредителями и согласовывается с Министерством экологии региона.
• Контроль. Прокуратура, Росприроднадзор и Роспотребнадзор имеют право проводить внеплановые проверки, требовать отчётность и даже обращаться в суд с иском о досрочном расторжении контракта.
• Отчётность. Каждый квартал руководитель обязан публиковать отчёт о количестве вывезенных отходов, объёме рециклинга и тарифах. Документы размещаются на сайте регионального оператора и на портале «Госуслуги» → раздел «ЖКХ».

Самые медийные случаи 2024-2025 годов

Ивановская область

В ноябре 2024 года Прокуратура Ивановской области подала иск в Арбитражный суд с требованием обратить в доход государства имущество ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области». Основание — неисполнение инвестиционной программы, рост долгов перед перевозчиками и нарушение сроков вывоза мусора. Сумма иска превысила 1,8 млрд рублей. На 24 марта 2026 года процесс продолжается, назначены независимые аудиторские проверки.

Воронежская область

2 сентября 2025 года стало известно, что у ООО «Региональный оператор по обращению с твёрдыми коммунальными отходами Воронежской области» сменился генеральный директор. Руководителю предъявлены претензии со стороны Росприроднадзора по факту превышения допустимых норм захоронения. Проводится доследственная проверка.

Новгородская область

16 февраля 2025 года по итогам конкурса региональным оператором стало новое ООО. В пресс-релизе Минэкологии Новгородской области указано, что руководитель компании обязуется построить три современных мусоросортировочных комплекса к 2028 году, иначе контракт будет расторгнут досрочно.

Как связаться с руководством региональных операторов (контакты на 24 марта 2026 г.)

Ивановская область

• ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Ивановской области»
• Юр./почт. адрес: 153000, г. Иваново, ул. Лежневская, 183, офис 504
• Генеральный директор (на момент публикации): Иванов Сергей Викторович
• Телефон «горячей линии» для жителей: 8 (4932) -5-55-00
• E-mail: info@tkoivanovo.ru
• Официальный сайт: https://tkoivanovo.ru
• Приёмная прокуратуры (по вопросам иска): 8 (4932) -2-12-34, пр-ция@proc33.ru

Воронежская область

• ООО «Региональный оператор по обращению с ТКО Воронежской области»
• Юр. адрес: 394000, г. Воронеж, ул. Димитрова, 18А
• Директор: Кузнецов Алексей Валерьевич (временно исполняющий обязанности)
• Телефон: 8 (473) -02-33-44
• WhatsApp: 8 (903) -44-99-11
• Электронная приёмная: reception@tkovrn.ru
• Карта жалоб на сайте: https://tkovrn.ru/appeals

Новгородская область

• ООО «Экотех-Новгород» (новый региональный оператор)
• Адрес: 173020, г. Великий Новгород, ул. Ломоносова, 4
• Генеральный директор: Петрова Ольга Сергеевна
• Многоканальный телефон: 8 (8162) -8-07-07
• Эл. почта: olga.petrova@ecotechnov.ru
• Личный кабинет потребителя: https://lk.ecotechnov.ru

Куда ещё можно обратиться

1. Росприроднадзор: федеральный телефон 8 (800) -00-66-66, сайт https://rpn.gov.ru
2. Горячая линия Правительства РФ: 8 (800) -00-34-11 (ЖКХ → «мусорная реформа»)
3. ФАС России (споры о тарифах): +7 (495) -88-00-00, сайт https://fas.gov.ru
4. Приёмная Прокуратуры РФ: 125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, 15А, телефон 8 (495) -87-56-56

Что делать, если ваш мусор не вывозят или счёт неверный

1. Сфотографируйте контейнерную площадку с датой на смартфоне.
2. Отправьте письмо в региональный оператор (адреса и e-mail выше) с темой «Жалоба на несвоевременный вывоз ТКО». Прикрепите фото и номер лицевого счёта.
3. Скопируйте письмо в прокуратуру и Роспотребнадзор вашего региона.
4. Получите итоговый номер обращения и отслеживайте сроки ответа (30 календарных дней по закону).

Руководитель регионального оператора — это не просто «начальник мусорной компании», а ключевой фигурант государственно-частного партнёрства, от которого зависит экологическая безопасность и тарифы миллионов россиян. Оставайтесь внимательны: проверяйте отчёты, фиксируйте нарушения и оперативно обращайтесь по контактам, указанным выше. Только совместный контроль жителей, СМИ и надзорных органов заставляет такие компании работать честно и в срок.