Владельцы квартир и частных домов в городе Арзамас обязаны ежемесячно передавать актуальные показания
своих электросчётчиков в компанию «ТНС энерго Ярославль». Период приёма данных — с 23 по 25 число каждого месяца.
Даже если показания равны нулю (например, при отсутствии потребления), передавать их всё равно нужно:
это позволит избежать начислений по нормативу или штрафов.

Проверяем лицевой счёт и номер счётчика

Перед передачей показаний убедитесь, что:

1. Вы знаете 10-значный лицевой счёт, указанный в квитанции или договоре.
2. На корпусе счётчика чётко виден заводской номер (он пригодится, если потребуется техническая поддержка).
3. Показания снимаются на 00:00 25-го числа (или максимально близко к этому времени).

Доступные способы передачи показаний

Через личный кабинет на сайте ТНС энерго

• Перейдите на https://lk.tns-e.ru.
• Авторизуйтесь через ЕСИА (Госуслуги) или введите логин/пароль из квитанции.
• В разделе «Показания счётчиков» выберите лицевой счёт.
• Введите текущие значения, нажмите «Отправить».

Мобильное приложение «ТНС энерго»

• Скачайте приложение из App Store или Google Play.
• Впервые войдите через ЕСИА, затем привяжите лицевой счёт.
• В меню «Показания» введите значения и подтвердите отправку.

СМС на короткий номер 7377

Отправьте сообщение вида (пробелы обязательны):

СЧЁТ 1234567890 00625
где 1234567890 — лицевой счёт, 00625 — текущие показания.

В ответ придёт подтверждение. Стоимость СМС — по тарифу вашего оператора.

Горячая линия по телефону

• 8 (800) -75-25-65 — бесплатно по России, круглосуточно.
• 8 (831) -19-00-03 — для жителей Арзамаса (пн–пт 08:00–18:00).

После ответа робота нажмите «1» (передать показания), диктуйте лицевой счёт и показания.

Электронная почта

Напишите письмо на tns@tns-e.ru с темой «Показания Арзамас».
В тексте укажите:

• Лицевой счёт.
• Текущие показания.
• ФИО и адрес (для идентификации).

Viber-бот

• Добавьте контакт @tnsbot.
• Следуйте подсказкам: введите лицевой счёт и показания.

Что делать, если данные не принялись

1. Убедитесь, что лицевой счёт и показания указаны без пробелов и дополнительных символов.
2. Сверьте, что счётчик действительно обслуживается «ТНС энерго» (не ПАО «МРСК»).
3. Повторите попытку через сайт или приложение — наиболее надёжные каналы.
4. При ошибке позвоните по 8 (800) -75-25-65 и сообщите номер счётчика и ФИО.

Сроки и последствия непереданных показаний

Если показания не поступили до 26-го числа:

• Начисления будут произведены по среднемесячному потреблению за предыдущие 6 месяцев.
• После 3 месяцев непередачи — по нормативу с повышающим коэффициентом 1,5.
• Чтобы скорректировать сумму, передайте реальные данные в следующем периоде: разницу учтут при перерасчёте.

Контакты для обращений

Единая справочная служба
Телефон: 8 (800) -75-25-65 (бесплатно, 24/7)
Email: tns@tns-e.ru
Чат-боты: @tnsbot (Viber, Telegram)
Сайт: https://www.tns-e.ru
Адрес клиентского офиса в Арзамасе: 607220, г. Арзамас, ул. Гайдара, д. 2, офис 2
График: понедельник–пятница 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)

Помните: своевременная передача показаний — это ваш вклад в точные расчёты и стабильное электроснабжение города!