Важно: официальный сайт личного кабинета ПАО «Россети Ленэнерго» расположен по адресу https://lkk․lenenergo․ru․ Через него жители Ленинградской области могут дистанционно управлять своими электросчётами, оплачивать потреблённую энергию, передавать показания счётчиков и получать справки․
Содержание
- Как зарегистрироваться в личном кабинете
- Вход в систему
- Функционал личного кабинета
- Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
- Ошибки доступа и способы их устранения
- Контакты для обращений
- Часто задаваемые вопросы
Как зарегистрироваться в личном кабинете
Регистрация занимает 3–5 минут и возможна только с подтверждённым номером мобильного телефона․
- Способ 1: через полную регистрацию на сайте https://lkk․lenenergo․ru/application/
- Способ 2: через мобильное приложение «Россети – Личный кабинет» (iOS/Android)
Для регистрации потребуются:
- Номер лицевого счёта (10–12 цифр)
- ФИО владельца/нанимателя
- Адрес объекта
- Серия и номер паспорта
- Мобильный телефон для получения SMS-кода
Вход в систему
Логин: номер лицевого счёта или e-mail, указанный при регистрации․
Пароль: придумайте сложный пароль (не менее , включая заглавные буквы, цифры и специальные символы)․
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь кнопкой «Забыли пароль?» — на указанный e-mail придёт ссылка для сброса․
Функционал личного кабинета
| Раздел | Описание |
|---|---|
| Главная | Сводная информация по лицевому счёту, баланс, актуальные начисления․ |
| Оплата | Без комиссии через карты Visa, MasterCard, Мир, СБП и электронные кошельки․ |
| Показания счётчиков | Передача показаний до 25-го числа каждого месяца․ Доступны шаблоны для множественного ввода․ |
| История начислений и оплат | Экспорт в PDF/Excel за любой период․ |
| Документы и справки | Скачивание платёжных квитанций, актов сверки, справок об отсутствии долгов․ |
| Заявки | Подача заявлений на технологическое присоединение, замену счётчика, перенос точки учёта․ |
| Уведомления | SMS и push-уведомления о долге, перерасчётах, плановых отключениях․ |
Мобильное приложение «Россети – Личный кабинет»
Установите приложение:
- App Store (iOS)
- Google Play (Android)
Функции, доступные в приложении:
- QR-сканер для быстрого ввода показаний
- Push-уведомления о долге и перерасчётах
- Карта офисов и пунктов обслуживания
- Онлайн-чат с оператором (9:00–18:00)
Ошибки доступа и способы их устранения
«Доступ с вашего IP-адреса ограничен» (DDoS-Guard)
- Отключите VPN или прокси-сервер․
- Перезагрузите маршрутизатор или переключитесь на мобильный интернет․
- Очистите куки браузера и обновите страницу․
«404 Not Found»
- Проверьте, что вы используете именно https://lkk․lenenergo․ru (без «www», с протоколом https)․
«Сервер временно недоступен»
- Обновите страницу через 5–10 минут․
- Если ошибка сохраняется более 30 минут, обратитесь в техподдержку․
Контакты для обращений
Круглосуточная горячая линия «Светлая линия 220»
- 8-800-220-0-220 (бесплатно со всех операторов РФ)
- Короткий номер 220 (с мобильных)
- e-mail: 220@lenenergo․ru
Региональные клиентские офисы в Ленинградской области
| Город | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ул․ Разъезжая, д․ 13 | +7 (812) -79-22-22 | Пн–Пт 08:30–20:00, Сб–Вс 10:00–16:00 |
| Всеволожск | ул․ Мира, д․ 22 | +7 (81370) —25-90 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Гатчина | ул․ Соборная, д․ 1А | +7 (81371) —95-17 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
| Тихвин | ул․ Ленина, д․ 3 | +7 (81367) —18-00 | Пн–Пт 08:30–17:30, обед 12:00–13:00 |
Дополнительные каналы связи
- Viber: +7 (812) -79-22-22
- Telegram-бот: @lenenergo_bot
- WhatsApp: +7 (812) -79-22-22
Часто задаваемые вопросы
Могут ли тарифы измениться без предупреждения?
Ответ: Тарифы на электроэнергию для населения устанавливает Комитет по тарифам Ленинградской области․ Изменения вступают с 1 января и 1 июля каждого года․ О повышении тарифов компания обязательно информирует за 30 дней через личный кабинет, SMS и официальный сайт․
Что делать, если счётчик сломался?
- Зафиксируйте показания на фото/видео․
- В личном кабинете выберите раздел «Заявки» → «Неисправность счётчика»․
- Опишите проблему и прикрепите фото․ В течение 3 рабочих дней с вами свяжеться специалист․
Как отключить SMS-рассылку?
Отправьте SMS с текстом STOP на номер 220․ В ответ придёт подтверждение об отключении․
Можно ли оплатить за другого человека?
Да․ В личном кабинете выберите «Оплата» → «Оплата за третьих лиц» и укажите номер лицевого счёта․
Почему в личном кабинете не отображается начисление за текущий месяц?
Начисления формируются до 5-го числа следующего месяца․ Если к 5-му числу данные не появились, обратитесь в техподдержку․
Важно: сохраняйте все чеки и квитанции электронной оплаты не менее 3 лет․ Они могут понадобиться при сверке начислений․