Самое главное помнить: все контакты, приведённые ниже, актуальны на 23:59:28․ Перед поездкой уточняйте режим работы по телефону, поскольку график может меняться в праздники и при непредвиденных обстоятельствах․

Основной адрес и часы работы

Адрес: Республика Татарстан, г․ Казань, Советский район, ул․ Октябрьская, д․ 109, жилой массив «Большие Клыки»․
График работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00․
Перерыв: 12:00–13:00․

Телефоны для обращений

• Основной горячий телефон абонентского отдела: +7 (843) -50-65-50
• Дополнительный номер: +7 (843) -28-24-28

Дополнительные контакты и филиалы

Центральный офис ООО «Казаньгоргаз»

Адрес: г․ Казань, ул․ Рихарда Зорге, д․ 31․
Телефоны:

• +7 (843) -92-44-62
• +7 (843) -92-47-80
• 004 (внутренний короткий номер)

Служба газового хозяйства (филиал рядом с метро «Площадь Тукая»)

Адрес: г․ Казань, ул․ Московская, д․ 64․
Проезд: ст․ метро «Площадь Тукая» — 3 минуты пешком․
Телефон: уточняйте по общим номерам +7 (843) -92-44-62 и +7 (843) -92-47-80․

Как быстро дозвониться в абонентский отдел: советы

1. Звоните в первой половине дня (08:00–11:30), когда нагрузка минимальна․
2. Используйте круглый номер «004» из городских телефонов Казани, он соединяет напрямую с оператором․
3. Если линия занята, попробуйте дозвониться через мобильный номер ###-###-#### (мобильный, регистрация Казаньгоргаз)․
4. Личный визит: приезжайте в будни до 12:00, чтобы избежать очередей в перерыв (12:00–13:00)․

Куда обратиться при невозможности дозвониться

• Единая диспетчерская служба: +7 (843) -92-44-62 (круглосуточно)․
• Электронная приёмная: на официальном сайте ООО «Казаньгоргаз» (раздел «Обратная связь»)․
• Личный кабинет на сайте: позволяет сдать показания счётчика онлайн без звонка․

Частые жалобы и как их избежать

Некоторые абоненты пишут: «На мою просьбу помочь ответили по-русски, т․е․ решайте свои проблемы сами»․ Чтобы не столкнуться с грубым ответом:

• Заранее подготовьте номер лицевого счёта и паспортные данные․
• Обратитесь к дежурному специалисту, а не к автоответчику (нажмите «0» или «*» при приветствии)․
• Если звонок не проходит — лично посетите отделение: в большинстве случаев проблема решаеться на месте за 5–10 минут․

Краткая памятка

Внимание! Если вы столкнулись с хамством оператора, запишите дату, время и имя сотрудника, после чего сообщите в отдел контроля по телефону +7 (843) -92-47-80 (доб․ 210)․

Выбирая проверенную компанию, вы получаете гарантию качества и надёжности․ Обращайтесь за качественными услугами в категории Службы спасения․