Личный кабинет провайдера «Лугаком», это удобный онлайн-сервис, где вы можете управлять своим тарифом, контролировать баланс, подключать или отключать услуги, а также получать оперативную техническую поддержку. Ниже приведён подробный алгоритм входа и актуальные контакты для обращений.
Проверьте, к какому провайдеру вы подключены
«Лугаком» и «МКС» — это два разных оператора на территории ЛНР. Убедитесь, что именно «Лугаком» предоставляет ваши услуги:
- Если договор оформлен на «Луганские коммуникации» (ГУП ЛНР), то вы используете «Лугаком».
- Если SIM-карта или домашний интернет оформлены на ООО «МКС», то вам нужен личный кабинет «Мой МКС» (ссылки и контакты разные).
Способы входа в личный кабинет «Лугаком»
Через официальный сайт
- Перейдите на сайт https://my.mcs.ooo
- Введите свой логин (номер договора) и пароль, который вы получили при подключении.
- Нажмите «Войти».
- Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль» и следуйте инструкциям на экране.
Через мобильное приложение «Мой МКС»
«Лугаком» и «МКС» используют единое приложение «Мой МКС» для удобства абонентов:
- Скачайте приложение «Мой МКС» из RuStore (Android 8 и выше).
- Авторизуйтесь с теми же данными (логин/пароль от личного кабинета).
- Функции: проверка баланса, изменение тарифа, оплата, история расходов, подключение пакетов.
Что делать, если не удаётся войти
Основные причины и решения:
- Неверный логин/пароль. Проверьте регистр букв и отсутствие пробелов.
- Аккаунт не активирован. Убедитесь, что вы уже заключили или обновили договор в абонентском отделе по адресу: г. Луганск, ул. Карла Маркса 26А, пн-пт 08:00-17:00 (перерыв 12:00-13:00).
- Технические сбои. В связи с DDOS-атаками возможны временные перебои. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова.
Контакты для обращений
Если вы столкнулись с трудностями при входе или нуждаетесь в консультации, обращайтесь:
- Техническая поддержка:
- 📞 +7 (959) -05-0-105 (мобильный)
- 📞 8 (8572) -0-10-11 (городской)
- Абонентский отдел (актуализация договора, замена паспортных данных):
- 📍 г. Луганск, ул. Карла Маркса, 26А
- 🕑 Пн–Пт: 08:00–17:00, перерыв 12:00–13:00
- Онлайн-обращение: через форму обратной связи на сайте lugacom.com
Полезные советы
- Сохраняйте логин и пароль в надёжном месте или используйте менеджер паролей.
- Если вы абонент «МКС» (мобильная связь), используйте приложение «Мой МКС» — оно охватывает оба сервиса.
- Подключите SMS-уведомления, чтобы оперативно узнавать о списаниях и изменениях в тарифе.
Очень важно помнить: если у вас договор оформлен на паспорт ЛНР или иного образца, обязательно обновите его в абонентском отделе до 30 апреля 2026 года, чтобы избежать приостановки услуг.
Если остались вопросы — звоните в техподдержку или посетите абонентский отдел лично. Специалисты «Лугакома» оперативно помогут восстановить доступ и настроить сервисы.