ООО «РКЦ-Консалтинг Сервис» обслуживает жителей Тольятти и принимает показания индивидуальных приборов учёта (ИПУ) холодной и горячей воды каждый месяц․
Корректность и своевременность подачи данных влияет на сумму в вашей квитанции: при опоздании более 3 месяцев начисления будут производиться по средним нормативам, что часто приводит к переплате․
Календарь приёма показаний
- С 15-го по 25-е число каждого месяца включительно․
- Рекомендуется отправлять данные в первой половине периода, чтобы избежать технических перегрузок․
- Если 25-е выпадает на выходной или праздник, срок автоматически продлевается до 18:00 ближайшего рабочего дня․
Список всех способов передачи показаний
Личный кабинет на сайте РКЦ-Консалтинг (онлайн, 24/7)
Алгоритм:
- Перейдите на сайт lk․rkc-tlt․ru․
- Введите логин и пароль (получены в квитанции или при регистрации в офисе)․
- Выберите «Показания счетчиков» → «Ввести показания»․
- Внесите текущие значения холодной и горячей воды, нажмите «Сохранить»․
- Система пришлёт SMS/e-mail подтверждение — сохраните его до получения новой квитанции․
Плюсы: моментальное отображение, история показаний, расчёты на сайте․
Минусы: необходим интернет и регистрация․
Мобильное приложение «РКЦ-Консалтинг»
- iOS: App Store → «РКЦ-Консалтинг»․
- Android: Google Play → «РКЦ-Консалтинг»․
Авторизация через те же логин/пароль, что и на сайте․ Функционал дублирует личный кабинет․
Telegram-бот «РКЦ-Тольятти»
Откройте Telegram и найдите @rkc_tlt_bot → нажмите «Старт» → следуйте инструкциям: ввод лицевого счёта → выбор счётчика → ввод показаний․
Доступно: с 2023 года, работает круглосуточно․
Автоматический голосовой сервис по телефону
Телефон: +7 (8482) -9-00-00 (круглосуточно)․
- Позвоните, дождитесь приглашения․
- Введите лицевой счёт с помощью тонового набора․
- Диктуйте или вводите показания в указанном порядке․
После успешной записи вы услышите номер квитанции; рекомендуется записать его․
SMS с короткого номера
Отправьте SMS на 9000 в формате:
КВПРОБ 123456 00123 00456 где 123456, лицевой счёт, 00123 — показания холодной воды, 00456 — горячей․
Ответное SMS приходит в течение 30 секунд․
Почтовый ящик РКЦ в вашем подъезде
Заполните бланк-извещение, прикреплённый к квитанции, и опустите в ящик с маркировкой «РКЦ-Консалтинг»․
Срок обработки — до 2 рабочих дней․
Личный приём в офисах РКЦ
Центральный офис
- Адрес: г․ Тольятти, ул․ 40 лет Победы, д․ 60․
- Часы работы: пн-пт 08:00–18:00, обед 12:00–13:00․
- Телефон: +7 (8482) -9-00-00 (многоканальный)․
Филиалы в районах
- Автозаводский район: ул․ Дзержинского, д․ 15, офис 3․
Тел․: +7 (8482) -9-01-01 - Центральный район: б-р Ленина, д․ 10, 1 этаж․
Тел․: +7 (8482) -9-02-02 - Комсомольский район: ул․ Голованова, д․ 5, ТЦ «Южный»․
Тел․: +7 (8482) -9-03-03
Единый контакт-центр
###-###-#### — бесплатно по России․
Режим работы: ежедневно с 07:00 до 22:00 (время московское)․
Полезные советы
- Фотографируйте показания до отправки — пригодится при спорных ситуациях․
- Установите напоминание в календаре на 15-е число каждого месяца․
- Проверяйте счётчик на наличие пломбы и корректность цифрового табло․
- Храните квитанции минимум 3 года — необходимо для перерасчётов․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: Забыл передать показания до 25-го․ Что делать?
Отправьте данные любым удобным способом — они будут учтены в следующем расчётном периоде․ Придётся оплатить по среднему за 3 месяца; при следующей квитанции будет автоматический перерасчёт․
Вопрос: Счётчик новый, номер отличается от квитанции․
Приносите паспорт счётчика и паспорт собственника в ближайший офис или звоните в контакт-центр, обновят данные за 1 рабочий день;
Вопрос: При вводе онлайн пишет «Показание меньше предыдущего»․
Убедитесь, что вы вводите текущее значение, а не разницу․ Если ошибка повторяется, обратитесь в техподдержку через форму обратной связи в личном кабинете․
Передача показаний в РКЦ-Консалтинг — простая, но важная процедура․ Используйте любой из 8 удобных каналов и не забывайте о сроках до 25-го числа․
Своевременные данные — залог корректных начислений и экономии семейного бюджета․