Самое главное помнить, что все платежи за электроэнергию, горячее водоснабжение и теплоснабжение в Новосибирской области
должны осуществляться только по официальным реквизитам АО «Новосибирскэнергосбыт». Использование
неверных реквизитов может привести к задержке оплаты, начислению пени и даже отключению электроэнергии.

Очень важно проверять полученные реквизиты (ИНН, КПП, номер лицевого счета, назначение платежа) перед каждым
переводом, особенно если платёж производится через банк‑карт‑терминалы или онлайн‑сервисы.

Основные реквизиты компании

Эти реквизиты используются при оплате через банковские переводы, терминалы, онлайн‑банкинг и мобильные приложения;

Способы оплаты коммунальных услуг

2.1 Онлайн‑оплата через личный кабинет

• Сайт Система «Город» (Квартплата) – регистрация, выбор услуги, ввод лицевого счёта.
• Личный кабинет на официальном портале Новосибирскэнергосбыт.
• Мобильное приложение Платосфера – оплата картой, автоплатёж, просмотр показаний счётчиков.

2.2 Платёжные терминалы и банкоматы

Оплата доступна в любых банкоматах Сбербанка, Тинькофф, ВТБ и в специализированных терминалах «Электронный
платёжный сервис» (ЭПС) в торговых центрах и супермаркетах.

2.3 Через операторов колл‑центра

Позвоните в Контакт‑центр и сообщите оператору номер лицевого счёта, сумму и способ оплаты – оператор
оформит платёж в системе.

2.4 Автоплатёж (регулярные списания)

Настройте автоплатёж в онлайн‑банкинге вашего банка, указав реквизиты выше и номер лицевого счёта. Это
гарантирует своевременную оплату без вашего участия.

Как передать показания счётчиков

Показания можно передать следующими способами:

1. Личный кабинет – раздел «Передача показаний».
2. Мобильное приложение Платосфера – скан QR‑кода на счётчике.
3. Через СибЭко (при отсутствии передачи в Новосибирскэнергосбыт) – необходимо оформить возврат средств и
   самостоятельно ввести показания в личный кабинет.
4. Телефонный звонок в Контакт‑центр (оператор запишет показания вручную).

Контакты для обращений (список с описанием)

• Контакт‑центр «Новосибирскэнергосбыт» –
  Телефон: +7 (383) -22‑12‑34 (круглосуточно).
  Приём звонков по вопросам оплаты, задолженности, передачи показаний, уточнения реквизитов.
• Отдел справочного обслуживания населения –
  Телефон: +7 (383) -22‑13‑33.
  Консультации по тарифам, договорам и техническим вопросам.
• Отдел продаж электросчётчиков –
  Телефон: +7 (383) -22‑14‑44.
  Оформление новых счётчиков, замена, калибровка.
• Электронная почта службы поддержки –
  support@energosbyt.nsk.ru.
  Приём писем с вопросами о платёжных реквизитах, ошибках в квитанциях, запросами документов.
• Социальные сети –
  ВКонтакте, Telegram;
  Быстрые ответы на часто задаваемые вопросы, новости о тарифах и профилактических работах.
• Пункты приёма платежей –
  Список ближайших пунктов (банки, почта, ТЦ «Галерея», «Мега»).
  На сайте в разделе «Пункты приёма» можно выбрать адрес по карте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

5.1 Как узнать свой лицевой счёт?

Лицевой счёт отображается в последней квитанции, в личном кабинете на сайте, а также в мобильном приложении
«Платосфера». При отсутствии данных – позвоните в Контакт‑центр.

5.2 Что делать, если оплата не прошла?

Проверьте правильность реквизитов (ИНН, КПП, номер услуги 79401) и указание назначения платежа (например,
«Оплата электроэнергии по лицевому счету 1234567890»). Если всё верно, обратитесь в банк‑эмитент
и уточните статус транзакции, а затем в Контакт‑центр для подтверждения получения.

5.3 Как оформить возврат средств, если платеж был отправлен в СибЭКО?

Свяжитесь с СибЭКО по телефону +7 (383) -22‑15‑55, запросите возврат и
одновременно в личном кабинете Новосибирскэнергосбыт вручную введите показания и произведите оплату
по актуальным реквизитам.

5.4 Какие тарифы действуют на 2026 год?

Текущие тарифы публикуются в разделе «Тарифы» на официальном сайте и в приложении «Платосфера». На 2026 год
предусмотрены базовый тариф для физических лиц, тариф «Теплый дом» и льготные программы для пенсионеров.

Как избежать начисления пени

Для исключения штрафов необходимо:

• Оплачивать счета до даты, указанной в квитанции (обычно 10‑е число месяца).
• Настроить автоплатёж в банке или в «Платосфере».
• Проверять статус платежа в личном кабинете после перевода.
• В случае возникновения спорных ситуаций – сразу обращаться в Контакт‑центр с номером платежа.

Точные реквизиты Новосибирскэнергосбыт и правильный способ их использования – залог своевременной оплаты
коммунальных услуг и комфортного проживания в Новосибирске. Пользуйтесь официальными каналами
(сайт, приложение «Платосфера», колл‑центр) и сохраняйте контактную информацию, чтобы в любой момент
быстро решить любые вопросы, связанные с электроэнергией, горячей водой и теплом.

Если у вас остались вопросы, не откладывайте – свяжитесь с нами по указанным выше контактам. Мы всегда готовы помочь!