Внимание! Ниже приведены актуальные на 2024 год контактные данные филиала «Газпром газораспределение Краснодар»․ При необходимости всегда сверяйтесь с официальным сайтом gazprom․ru․
Единая федеральная горячая линия ПАО «Газпром»
8 800 200 77 03
Работает круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ․
Подходит для вопросов по газоснабжению, технологическому присоединению, аварийным ситуациям и жалобам․
Региональный филиал «Газпром газораспределение Краснодар»
2․1 Аварийно-диспетчерская служба
- Телефон: +7 (861) 239-00-07
- Режим работы: 24/7, 365 дней в году
- Что сообщать: запах газа, повреждение магистрали, отсутствие газа в доме
2․2 Кол-центр клиентских услуг
- Телефон: +7 (861) 239-00-06
- Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00), Сб 09:00–15:00
- Услуги: приём заявок на техобслуживание, вопросы по счетам, обращения на временное отключение газа
2․3 Приёмная директора
- Телефон: +7 (861) 239-00-01
- E-mail: krasnodar@gazprom-gazet․ru
- Адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, д․ 176
Дополнительные контакты и сервисы
3․1 Онлайн-сервисы
- Личный кабинет газового потребителя: gas․gazprom․ru
- Мобильное приложение «Газпром Потребитель»: доступно в App Store и Google Play
- Чат-бот в Telegram: @GP_KrasnodarBot (круглосуточно, автоматический приём заявок)
3․2 Отдел технологического присоединения
- Телефон: +7 (861) 239-00-09
- Приём документов: Пн–Чт 08:30–17:30, Пт 08:30–16:30 (без перерыва)
- Электронная почта: prisoedinenie@krd․gazprom․ru
3․3 Отдел по работе с юридическими лицами
- Телефон: +7 (861) 239-00-08
- Факс: +7 (861) 239-00-11
- E-mail: corp@krd․gazprom․ru
Как правильно описывать аварийную ситуацию по телефону
- Точный адрес (улица, дом, подъезд, квартира)
- Тип происшествия: запах газа, «свист» из трубы, отсутствие газа
- Количество пострадавших (если есть)
- Контактный номер заявителя
- Действия, которые уже были предприняты (открыли окна, выключили газовую плиту и т․д․)
Куда обращаться с жалобой
Если ваш вопрос не решён в течение 10 рабочих дней, направьте жалобу:
E-mail: control@krd․gazprom․ru
Почтовый адрес: 350000, г․ Краснодар, ул․ Красная, 176, «Газпром газораспределение Краснодар», Отдел контроля качества
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Как узнать, когда отключат газ в моём доме?»
Ответ: звоните в кол-центр +7 (861) 239-00-06 или подпишитесь на SMS-рассылку через личный кабинет․
Вопрос: «Где можно оплатить газ без комиссии?»
Ответ: без комиссии — в личном кабинете на сайте и через мобильное приложение «Газпром Потребитель»․ В отделениях Сбербанка и «Почты России» комиссия составляет 0–1,3%․
Адреса и график работы клиентских офисов в Краснодаре
| Адрес | Режим работы |
|---|---|
| ул․ Красная, 176 (центральный офис) | Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–15:00 |
| ул․ Северная, 321 (офис №2) | Пн–Пт 08:00–17:00 |
| ул․ Ставропольская, 160 (офис №3) | Пн–Пт 08:00–17:00, Сб 09:00–14:00 |
Полезно знать: всегда сохраняйте номер аварийной службы в записной книжке телефона под коротким именем, например, «Авария Газ»․ Экономит время при чрезвычайной ситуации!