Улица Победы, 162 в Оренбурге с 2014 года является головным адресом филиала ПАО «Оренбургэнергосбыт» – компании, отвечающей за розничную продажу и сбыт электроэнергии на территории Оренбургской области. Ниже собрана самая актуальная и проверенная информация о том, по каким номерам и когда можно решить любой вопрос: от подключения до перерасчёта и аварийного отключения.

☎ Единый телефон «Горячей линии»

###-###-####

• Режим работы: круглосуточно, без выходных
• Звонок со всех операторов РФ – бесплатный.
• Автоинформатор → выбор 1 – бытовые клиенты, 2 – юридические лица.

📞 Дополнительные справочные номера

1. +7 (3532) -7-55-55 – многофункциональная диспетчерская (по тарифам вашего оператора).
2. +7 (3532) -7-56-00 – отдел по работе с корпоративными клиентами (пн–пт с 08:30 до 17:30).
3. +7 (3532) -7-57-77 – бухгалтерия, вопросы оплат, реквизиты, акты.
4. +7 (3532) -7-55-00 – «Городской диспетчер» (аварийные отключения, обрывы, короткие замыкания).

📧 Электронные каналы связи

• e-mail: info@orenes.ru
• Официальный сайт: https://orenes.ru
• Личный кабинет/мобильное приложение: «Оренбург ЛК» (iOS, Android, Web)
• WhatsApp / Telegram чат-бот: +7 (987) -04-62-62 (круглосуточно, отправка показаний, скринов чеков).

🏛 Личный приём: как добраться до ул; Победы, 162

Адрес клиентского офиса: 460000, г. Оренбург, ул. Победы, д. 162

Режим работы офиса

• Понедельник–Пятница: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
• Суббота: 09:00–15:00 (без перерыва)
• Воскресенье: выходной

Как доехать

1. Автобус № 11, 18, 25, 30 – остановка «Ул. Победы».
2. Маршрутное такси № 114, 137, 203 – остановка «Энергосбыт».
3. Личный автомобиль: удобная парковка перед зданием, вход с ул. Победы.

🔧 Тематические контакты для разных запросов

Передача показаний счётчиков

• СМС: ###-###-####
• Голосовая служба: ###-###-#### → 1 → 1
• Мобильное приложение: «Оренбург ЛК» → вкладка «Передать показания»

Подключение/переподключение электроснабжения

• Заявка онлайн: orenes.ru/connect
• Телефон технического отдела: +7 (3532) -7-56-22

Вопросы оплаты, долги, реструктуризация

• Кол-центр долгов: +7 (3532) -7-55-77
• Электронная почта: oplata@orenes.ru

Аварийные отключения и аварийно-ремонтные бригады

• Диспетчерская служба: ###-###-#### → 3 (круглосуточно)
• Мобильный Viber-чат: +7 -09 804-62-62

🗣 Обратная связь и жалобы

Если ваш вопрос не был решён в первую минуту обращения или вы столкнулись с хамством, используйте:

• Форма жалобы на сайте: orenes.ru/feedback
• Телефон «Прямая линия руководства»: +7 (3532) -7-55-55 (доб. 3333)
• Почта для жалоб: control@orenes.ru

💡 Полезные онлайн-сервисы

⏰ Напоминание

Важно! Перед личным визитом рекомендуем записаться онлайн в электронную очередь, чтобы избежать ожидания в живой очереди.

📬 Почтовый адрес для корреспонденции

460000, г. Оренбург, ул. Победы, д. 162, ПАО «Оренбургэнергосбыт»