Содержание
- Кто такой «Югстрой энергосбыт»
- Зачем передавать показания и что будет, если не сообщить
- Даты и «тихие часы» приёма данных
- Все способы передачи показаний (с инструкциями и контактами)
- Ошибки и их быстрое решение
- Частые вопросы (FAQ)
Кто такой «Югстрой энергосбыт»
«Югстрой энергосбыт» — это гарантирующий поставщик электроэнергии, работающий на территории:
- Ростовской области;
- Краснодарского края;
- Республики Крым (Южный берег);
- Ставропольского края (отдельные районы)․
Компания обслуживает более 2,3 млн частных и корпоративных клиентов․ Лицензия № 026031 от действует до ․
Зачем передавать показания и что будет, если не сообщить
Показания счётчиков напрямую влияют на начисления:
- Если передаёте вовремя — плата списывается по фактическому потреблению․
- Если не передали — в течение 3 месяцев система считает по среднемесячному потреблению, затем — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5․
Для клиентов с двухтарифными счётчиками просрочка приводит к потере ночной зоны и перерасчёту по полному дневному тарифу․
Даты и «тихие часы» приёма данных
| Категория клиента | День передачи | Время приёма |
|---|---|---|
| Физлица (квартиры, дома) | с 23-го по 26-е число включительно | 00:00–23:59 МСК |
| Юрлица, ИП | до 25-го числа | 00:00–23:59 МСК |
Исключение: если 25–26 число выпадают на выходные или праздники, период продлевается до 28-го числа․
Все способы передачи показаний (с инструкциями и контактами)
4․1 Личный кабинет на сайте ugsk․ru
Как передать:
- Зайдите на ugsk․ru → «Личный кабинет»․
- Введите логин (номер договора) и пароль (СМС придёт на привязанный номер)․
- Выберите «Передать показания» → введите цифры с квитанции → «Отправить»․
Техподдержка сайта:
Тел․: 8 (800) -00-00-36 (бесплатно по РФ)
Email: support@ugsk․ru
4․2 Мобильное приложение «ЮгЭнерго» (iOS/Android)
- Скачайте из App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь тем же логином и паролем, что и на сайте․
- Нажмите «+» → «Показания» → введите число → «Сохранить»․
Фото счётчика можно прикрепить сразу в приложении — сотрудники сверят цифры при спорных ситуациях․
4․3 Голосовой IVR-портал
Позвоните 8 (863) -19-00-00 и следуйте подсказкам:
- Нажмите 1 — русский язык․
- Нажмите 1 — показания․
- Диктуйте цифры через паузу, подтвердите нажатием #․
4․4 СМС
Отправьте SMS на номер ###-###-#### в формате:
ЛС 12345678 01456
где:
- ЛС — литералы;
- 12345678 — номер лицевого счёта;
- 01456 — показания в кВт·ч․
Ответное SMS приходит в течение 2 минут․
4․5 Мессенджеры
- Telegram-бот @ugsk_bot — команда /pokaz;
- Viber — добавьте паблик «Югстрой энергосбыт» → «Показания»․
- WhatsApp — напишите на номер +7 -09 555 00 01 слово «Показания» и следуйте боту․
4․6 Платёжные терминалы и отделения Почты России
Внесите показания в квитанцию перед оплатой․ Оператор сам отправит данные в «Югстрой энергосбыт»․ Подтверждение — чек с QR-кодом․
4․7 Персональный менеджер (для юрлиц)
Email: corp@ugsk․ru
Тел․: 8 (863) -19-00-10 (доб․ 2)
WhatsApp Business: +7 -09 555 00 02
Ошибки и их быстрое решение
| Ошибка | Причина | Решение |
|---|---|---|
| «Данные не приняты» | Счётчик день/ночь, но передано одно число | Разделите показания на T1 и T2, введите оба․ |
| «Номер ЛС не найден» | Ошибка в цифре | Проверьте номер в квитанции, введите заново․ |
| Не приходит SMS-подтверждение | Блокировка от спама | Позвоните ###-###-#### и сообщите показания по телефону․ |
Частые вопросы (FAQ)
Вопрос: У меня «умный» счётчик․ Нужно ли передавать показания?
Ответ: Нет, данные приходят автоматически․ Проверяйте корректность в личном кабинете․
Вопрос: Что делать, если 26-е выпало на выходной?
Ответ: Срок продлевается до 28-го числа включительно․
Вопрос: Можно ли передать показания задним числом?
Ответ: Нет, система блокирует ввод ретроспективных данных; корректировка возможна только через горячую линию․
Вопрос: Как узнать, что показания точно приняты?
Ответ: В личном кабинете появится статус «Принято» и дата/время․
Горячая линия 24/7:
8 (800) -00-00-36 — бесплатно по России
WhatsApp: +7 -09 555 00 01
Email: support@ugsk․ru