Самое главное помнить: все официальные сведения о плановых отключениях в Липецкой области публикуются только на сайте «Россети Липецк» и в официальных каналах компании. Подписывайтесь на обновления заранее, чтобы избежать неожиданных перебоев в электроснабжении.
Где искать актуальный график плановых отключений
- Официальный сайт — www.rosseti-lipetsk.ru, раздел «Информация об отключениях» → «Плановые работы».
- Телеграм-канал, @rosseti_lipetsk (закреплённое сообщение содержит ссылку на чат-бота).
- Личный кабинет «Светлая линия» — авторизация по номеру лицевого счёта; там же доступны push-уведомления за 3 суток до отключения.
- QR-коды на счётах — отсканируйте код смартфоном, чтобы мгновенно перейти к графику по вашему адресу.
Как читать график: расшифровка данных
Каждая запись содержит:
- Дата и время (в формате 24 ч): начало и окончание работ;
- Адрес/подстанция — улица, дом, корпус, садовое товарищество;
- Тип работы — плановое обслуживание, ремонт, модернизация счётчиков;
- Резервная линия, если указано «да», отключение будет кратковременным (до 15 минут) при переключении.
Что делать, если отключение не по графику
Быстрая проверка
- Зайдите в телеграм-канал и напишите боту /status.
- Отправьте геолокацию или введите адрес вручную — бот покажет аварийные заявки рядом;
Подача заявки
- Единый контактный центр «Светлая линия»
8 800 220-0-220 (бесплатно с городских и мобильных) или 220 с мобильного.
Режим работы: круглосуточно. - Личный кабинет на сайте — форма «Сообщить об аварии» (фото можно приложить сразу).
- Мобильное приложение «Светлая линия» — раздел «Чат с диспетчером».
Подготовьтесь к отключению: чек-лист
- Выключите бытовую технику и компьютеры, особенно если напряжение может «прыгнуть» при включении.
- Зарядите power-банки и ноутбуки заранее.
- Проверьте запас воды (если дом с насосной станцией).
- Закройте окна холодильника/морозилки, при коротком отключении продукты не успеют испортиться.
- Если медицинское оборудование — заранее сообщите в контактный центр, чтобы вас включили в список приоритетных потребителей.
Важные контакты и адреса
| Кому обратиться | Телефон / e-mail | График работы |
|---|---|---|
| Единый контактный центр | 8 800 220-0-220, 220 (с моб.) contact@rosseti-lipetsk.ru | 24/7 |
| Центр обслуживания клиентов г. Липецк | +7 (4742) -2-0-220 г. Липецк, ул. Советская, 40 | Пн–Пт: 08:00–18:00 Сб: 09:00–15:00 |
| Горячая линия для юр. лиц | +7 (4742) -2-0-221 b2b@rosseti-lipetsk.ru | Пн–Пт: 09:00–17:30 |
| Диспетчерская служба | +7 (4742) -2-0-222 | Круглосуточно |
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, отключат ли мой дом завтра?
Откройте сайт, введите адрес в строку «Поиск по адресу» и нажмите «Найти». Если отключение запланировано, вы увидите дату/время и причину.
Можно ли перенести плановые работы?
Да, но только по согласованию с РЭС. Срочные заявки принимают по телефону 8 800 220-0-220 или в личном кабинете, выбрав «Перенос работ».
Как подключить SMS-уведомления?
В личном кабинете перейдите «Уведомления» → «SMS» → укажите номер телефона и подтвердите кодом из СМС. Услуга бесплатна.
Подпишитесь на обновления
- Телеграм-канал «Россети Липецк» — ежедневные графики и экстренные сообщения.
- VK-группа — опросы и обратная связь.
- Rutube — видео-отчёты о ходе ремонтных работ.
Важно: данный материал актуален на 23 марта 2026 года. Проверяйте графики непосредственно перед планируемой датой: форс-мажор или погодные условия могут внести изменения.
Если заметили ошибку в графике или есть предложения по улучшению сервиса, пишите на feedback@rosseti-lipetsk.ru.