Самое главное помнить, что абонентская служба – это ваш постоянный помощник в вопросах поставки природного газа, оплаты, технического обслуживания и экстренных ситуаций. Ниже собраны все необходимые сведения, чтобы вы могли быстро решить любые вопросы без очередей.

О службе

Горгаз Бердянск – муниципальное предприятие, обеспечивающее надёжную поставку природного газа в жилые дома, коммерческие объекты и промышленные предприятия города Бердянска и прилегающих районов. Абонентская служба работает круглосуточно и предоставляет:

• Консультацию по подключению и обслуживанию газовых сетей;
• Приём и регистрацию показаний счётчиков;
• Оплату за газ через несколько каналов (онлайн, терминалы, банковские отделения);
• Экстренную помощь при утечке газа и других нештатных ситуациях;
• Поддержку в личном кабинете абонента.

Какие услуги доступны абонентам?

Подключение к газовой сети

Для подключения необходимо:

1. Заполнить заявку в личном кабинете или в офисе службы.
2. Предоставить копию паспорта и документы на право собственности/аренды помещения.
3. Оплатить предоплату за монтаж и оборудование (по тарифам, действующим на момент подключения).
4. Ожидать визита специалиста – в течение 5‑7 рабочих дней.

Передача показаний счётчиков

Показания можно передать три способами:

• Через личный кабинет «Мой Газ» – онлайн, 24/7.
• По телефону горячей линии (см. ниже).
• В любом пункте приёма платежей, заполнив бланк передачи.

Оплата за газ

Оплатить счёт можно следующими способами:

• Банковские карты в личном кабинете.
• Электронные кошельки (Яндекс.Деньги, WebMoney, Qiwi).
• Терминалы «Оплата» в ТРЦ, супермаркетах и банках.
• Через мобильное приложение «Горгаз‑Онлайн».

Техническое обслуживание и ремонт

При необходимости вызвать мастера достаточно позвонить по горячей линии или оформить заявку в личном кабинете. Специалист проведёт диагностику, заменит неисправные детали и проверит герметичность системы.

Экстренные вызовы

Если вы чувствуете запах газа, слышите шипение или видите пламя, немедленно:

1. Отключите газовый кран.
2. Покиньте помещение и вызовите службу по телефону 101 (служба спасения) и +38 (0562) -1‑00‑71 (служба Горгаз).
3. Не используйте электронику, спички, открытый огонь.

Личный кабинет «Мой Газ»

Это круглосуточный онлайн‑сервис, где вы можете:

• Просматривать текущие и прошлые расчётные документы;
• Передавать показания счётчиков;
• Оплачивать услуги без комиссий;
• Отслеживать статус заявок и планировать ремонтные работы;
• Получать уведомления о предстоящих отключениях и акциях.

Для входа перейдите на https://mygaz-berdyansk.ua и зарегистрируйтесь, используя номер лицевого счёта, указанный в последнем счёте.

Контакты для обращений

Ниже перечислены все доступные каналы связи с абонентской службой Горгаз Бердянска. Выберите удобный для вас способ.

Телефонные линии

• Горячая линия (технические вопросы, передача показаний): +38 (0562) -1‑00‑71 (круглосуточно)
• Экстренный вызов (подозрение утечки газа): 101 (служба спасения) и +38 (0562) -1‑00‑71
• Колл‑центр по вопросам оплаты и тарифов: +38 (0562) -1‑00‑72 (08:00–20:00)

Электронная почта

• Общие вопросы и предложения: info@gorgaz-berdyansk.ua
• Техническая поддержка (заявки на ремонт): support@gorgaz-berdyansk.ua
• Финансовый отдел (вопросы оплаты, расчёты): billing@gorgaz-berdyansk.ua

Офисные адреса

• Главный офис: ул. Мира, 12, г. Бердянск, 71106. Приём заявок с 08:00 до 18:00 (пн–пт).
• Пункт приёма платежей №1: ТЦ «Бердянский», ТРК, 1‑й этаж, рядом с кассой.
• Пункт приёма платежей №2: ул. Портовая, 5, отделение ПУМБ, окно №3.

Онлайн‑каналы

• Личный кабинет «Мой Газ»: https://mygaz-berdyansk.ua
• Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «Горгаз‑Онлайн».
• Социальные сети: ВКонтакте, Facebook – новости, акции, ответы на часто задаваемые вопросы.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать текущий тариф на газ? – Тарифы публикуются в личном кабинете и на официальном сайте gorгаз‑berdyansk.ua в разделе «Тарифы».
2. Можно ли отключить газ временно? – Да, подайте заявку в личном кабинете или позвоните в горячую линию. Отключение производится без штрафов при условии оплаты текущих начислений.
3. Что делать, если газовый счётчик не работает? – Свяжитесь с технической поддержкой по телефону +38 (0562) -1‑00‑71 или оформите заявку в личном кабинете. Специалист приедет в течение 24 часов.
4. Как оформить рассрочку по задолженности? – Обратитесь в финансовый отдел по e‑mail billing@gorgaz-berdyansk.ua с приложением копий документов, подтверждающих финансовую сложность.
5. Можно ли установить дополнительный счётчик в квартире? – Да, при наличии свободного места в системе. Оформление производится через личный кабинет, после чего будет проведён выезд мастера.

Почему стоит обращаться именно в Горгаз Бердянск?

Компания предлагает:

• Круглосуточную поддержку – ни одна проблема не остаётся без внимания.
• Современные цифровые сервисы – личный кабинет, мобильное приложение, онлайн‑оплата.
• Прозрачные тарифы и возможность следить за начислениями в реальном времени.
• Бесплатный выезд специалиста для владельцев жилых домов до (условие акции).
• Сертифицированные мастера с опытом работы более 10 лет в сфере газификации.

Абонентская служба Горгаз Бердянска – ваш надёжный партнёр в вопросах газоснабжения. Пользуйтесь личным кабинетом, сохраняйте контакты горячих линий и не забывайте о важности своевременной передачи показаний и оплаты. При любой проблеме вы всегда сможете получить помощь в режиме 24/7.

Помните: безопасность – превыше всего. При малейшем подозрении на утечку газа действуйте быстро, вызывайте службу и не используйте электронику.