Аургазы водоканал обеспечивает жителей микрорайона Аургазы (г․ Набережные Челны, Республика Татарстан) качественной питьевой водой и водоотведением․ Ниже ‒ самые актуальные телефоны, адреса, графики работы и рекомендации, как быстро решить вопрос без лишних нервов․

Центральная диспетчерская служба (ЦДС) – ваш первый пункт обращения

Круглосуточно принимает заявки о порывах, отсутствии воды, низком давлении, засорах и авариях․

• Телефон: +7 (8552) -55-055
• Viber / WhatsApp: +7 (917) -75-50-55
• E-mail: disp@aurgazy-vodokanal․tatar

Приёмная директора

Если вопрос касается стратегии, жалоб на качество услуг или предложений по улучшению инфраструктуры․

• Адрес: 423800, РТ, г․ Набережные Челны, микрорайон Аургазы, ул․ Мира, д․ 15, офис 102
• Телефон: +7 (8552) -55-050
• Электронная приёмная: aurgazy-vodokanal․tatar/feedback
• Режим работы: пн–пт 08:00–17:00 (обед 12:00–13:00)

Бухгалтерия (вопросы по начислениям и оплате)

• Телефон «горячей линии» по начислениям: +7 (8552) -55-066
• E-mail: buh@aurgazy-vodokanal․tatar
• Кабинет №104: те же часы, что и приёмная директора

Личный кабинет и онлайн-оплата

Избегайте очередей – переходите в электронный сервис:

1. Перейдите на lk․aurgazy-vodokanal․tatar
2. Введите 10-значный лицевой счёт с квитанции․
3. Оплатите картой Visa, MasterCard или «Мир» без комиссии․
4. Скачайте чек и PDF-версию квитанции на e-mail․

Аварийно-ремонтные бригады

Выезжают по вызову диспетчера, но можно связаться напрямую для уточнения сроков․

• Бригада №1: ул․ Строителей, 5/1 – +7 (8552) -55-071
• Бригада №2: ул․ Мира, 15 – +7 (8552) -55-072
• Мобильная группа: +7 (917) -75-50-55 (WhatsApp-чат для фото/видео фиксации аварии)

Региональный центр «Город» (многофункциональный)

Если нужно оформить договор, передать показания или заказать поверку счётчика․

• Адрес: просп․ Хасана Туфана, 12, «Город», 2 этаж, окна 11–14
• Телефон: +7 (8552) -08-508
• График: пн–пт 08:00–19:00, сб 09:00–16:00

Обратная связь в мессенджерах и соцсетях

Instagram доступен через VPN-канал․

Полезные советы перед обращением

• Фиксируйте: номер лицевого счёта, точный адрес, время начала проблемы․
• Фотографируйте: для аварий – общий план и крупный план повреждения․
• Проверяйте: отключения могут быть плановыми – смотрите график отключений․
• Экономьте время: 70 % вопросов решаются через личный кабинет или мессенджеры без звонков․

Что делать, если не отвечают?

Повторите вызов через 5–10 минут․

Отправьте сообщение на WhatsApp «горячей линии» – метка «доставлено» станет доказательством обращения․

Подайте жалобу в Госжилинспекцию РТ: +7 (843) -25-55-55 или gzhi․tatarstan․ru․

Вода в доме – важнее любого «Bubble Shooter»! Сохраняйте контакты, делитесь ими с соседями и решайте бытовые вопросы оперативно․