24 марта 2026 г., 08:43 — Режим работы филиала ПАО «Россети Московский регион» в Костроме (далее — «Россети Кострома») определяется графиком аварийного ограничения режима потребления электроэнергии (ГАО), а также регламентом обслуживания потребителей и требованиями по охране труда. Ниже — подробная инструкция: когда работает диспетчерская служба, как получить технологическое присоединение, куда звонить при отключении света.
Режим работы центрального офиса и клиентских служб
- Центральный офис филиала
г. Кострома, ул. Дзержинского, 33.
Режим работы: пн–пт 08:30–17:30, обед 12:30–13:30.
Выходные: суббота, воскресенье. - Универсальные клиентские офисы (УКО)
- Кострома-Центральный: ул. Советская, 23, пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–15:00, вс — выходной.
- Кострома-Северный: ул. Милиционная, 10, пн–пт 08:00–18:00, сб 09:00–14:00, вс — выходной.
- Шарья: ул. Ленина, 7, пн–пт 08:30–17:30, сб 09:00–13:00, вс — выходной.
Диспетчерская служба и аварийно-ремонтные бригады
- Круглосуточно, 365 дней в году работает дежурная диспетчерская служба «Россети Кострома».
- Телефоны для экстренных отключений и аварий:
- 8 800 220-0-220 — единый контактный центр ПАО «Россети Московский регион» (звонок бесплатный со всех операторов РФ).
- 220 — короткий номер с мобильного телефона для абонентов МТС, МегаФон, Билайн, Теле2.
- Дополнительный местный: +7 (4942) -5-99-55 — диспетчер Костромского филиала.
- Мобильное приложение: «Светлая линия» (Android, iOS) — быстрая подача заявки на аварию, фото-фиксация повреждений, push-оповещения.
График аварийных отключений (ГАО) на 2 квартал 2026 года
Документ утверждается диспетчерским центром системного оператора (СО) и публикуется на сайте mrsk-1.ru не позднее 25 числа предыдущего месяца. В случае введения ограничений:
- Потребители получают SMS-уведомление на указанный контактный телефон.
- Информация дублируется в официальном Telegram-канале @RossetiKostroma (https://t.me/RossetiKostroma).
- На двери подъездов размещаются бумажные объявления за 12 часов до начала работ.
| Дата | Время | Район/улицы | Причина |
|---|---|---|---|
| 09:00–15:00 | ул. Дзержинского 15–45 | Плановые испытания ВЛ 0,4 кВ | |
| 23:00–05:00 | ул. Березайский проезд | Ремонт КТП-630 |
Режим технологического присоединения
Если расстояние от границы вашего объекта до сетей ПАО «Россети Московский регион» не более 15 метров, а уровень напряжения 0,4 кВ и ниже, то:
- Не требуется дополнительного согласования земельно-кадастровых вопросов;
- Срок подключения — до 15 рабочих дней;
- Заявку можно подать онлайн через Личный кабинет потребителя или в любом УКО.
Виртуальный помощник и онлайн-сервисы
- Telegram-бот «Россети Кострома»
Для доступа: подпишитесь на официальный канал @RossetiKostroma, в закреплённом сообщении найдите ссылку на чат-бота. Он ответит на вопросы по начислениям, авариям, ГАО, технологическому присоединению. - Личный кабинет: https://lk.mrsk-1.ru
Режим работы: 24/7, доступ к счетчикам, электронным счетам, онлайн-заявкам.
Контакты руководства и отдела кадров
- Отдел по работе с клиентами: info@mrsk-1.ru
- Отдел кадров (вакансии): hr@mrsk-1.ru, тел. +7 (4942) -5-99-22
- PR-служба (пресс-релизы, СМИ): press@mrsk-1.ru
Как быстро получить ответ без звонков
- Зайдите в Telegram-канал @RossetiKostroma — в «Шапке» размещены PDF-файлы «Сводная ведомость результатов СОУТ за 1 кв. 2026» и «Перечень мероприятий по результатам СОУТ».
- Отправьте фото счётчика в бот @RossetiKostromaBot — показания примут круглосуточно.
- Для вопросов по земельным ограничениям используйте онлайн-чат на сайте: иконка в правом нижнем углу активна с 08:00 до 20:00.
Важно: сайт и сервисы ПАО «Россети Московский регион» используют файлы cookie и Яндекс.Метрику. Нажимая «Да, согласен», вы даёте согласие на обработку персональных данных.
Светлая линия — единый номер 8 800 220-0-220. Экономьте время, звоните круглосуточно!