Электричество и связь — кровеносная система современного города. Когда свет вдруг гаснет или пропадает интернет, важно знать, куда звонить и как оперативно получить помощь. Ниже собраны все актуальные телефоны горячих линий компаний «Россети», «Ростелеком» и других поставщиков энергетических и телекоммуникационных услуг в Ростове-на-Дону и Ростовской области.
ПАО «Россети Центр»
«Россети Центр» управляет электросетевым хозяйством Центрального федерального округа, включая ряд районов Ростовской области. Здесь работает единая круглосуточная линия доверия и аварийная служба.
- ###-###-#### — круглосуточная горячая линия об аварийных отключениях и вопросам электроснабжения.
- Режим работы линии: 24/7 без выходных, автоматический приём сообщений с возможностью записи голосовой информации.
- Куда поступают обращения: напрямую в Департамент экономической безопасности и антикоррупционной политики ПАО «Россети Центр».
ПАО «Россети Юг» (МРСК Юга)
Компания обслуживает южные регионы, включая Ростов-на-Дону. С 2023 года действует единый номер для оперативного реагирования на аварии.
- ###-###-#### — единая горячая линия об аварийных отключениях (дублирует номер «Россети Центр» для юга).
- Дополнительно: через сайт rosseti-jug.ru можно отправить онлайн-заявку или отследить статус устранения повреждений.
Единый контактный центр ТНС энерго Ростов-на-Дону
ТНС энерго, гарантирующий поставщик электроэнергии для бытовых и юридических клиентов в Ростове-на-Дону.
- 8 (800) -20-02-20 — единый номер горячей линии по вопросам начислений, тарифов, замены счётчиков и перерасчёта платежей.
- E-mail: rostov@tns-e.ru
АО «Донэнерго»
Дополнительный оператор электроснабжения в регионе.
- 8 (800) -22-05-50 — горячая линия АО «Донэнерго».
Ростелеком Ростов-на-Дону
Крупнейший федеральный провайдер домашнего интернета, телевидения и телефонии. В Ростове-на-Дону действует филиал, обслуживающий частных и корпоративных клиентов.
Общегородские контакты
- 8 (800) -000-800 — круглосуточная техническая поддержка по домашнему интернету, ТВ и телефонии.
- ###-###-####, региональный номер для проверки возможности подключения и консультаций (Ростов-на-Дону).
- 8 (800) -00-30-00 — альтернативная горячая линия для абонентов Южного филиала.
Адрес и приёмная Ростовского филиала
- Адрес: 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. Мурлычева, 56-60.
- Сайт: rostov.rt.ru
- E-mail: rstsouth@rt.ru
- Телефон приёмной: +7 (863) -10-00-00.
Как правильно сообщить об аварии: пошаговая инструкция
- Сразу уточните адрес и точное время отключения.
- Позвоните по нужному номеру:
- Электричество — ###-###-####.
- Интернет/ТВ от Ростелеком — 8-800-1000-800.
- Следуйте голосовым подсказкам или дождитесь оператора.
- Опишите проблему кратко: «Пропало напряжение по адресу ул. Социалистическая 15, кв. 47, с 19:35».
- Запишите номер заявки, который сообщит система или оператор.
Дополнительные каналы связи
- Мобильные приложения: «Rosseti Юг», «Мой Ростелеком» — позволяют отправить фото повреждения, отследить бригаду на карте и получить push-уведомления о восстановлении.
- Личные кабинеты на сайтах: удобны для подачи заявок без звонков и проверки начислений.
- Социальные сети: официальные аккаунты «Россети Юг» и «Ростелеком» в VK и Telegram часто публикуют оперативную информацию о плановых и аварийных отключениях.
Полезные ссылки
rosseti-jug.ru, официальный сайт «Россети Юг»
rostov.rt.ru — официальный сайт Ростелеком в Ростове-на-Дону
Сохраните нужные номера в контактах телефона и закрепите статью в закладках браузера. Это поможет быстро получить помощь в любое время суток и минимизировать неудобства от отключений.