Самое главное помнить, что показания счетчика необходимо передавать каждый месяц в срок, установленный ТНС Энерго, иначе может произойти отключение электроэнергии или начисление пени․
Почему важно вовремя передавать показания?
- Точная тарификация – начисления производятся только за фактическое потребление․
- Избежание штрафов и пени за просрочку․
- Снижение нагрузки на колл‑центр и офисы компании․
- Своевременное получение данных для планирования работы сети․
Сроки передачи показаний
ТНС Энерго просит передавать показания в период с 23‑го по 26‑е число каждого месяца․ Если в указанный срок передать данные не удалось, то можно воспользоваться резервным сроком до 30‑го числа, но это уже считается просрочкой․
Доступные способы передачи показаний
Личный кабинет на официальном сайте nn․tns-e․ru
- Перейдите на сайт
nn․tns-e․ru․ - Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните форму (ФИО, адрес, номер лицевого счёта, телефон, e‑mail)․
- После подтверждения регистрации войдите в Личный кабинет (логин + пароль)․
- Откройте раздел «Передача показаний»․
- Введите текущие показания (кВт·ч) и нажмите «Отправить»․ Система выдаст подтверждение․
Мобильное приложение ТНС Энерго
- Скачайте приложение «ТНС Энерго» из Google Play или App Store․
- Войдите, используя данные личного кабинета․
- В главном меню выберите «Передача показаний» → введите показания → подтвердите отправку․
Телефонный звонок в Единый контакт‑центр
Позвоните по номеру 8 (831) -40‑00‑04 и следуйте голосовым подсказкам:
- Выберите пункт «Передача показаний»․
- Сообщите оператору номер лицевого счёта и текущие показания․
- Оператор подтвердит приём данных․
Терминалы самообслуживания ТНС Энерго
Терминалы расположены в крупных торговых центрах и офисах ТНС Энерго․ Чтобы передать показания:
- Подойдите к терминалу и выберите язык «Русский»․
- Введите номер лицевого счёта или отсканируйте QR‑код (если он есть в вашем личном кабинете)․
- Впишите показания и подтвердите отправку․
Передача без регистрации (через форму на сайте)
Если вы не хотите регистрировать личный кабинет, на главной странице nn․tns-e․ru есть ссылка «Отправить показания без регистрации»․ Заполните форму (ФИО, адрес, номер счёта, показания) – данные сразу поступят в систему․
Контактная информация для обращений
- Телефон Единого контакт‑центра: 8 (831) -40‑00‑04
- Электронная почта поддержки: support@tns-e․ru
- Официальный сайт: nn․tns-e․ru
- Адрес офиса (приёмная часть): 603000, г․ Нижний Новгород, ул․ Портовая, д․ 27
- Часы работы офиса: Пн‑Пт — 08:00‑17:00 (без перерыва на обед)
- Терминалы самообслуживания: ТЦ “Галерея”, ТЦ “Карусель”, ул․ Московское шоссе, 12
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать, если я передал показания, но не получил подтверждения?
Проверьте историю запросов в личном кабинете или в мобильном приложении․ Если данных нет – позвоните в контакт‑центр с номером счёта, оператор проверит статус․
Можно ли передать нулевые показания?
Да, даже если расход равен нулю, необходимо отправить показания в указанный период (23‑26‑е число)․ Это фиксирует отсутствие потребления и предотвращает начисление абонентской платы без оснований․
Как изменить номер телефона, указанный в личном кабинете?
Войдите в личный кабинет → «Настройки профиля» → измените поле «Контактный телефон» и сохраните изменения․ После этого все уведомления будут приходить на новый номер․
Какие штрафы предусмотрены за просрочку передачи?
За каждое просроченное сутки начисляется пеня в размере 0,1 % от суммы начисленной за текущий месяц․ При длительной просрочке может быть приостановлено электроснабжение․
Передача показаний счётчика в ТНС Энерго – простая процедура, доступная несколькими удобными способами․ Выбирайте тот, который подходит именно вам, и помните о сроках (23‑26 число)․ При возникновении вопросов используйте указанные контактные данные․
Очень важно помнить: своевременная передача показаний – ваш вклад в стабильную работу электросети и в сохранение собственного бюджета․