ТЭК «Мосэнерго» ГЭХ (сокращённо ГТК «Мосэнерго»), это крупнейший генерирующий холдинг Москвы и Московской области, ежедневно обеспечивающий электро- и теплоснабжение более чем 18 млн человек. Ниже собраны все официальные каналы связи, горячие линии, дежурные службы и адреса, куда можно обратиться в любой ситуации, от аварии до подключения нового объекта.
Единая справочная служба и круглосуточные телефоны
- Единая справочная служба (круглосуточно)
+7 (499) -50-88-99 — многоканальный, звонок по тарифам вашего оператора.
Режим работы: 24/7, без выходных и праздников. - Горячая линия «Мосэнерго» для физических лиц
+7 (495) -37-22-22 — вопросы начислений, перерасчётов, перенос счётчиков, техническая поддержка ЛК «Мой Мосэнерго». - Горячая линия для юрлиц и ИП
+7 (495) -37-25-25 — техническое присоединение, коммерческий учёт, договор энергоснабжения.
Онлайн-сервисы и личный кабинет
Удобнее всего решать бытовые вопросы через цифровые сервисы:
- Личный кабинет «Мой Мосэнерго»
lkk.mosenergo.ru- Передача показаний ПУ
- Оплата и распечатка квитанций
- Заявки на вызов инженера
- Подключение автоплатежей
- Мобильное приложение
iOS | Android
Пуш-уведомления о сроках оплаты, фото передачи показаний, чат-бот 24/7. - Чат-бот в Telegram
@MosenergoBot — быстрые ответы на частые вопросы, формирование электронных квитанций.
Дежурные аварийно-ремонтные службы
При отключении света, тепла, запахе газа или других авариях звоните сразу:
- Аварийная служба «Мосэнерго»
+7 (495) -57-77-77 — круглосуточно, выезд бригады 24/7. - «Мосгаз» (при запахе газа)
04 (со стационарного) или +7 (495) -63-33-03 (со всех операторов).
Центральный офис и приёмная граждан
Адрес:
ул. 1-я Верхняя Масловка, д. 15, корп. 1, Москва, 125047
Ближайшее метро: «Савёловская» (10 мин пешком).
- Режим работы: пн-пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00.
- e-mail: info@mosenergo.ru
- Контакт для записи на личный приём: +7 (499) -50-88-99 (доб. 2).
Региональные филиалы и их контакты
| Филиал | Адрес | Телефон диспетчера |
|---|---|---|
| ТЭЦ-12 | ул. Электродная, 4, Москва | +7 (495) -96-40-00 |
| ТЭЦ-21 | ул. Восточная, 10, Красногорск, МО | +7 (495) -93-21-21 |
| ТЭЦ-23 | проезд Энергетиков, 1, Одинцово, МО | +7 (495) -93-23-23 |
| ГЭС-1 (историческая) | Раушская наб., 2/14, Москва | +7 (495) -32-00-01 (экскурсии и музей) |
Электронные обращения и соцсети
- Официальный сайт:
www.mosenergo;ru - Виртуальная приёмная (письменные обращения):
mosenergo.ru/feedback — форма «Написать обращение» - VK: vk.com/mosenergo_official
- Telegram-канал: @mosenergo_news
- WhatsApp Business: +7 (499) -50-88-99
Услуги и как до них добраться
7.1 Техническое присоединение (новое подключение)
Для физлиц:
tpf@mosenergo.ru — отдел технического присоединения.
Заявка подаётся онлайн через ЛК или при личном визите по записи (см. раздел 4).
7.2 Подключение котельных и промышленных объектов (юрлица)
Департамент комплексного сервиса:
+7 (495) -37-22-00 (доб. 3-22)
e-mail: b2b@mosenergo.ru
Полезные QR-коды
| Личный кабинет | Telegram-бот |
Информация актуальна на . Перед личным визитом уточняйте режим работы и наличие записи по телефону +7 (499) -50-88-99.