Муниципальное унитарное предприятие «Серпуховская теплосеть» обеспечивает бесперебойную подачу тепла, горячей воды и водоснабжение жителей и организаций города Серпухова и близлежащих населённых пунктов. Ниже, подробная справка о том, как устроена работа предприятия, какие службы задействованы и куда обращаться в случае аварий или вопросов по начислениям.
Общая информация о предприятии
- Полное наименование: МУП «Серпуховская теплосеть»
- Юридический и фактический адрес: 142207, Московская область, г. Серпухов, ул. Звёздная, д. 4
- Официальный сайт: serpuhovteplo.ru
- Режим работы офиса: пн–пт 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00)
Центры и службы предприятия
Аварийно-диспетчерская служба (АДС)
Круглосуточно принимает заявки о порывах, отсутствии отопления/ГВС, авариях на сетях и внутридомовом оборудовании.
- Телефон (круглосуточно): +7 (4967) -5-08-67
- Дополнительный номер: +7 (4967) -5-09-23
- E-mail для заявок: ads@serpuhovteplo.ru
Отдел расчётов и начислений
Консультации по платежам, перерасчётам, льготам и субсидиям.
- Телефон «горячей линии»: +7 (4967) -5-08-67 (доб. 2)
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00
- Личный кабинет абонента: serpuhovteplo.ru/lk
Бухгалтерия и договорной отдел
- Телефон: +7 (4967) -9-90-55
- E-mail: buh@serpuhovteplo.ru
Как подать заявку
- Онлайн-форма на сайте: раздел «Приём заявок» → «Создать обращение».
- Мобильное приложение «Серпухов Тепло» (доступно в App Store и Google Play).
- По телефону аварийно-диспетчерской службы 24/7.
- Личный визит в офис: ул. Звёздная, 4. Пропуск через пункт охраны, предъявите паспорт.
Важные телефоны экстренных и смежных служб
- Единая дежурно-диспетчерская служба г. Серпухова: 112
- Горячая линия МинЖКХ Московской области: ###-###-####
- Ситуационный центр «МособлЕИРЦ»: +7 (495) -80-00-07
График работы котельных и служб ремонта
| Объект / служба | Режим работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Центральная котельная №1 | круглосуточно | +7 (4967) -5-02-11 |
| Ремонтно-эксплуатационный участок | 08:00–17:00, выходные по графику | +7 (4967) -5-09-88 |
Как не попасть на мошенников
Запомните: сотрудники «Серпуховской теплосети» не требуют оплаты на месте и не просят пароли от банковских карт. Проверяйте удостоверение и сверяйте данные по телефонам, указанным выше.
Частые вопросы
- Когда начинается отопительный сезон?, Ориентировочно с 15 сентября при среднесуточной температуре +8 °C в течение 5 дней.
- Как узнать задолженность?, В личном кабинете на сайте или через СМС на номер 9009 с текстом BALANCE [код лицевого счёта].
- Нужен акт аварии для страховки — где взять? — Подайте заявку в АДС, после устранения аварии специалист подготовит акт в течение 3 рабочих дней.
Контакты для обращений (краткая сводка)
Адрес: 142207, г. Серпухов, ул. Звёздная, 4
Телефон: +7 (4967) -5-08-67 (аварийно-диспетчерская 24/7)
Сайт: serpuhovteplo.ru
E-mail: info@serpuhovteplo.ru
Обновлено 24 марта 2026 года. Вся информация взята из официальных источников и сайта МУП «Серпуховская теплосеть».