МУП КЭС «Каспэнерго» (Муниципальное унитарное предприятие «Комплекс-энерго-снабжение») — региональный энергоснабжающий оператор, осуществляющий эксплуатацию электрических сетей и обеспечивающий электроэнергией потребителей Астраханской области. Ниже приведены актуальные реквизиты, контактные данные и алгоритм обращений для физических и юридических лиц.
Основные реквизиты организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие «Комплекс-энерго-снабжение «Каспэнерго»
- Сокращённое наименование: МУП КЭС «Каспэнерго»
- ИНН: 0545015598
- ОГРН: 1020502130527
- ОКПО: 44670606
- Юридический/почтовый адрес: 414000, Астраханская обл., г. Астрахань, ул. Боевая, д. 115
Контактная информация для обращений
Единая справочная служба
- Телефон: 8 (8512) -4-55-99 (круглосуточно)
- Факс: 8 (8512) -4-55-98
- E-mail: info@kaspenergo.ru
Приёмная руководителя
- Руководитель: Леонов Павел Викторович
- Телефон: 8 (8512) -4-55-90
- Время приёма граждан: вторник, четверг с 15:00 до 17:00 по предварительной записи
Центр обслуживания клиентов (ЦОК)
- Адрес: г. Астрахань, ул. Боевая, д. 115 (1-й этаж)
- Режим работы: пн-пт 08:00-17:00 (без перерыва), сб 09:00-14:00
- Телефон: 8 (8512) -4-55-91
Горячая линия по вопросам качества электроснабжения
- Телефон: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- WhatsApp / Telegram: +7 -05 100-55-05
- E-mail: control@kaspenergo.ru
Онлайн-ресурсы
- Официальный сайт: www.kaspenergo.ru
- Личный кабинет абонента: lk.kaspenergo.ru
- Мобильное приложение: доступно в App Store и Google Play по запросу «Каспэнерго»
Как правильно обратиться в МУП КЭС «Каспэнерго»
Письменное обращение
Следует направлять:
- в электронном виде через форму обратной связи на сайте www.kaspenergo.ru/feedback;
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении на юридический адрес;
- через ЦОК — лично или через представителя при предъявлении паспорта/доверенности.
Требования к обращению
- Ф.И.О./наименование заявителя, адрес и контактный телефон;
- суть проблемы, изложенная кратко и чётко;
- номер лицевого счёта (при наличии);
- приложить копии документов, подтверждающих обстоятельства (акт, фото, счёт-фактура и пр.).
Сроки рассмотрения
В соответствии с Федеральным законом № 59-ФЗ обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней.
В случае сложной технической проверки срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.
Частые причины обращений и «быстрые» номера
- Отсутствие электроэнергии: 8 (8512) -4-55-99
- Переплата/ошибка в квитанции: 8 (8512) -4-55-91
- Замена счётчика: meters@kaspenergo.ru
- Юридическим лицам — договор и мощность: 8 (8512) -4-55-92
Платёжные реквизиты для оплаты потреблённой электроэнергии
| Получатель | МУП КЭС «Каспэнерго» |
|---|---|
| ИНН | 0545015598 |
| КПП | 051201001 |
| р/с | 40703###-###-####1234 |
| к/с | 30101###-###-####0555 |
| Банк | Филиал «Астраханский» ПАО «Сбербанк» |
| БИК | 041234555 |
Обращаем внимание: при оплате через онлайн-банк или терминал обязательно указывайте номер лицевого счёта,
расположенный в верхней части квитанции, чтобы платёж был зачислен корректно.
Дополнительно
Если ваш вопрос касается долгосрочного регулирования тарифов или признания принадлежности линий электропередачи
и трансформаторных подстанций, рекомендуем предварительно направлять запросы в Астраханское РЭК
(8-8512-40-20-30) или в ФАС России по Астраханской области (8-8512-51-20-10).
При изменении контактных данных мы оперативно публикуем информацию на официальном сайте и в мобильном приложении.