Самое главное помнить, что правильный выбор канала связи с водоканалом ускоряет решение любой проблемы: от вопросов по начислениям до заявок на обслуживание и аварийных вызовов.

Краткая справка о компании

Открытое акционерное общество «Раменский водоканал» (ИНН 5040109194, ОГРН 1195040010010) – крупнейшее ресурсоснабжающее предприятие в Раменском, Московская область. Основной вид деятельности – водоснабжение и водоотведение (ОКВЭД 36.00.2). Уставный капитал составляет 1 112 132 500 рублей. Генеральный директор – Демин Алексей Владимирович.

Контактные данные для обращения граждан

Ниже представлен список основных контактов с подробным описанием, какие вопросы лучше решать через каждый из каналов.

• Главный офис (приёмная)
  Адрес: 140100, Московская область, г. Раменское, Железнодорожный проезд, д. 7
  Телефон: 8 (496) -61‑74‑47
  Время работы: Пн–Пт 08:00–17:00
  Что можно решить: Подписание договоров, получение справок, подача заявлений о подключении к системе водоснабжения.
• Колл‑центр «Техническая поддержка»
  Телефон: 8 (496) -67‑14‑80
  Время работы: Круглосуточно (24/7)
  Что можно решить: Сообщение о протечках, отключениях, авариях, запросы о текущих показаниях счётчиков.
• Колл‑центр «Бухгалтерия/Платёжные вопросы»
  Телефон: 8 (496) -73‑91‑92
  Время работы: Пн–Пт 09:00–18:00
  Что можно решить: Вопросы по оплате, уточнение сумм в счётах, получение выписок и квитанций.
• Электронная почта
  E‑mail: info@ramensk-vodokanal.ru
  Время ответа: до 2 рабочих дней
  Что можно решить: Письменные обращения, запросы копий документов, жалобы, предложения по улучшению сервиса.
• Личный кабинет на официальном сайте
  Сайт: www.ramensk-vodokanal.ru
  Функции кабинета:
  1. Просмотр и оплата текущих счетов;
  2. Отправка показаний счётчиков;
  3. Подача заявок на подключение/отключение;
  4. Отслеживание статуса выполнения работ;
  5. Получение электронных копий актов и справок.
• Социальные сети и мессенджеры
  Telegram‑канал: @ramensk_vodokanal
  ВКонтакте: vk.com/ramensk_vodokanal
  Что можно решить: Быстрые ответы на типовые вопросы, получение актуальных новостей о тарифах и профилактических работах.

Как правильно оформить обращение

Для ускорения обработки вашей заявки рекомендуется:

1. Указать полные ФИО и контактный телефон.
2. Привести номер лицевого счёта (или адрес объекта водоснабжения).
3. Кратко и чётко описать проблему (например, «протечка в квартире 12‑этажного дома, блок 5, квартира 34»).
4. При возможности приложить фото/видео, подтверждающие ситуацию.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать текущий тариф на воду? – На сайте в разделе «Тарифы» или позвонив в колл‑центр бухгалтерии (8 (496) -73‑91‑92).
• Куда обращаться в случае аварийной протечки? – Немедленно звоните в техническую поддержку 8 (496) -67‑14‑80 (круглосуточно).
• Можно ли оплатить счёт онлайн? – Да, через личный кабинет, банковскую карту или мобильное приложение банка.
• Как получить справку о задолженности? – Запросите её по e‑mail или в личном кабинете, указав реквизиты вашего лицевого счёта.

Контрольные сроки и гарантии

Согласно внутренним регламентам АО «Раменский водоканал»:

• Ответ на письменное обращение (e‑mail, почта) – не более 5 рабочих дней.
• Выполнение заявок на ремонт и устранение аварий – в течение 24 часов с момента подтверждения заявки.
• Предоставление справок и выписок – в течение 3 рабочих дней.

Эффективное взаимодействие с Раменским водоканалом возможно только при правильном выборе канала связи и полном наборе данных в обращении. Очень важно, чтобы вы использовали указанные контакты в соответствии с типом вашего вопроса – это экономит ваше время и ускоряет решение проблемы.

Помните: Невероятно важно помнить: все обращения фиксируються в системе, поэтому предоставление достоверной информации гарантирует быстрый и прозрачный процесс обработки заявки.

Дата публикации: 23 марта 2026 г.