Важно! Все контакты и графики приведены по состоянию на 23 марта 2026 г. Перед поездкой рекомендуем уточнять информацию по телефону или на официальном сайте.
Единый федеральный контактный центр
- Телефон: 8-800-220-0-220 (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ)
- Сайт-справочник: www.rosseti-mr.ru
Районные отделения СВАО (Северо-Восточный административный округ г. Москвы)
Отделение «Алтуфьево»
- Адрес: г. Москва, ул. Космонавтов, д. 20, корп. 1
- График приёма граждан:
- Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
- Сб–Вс: выходные
- Телефон: +7 (495) 995-01-01
- E-mail: altufyevo@rosseti-mr.ru
Отделение «Бабушкинский»
- Адрес: г. Москва, ул. Енисейская, д. 45, стр. 2
- График приёма:
- Пн–Чт: 09:00–18:00 (без обеда)
- Пт: 09:00–16:45
- Сб–Вс: выходные
- Телефон: +7 (495) 778-33-22
- E-mail: babushkinsky@rosseti-mr.ru
Отделение «Медведково»
- Адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31
- График приёма:
- Пн–Пт: 08:00–20:00 (без обеда)
- Сб: 09:00–17:00
- Вс: выходной
- Телефон: +7 (495) 730-11-44
- E-mail: medvedkovo@rosseti-mr.ru
Горячие линии по тематике
- Аварийно-диспетчерская служба: 112 (со всех операторов) или 103 (только электросети)
- Техподдержка ЛК «Россети»: ###-###-####
- Viber / WhatsApp чат-бот «Россети МР»: wa.me/79266000000
Электронные сервисы и онлайн-обращения
- Личный кабинет клиента: lk.rosseti-mr.ru
- Мобильное приложение: «Россети МР» (доступно в App Store и Google Play)
- Подача жалоб / обращений:
- Через форму на сайте: rosseti-mr.ru/feedback
- Через «Госуслуги»: gosuslugi.ru/600309/1
Что делать при отсутствии света: алгоритм действий
- Проверьте автоматы/УЗО в квартире и на лестничной площадке.
- Определите масштаб проблемы – свет выключен только у вас или во всём подъезде.
- Если отключено у соседей, звоните 112 или 103 и сообщите:
- точный адрес (улица, дом, корпус, квартира);
- время начала отключения;
- характер происшествия (провод оборван, искры, запах гари).
- Ожидайте бригаду и не пытайтесь устранять повреждения самостоятельно!
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли приехать без предварительной записи?
- Да, но приём ведётся по живой очереди. Для экономии времени используйте онлайн-талон.
- Какие документы взять для заключения договора электроснабжения?
- Паспорт РФ, правоустанавливающие документы на объект, кадастровый паспорт, технический план, заявление установленной формы (бланк выдаётся на месте).
- Работает ли пункт приёма в праздничные дни?
- Каждое отделение имеет индивидуальный календарь. Уточняйте по телефону или в мобильном приложении.
Памятка по безопасности
Ни при каких обстоятельствах не прикасайтесь к оборванным проводам, не открывайте трансформаторные будки и не пытайтесь выполнять электромонтажные работы без допуска! Все операции сетевого хозяйства должны выполняться только сотрудниками «Россети Московский регион».
Обратная связь и контроль качества
Если остались вопросы или замечания по работе сотрудников СВАО, пишите:
- Центр качества: quality@rosseti-mr.ru
- Телеграм-канал «Контроль качества Россети МР»: t.me/rosseti_mr_qc
Данный список контактов регулярно обновляется редакцией. Последнее обновление: .