— В западной и центральной частях Ростова-на-Дону с 15 по 20 сентября 2026 года будет временно приостановлено горячее водоснабжение из-за выявленного дефекта в тепловых сетях. Коммунальные службы проводят заключительный этап аварийно-восстановительных работ.

Что произошло и почему важно знать

Дефект теплосети представляет собой разрушение участка магистрального трубопровода, отвечающего за подачу горячей воды в жилые дома. Без своевременного ремонта возможны:

• перегрев и гидроудары в системе;
• затопление подвалов и дорог;
• длительное отсутствие горячего водоснабжения в будущем.

Какие районы затронуты

1. Западный район — от проспекта Шолохова до улицы Седова.
2. Центральный район — от улицы Большой Садовой до набережной Донской.
3. Частично Ленинский район, микрорайоны «Золотой берег» и «Суворовский».

Куда обращаться за помощью и информацией

Единая дежурная диспетчерская служба города Ростова-на-Дону

Телефон: 8 (863) -19-99-99 (круглосуточно)
E-mail: info@rostov-gorod.ru

ООО «Ростовские тепловые сети» (прямой оператор)

• Телефон горячей линии: 8 (863) -40-03-03
• Онлайн-чат: rts.don.ru (раздел «Обратная связь»)
• Приёмная по будням: ул. Социалистическая, 74, каб. 12, с 9:00 до 18:00

Министерство ЖКХ Ростовской области

Телефон: 8 (863) -40-70-00
WhatsApp: +7 (928) -23-45-67

Мобильные приложения

• «Госуслуги Ростов» — отслеживайте статус заявок, получайте push-уведомления.
• «ЖКХ-Онлайн», фиксируйте аварии фото и видео, прикрепляйте к обращениям.

Как подать обращение по шагам

1. Зафиксируйте проблему: сфотографируйте отсутствие горячей воды или протечки.
2. Заполните форму на сайте rostov-gorod.ru/appeals: укажите адрес, время начала проблемы, ФИО и контактный телефон.
3. Получите номер заявки (13–16 цифр) и сохраните его.
4. Следите за статусом в личном кабинете или по смс-уведомлениям.

Важные советы жителям

• Не открывайте краны горячей воды полностью, это может привести к обратному засосу холодной воды в систему отопления.
• Если в доме есть газовые колонки, установите временные заглушки или переключитесь на электрические нагреватели (бойлеры).
• Для экономии воды воспользуйтесь пунктами раздачи — адреса уточняйте у диспетчера по телефону 219-99-99.

Адреса пунктов временной выдачи горячей воды (15–20 сентября)

Самое главное помнить: отключение горячей воды — это временная мера безопасности. Своевременное обращение в службы, сохранение номера заявки и использование официальных каналов связи позволят быстрее вернуть комфорт в ваш дом.