Что такое ПДК ГорВодоканал?
ПДК (Производственно-диспетчерская служба) ГорВодоканал — это оперативный центр, обеспечивающий круглосуточный контроль за водоснабжением и водоотведением города. Сюда поступают все аварийные вызовы, заявки на подключение/отключение услуг, а также обращения граждан по вопросам качества воды и работы инфраструктуры.
Основные контакты ПДК ГорВодоканал
Единая аварийно-диспетчерская служба
- Телефон круглосуточно: 8 (495) -77-77-77
- Бесплатно с мобильных: 112 → выберите «Водоканал»
- WhatsApp/Viber: +7 -95 777-77-77 (только текст, фото, видео)
- Email: pdk@gvc.ru
- Онлайн-чат: на сайте gvc.ru (будни 8:00–20:00, выходные 9:00–18:00)
Личный кабинет абонента
- Веб-версия: lk.gvc.ru
- Приложение: «ГорВодоканал» (App Store / Google Play)
- Возможности:
- Подача заявок без звонков (утечки, перерасчёт, отключения)
- Онлайн-оплата счётов и история платежей
- Отправка показаний счётчиков до 25-го числа
- Push-уведомления об авариях на вашей улице
Региональные отделения (примеры крупных городов)
| Город | Адрес отделения | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Нижняя Масловка, 20, стр. 1 | 8 (495) -77-77-77 | пн-пт 8:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | пр. Стачек, 59 | 8 (812) -04-04-04 | пн-пт 9:00–19:00 |
| ул. Красный проспект, 99 | 8 (383) -26-22-22 | пн-пт 8:30–18:30 |
Как быстро дозвониться: лайфхаки
- Пиковые часы: 8:00–10:00 и 17:00–19:00, ждать дольше 5 минут.
- Без очереди: позвоните с 21:00 до 7:00, дежурный всё равно подключит к аварийной бригаде.
- Голосовое меню: нажмите «1» — аварии/прорывы, «2» — вопросы начислений, «0», оператор.
- Автодозвон: в мобильном приложении есть кнопка «Перезвоните мне» — система сохраняет ваш номер и звонит первым после освобождения линии.
Онлайн-формы заявок
«Авария за 60 секунд» (экспресс-заявка)
Форма на главной странице gvc.ru/60sec. Достаточно указать:
- улицу, дом, подъезд;
- тип проблемы (холодная вода, канализация, отсутствие воды);
- номер телефона.
Среднее время реакции — 38 минут в будни и 55 минут в выходные (данные за февраль 2026 г.).
Подробная техническая заявка
Для нестандартных случаев (например, подозрение на загрязнение воды или шум в трубах):
- заполните форму gvc.ru/tech;
- прикрепите фото или 10-секундное видео;
- выберите удобное время для визита инженера (с 9:00 до 21:00).
Номер заявки придёт в SMS и отобразится в личном кабинете.
Контакты для СМИ и партнёров
- Пресс-служба: press@gvc.ru, +7 -95 777-77-77 (доб. 2222)
- Горячая линия для застройщиков: 8 (495) -77-71-23
- API и открытые данные: api.gvc;ru
Полезные ссылки
- Карта аварий и плановых отключений (обновляется каждые 5 минут)
- Ежедневные отчёты о качестве воды по районам
- Форма обратной связи руководству (ответ в течение 3 рабочих дней)
Запишите в телефон: 8 (495) -77-77-77 — и вы всегда останетесь на связи с ПДК ГорВодоканал. Для неаварийных вопросов используйте мобильное приложение или личный кабинет — так вы экономите своё время и снижаете нагрузку на диспетчерскую линию.
Если контакты изменятся, информация появится в SMS-рассылке и push-уведомлении приложения «ГорВодоканал».