Россети Северо‑Запад – крупнейший региональный оператор электроэнергетической сети, обслуживающий
Архангельскую, Вологодскую, Мурманскую, Новгородскую, Псковскую области, а также республики
Карелия и Коми. Один из главных пунктов взаимодействия с потребителями в Вологде расположен
по адресу ул. Саммера, 1. Ниже представлены все необходимые сведения для
обращения граждан и юридических лиц.

Общая информация

• Полное название: Центр обслуживания потребителей ПАО «Россети Северо‑Запад» (Вологда)
• Адрес: 160000 г. Вологда, ул. Саммера, 1
• Карта проезда: Яндекс‑карты
• Веб‑сайт: www.rosseti-sz.ru/vologda

Режим работы

С понедельника по четверг – 08:00 – 16:00 (перерыв на обед 12:00 – 13:00).
Пятница – 08:00 – 12:00 (без обеденного перерыва).
Суббота и воскресенье – выходные.

Услуги, оказываемые в центре

1. Регистрация заявок на отключение/включение электроэнергии.
2. Оформление договоров электроснабжения и их изменение.
3. Консультации по вопросам тарифов, расчётов и переоформления лицевых счетов.
4. Приём жалоб и предложений по качеству электрообеспечения.
5. Выдача справок о состоянии электросетей и о проведённых работах.

Контакты для обращений

Самое главное помнить, что все перечисленные ниже телефоны работают круглосуточно, а
в случае экстренной ситуации (отключения без уведомления, подозрение на кражу электроэнергии)
необходимо сразу же звонить в телефон доверия.

• Единый контакт‑центр (горячая линия): 8‑800‑220‑0‑220.
  
  Работает 24 х 7, принимает заявки, жалобы и вопросы по оплате.
• Телефон доверия (сообщения о фактах хищения электроэнергии, подозрительных лицах):
  (8172) -6‑86‑01.
• Контактный номер филиала в Вологде:
  (8172) -6‑85‑17,
  (8172) -6‑85‑25,
  (8172) -6‑86‑26.
• Отдел по связям с общественностью: Иванов Алексей Николаевич
  Телефон: (8172) -6‑87‑95, мобильный: 8‑921‑231‑46‑43.
• Управление по работе с персоналом (подбор, учёт, развитие): Петрова Наталия Владимировна
  Телефон: (8172) -6‑85‑97.
• Техническая поддержка (вопросы о ремонте и обслуживании сетей):
  (8172) -2‑85‑10.

Как правильно оформить обращение

Очень важно, чтобы при звонке вы предоставили полную информацию – ФИО, адрес, номер лицевого
счёта, краткое описание проблемы и удобный способ обратной связи. Ниже – пошаговая инструкция:

1. Подготовьте документы: паспорт, договор и последние платежные квитанции.
2. Позвоните в единую горячую линию 8‑800‑220‑0‑220 или в телефон доверия при

   подозрении на кражу.

3. Озвучьте свои данные и подробно опишите проблему.
4. Запишите номер заявки (если он был выдан оператором).
5. При необходимости посетите офис по адресу ул. Саммера, 1 в рабочие часы.

Другие филиалы «Россети Северо‑Запад» (для справки)

• Архангельский филиал: пр. Советских Космонавтов, 175, корп. 1, тел.: (8182) -3‑05‑78,
  (8182) -7‑64‑44.
• Карельский филиал (Петрозаводск): ул. Кирова, 45, тел.: (8142) -6‑39‑38, (8142) -9‑18‑84.
• Мурманский филиал (Мурмаши): ул. Советская, 7, тел.: 8 (8152) -8‑20‑00 доб. 2024.
• Новгородский филиал: ул. Нехинская, 61«Б», тел.: (8162) -8‑44‑40, (8162) -8‑44‑41.
• Псковский филиал: ул. Советская, 47 «А», тел.: (8112) -9‑79‑33, (8112) -9‑79‑34.
• Череповецкий филиал: пр. Победы, 65, тел.: (8202) -5‑80‑57, (8202) -5‑32‑07.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как добраться до офиса?

Офис находится в центре города, недалеко от остановок общественного транспорта «Саммера» и
«Торговый центр». На личном авто удобно подъехать по ул. Саммера, 1, есть свободные
парковочные места у соседних торговых центров.

Можно ли подать заявку онлайн?

Да. На официальном сайте clients.rosseti-sz.ru
доступна личный кабинет потребителя, где можно оформить заявку, проверить статус и
получить электронные справки.

Какие документы нужны для подключения нового объекта?

Техпаспорт объекта, копия свидетельства о праве собственности (или договор аренды),
паспорт заявителя и согласие собственника (при необходимости).

Россети Вологда, ул. Саммера 1 – это главный пункт взаимодействия жителей региона с электроэнергетикой.
Самое главное помнить, что все номера работают в указанные часы, а в случае
неотложных ситуаций следует сразу обращаться в телефон доверия или в единый контакт‑центр.
Своевременное обращение и полное предоставление данных позволяют ускорить решение
проблем и улучшить качество электроснабжения в городе.

Очень важно сохранять копии всех заявок и записывать номера операторов – это поможет
быстро отследить статус вашего обращения.