В современном мегаполисе надёжность электро- и теплоснабжения — это неотъемлемое условие комфорта и безопасности жизни. В Санкт-Петербурге за контроль качества и устойчивость энергоснабжения отвечает целый ряд организаций и сервисов, объединённых общим названием «Петроэнерго-контроль». Ниже — подробная инструкция, какие порталы и контакты помогут оперативно решить вопросы: от планового отключения до аварийных ситуаций.
Официальные порталы и сервисы
Сайт Комитета по энергетике и тарифам Санкт-Петербурга (КЭТ)
- Адрес: https://energo.gov.spb.ru
- Что найти: графики плановых отключений, тарифы на электро- и тепловую энергию, формы жалоб.
- Телефон «горячей линии»: +7 (812) -76-66-66
ГИС «ЖКХ-СПб» (Государственная информационная система ЖКХ)
- Адрес: https://gis.spb.ru
- Функционал: онлайн-приём обращений, личный кабинет абонента, данные о ресурсоснабжающих организациях (РСО) и управляющих компаниях.
- Поддержка: +7 (812) -07-00-00
Единый информационный портал «Госуслуги Санкт-Петербурга»
- Адрес: https://gu.spb.ru
- Особенности: возможность подать «Электронную жалобу» и отслеживать статус её рассмотрения. Регистрация через портал Госуслуг РФ.
Ресурсоснабжающие и сетевые компании
ПАО «Ленэнерго»
- Сайт: https://lenenergo.ru
- Круглосуточная аварийно-диспетчерская служба: ###-###-####
- Личный кабинет: lkk.lenenergo.ru — оплата, отключения, электронная подача показаний.
ООО «Петербургские тепловые сети» (ПТС)
- Сайт: https://ptsn.ru
- Контакт-центр: +7 (812) -35-11-11
- WhatsApp & Telegram: +7 (952) -35-11-11
«Газпром электросети СПб»
- Сайт: https://gridspb.ru
- Телефон диспетчера: +7 (812) -80-99-99
Мобильные приложения и цифровые сервисы
- «Ленэнерго 24/7» — iOS/Android: push-уведомления об отключениях, фотофиксация счётчиков, чат с диспетчером.
- «ЖКХ СПб» — официальное приложение КЭТ: графики отключений, форма «Сообщить о проблеме».
- «Карта отключений» — интерактивная карта на сайте lenenergo.ru/disconnect; доступна без регистрации.
Куда и как пожаловаться: пошаговая схема
Шаг 1. Уточните: кто именно отключил ресурс (Ленэнерго, ПТС, УК).
Шаг 2. Если это плановое отключение — сверьтесь с графиком на сайте lenenergo.ru или ptsn.ru.
Шаг 3. При аварии звоните в диспетчерскую службу (телефоны выше).
Шаг 4. Если проблема не решается день-два — подайте обращение:
- через личный кабинет на gis.spb.ru;
- через «Госуслуги Санкт-Петербурга»;
- письменно в КЭТ: energo.gov.spb.ru/appeals.
Контакты «горячих линий» в одном месте
| Организация | Телефон | Режим работы | Доп. контакт |
|---|---|---|---|
| КЭТ Санкт-Петербурга | +7 (812) -76-66-66 | Пн–Пт 09:00–18:00 | info@energo.gov.spb.ru |
| «Ленэнерго» | ###-###-#### | 24/7 | lenenergo.ru/feedback |
| «Петербургские тепловые сети» | +7 (812) -35-11-11 | 24/7 | ptsn.ru/contacts |
| ЕДДС (единая диспетчерская) | 112 | 24/7 | — |
Полезные советы
- Сохраняйте скрины. При подаче онлайн-заявки сделайте скриншот номера обращения — это ускорит повторный контакт.
- Подписывайтесь на SMS-рассылки «Ленэнерго» и «ПТС» — приходят за 24 ч до планового отключения.
- Установите фонарь-аккумулятор и PowerBank до 10 000 мА·ч на случай длительных аварий.
Санкт-Петербург обладает развитой системой Петроэнерго-контроля: от официальных порталов до мобильных приложений и круглосуточных диспетчерских. Главное — знать, куда обращаться в каждом конкретном случае. Сохраните эту статью в закладки и делитесь полезными контактами с друзьями!