ТНС энерго — гарантирующий поставщик электроэнергии, обслуживающий жителей Ростовской области․ Ниже собраны все актуальные способы оплаты счетов, а также контакты служб поддержки и список официальных точек приёма платежей․
Онлайн-оплата
Личный кабинет на сайте tns-e․ru
- Шаг 1․ Перейдите на lk․tns-e․ru;
- Шаг 2․ Введите логин и пароль (регистрируетесь по номеру лицевого счёта, который указан в квитанции)․
- Шаг 3․ Нажмите «Оплатить» → выберите карту любого российского банка → подтвердите платёж․
Мобильное приложение «ТНС энерго»
- Доступно в Google Play и App Store․
- Авторизуйтесь по тем же данным, что и в личном кабинете․
- Функции: онлайн-оплата, передача показаний, формирование квитанций․
Госуслуги и «Сбербанк-онлайн»
- В поиске услуг введите «ТНС энерго» → выберите регион «Ростов-на-Дону»․
- Введите лицевой счёт → проверьте начисления → оплатите картой или со Сбер-кошелька․
Оплата без комиссии через терминалы и банкоматы
- Сбербанк: любой банкомат или терминал самообслуживания → «Коммунальные услуги» → «ТНС энерго»․
- Почта Банк: выберите регион 61 (Ростовская область) → услуга «Электроэнергия ТНС»․
- QIWI, «Связной», «Евросеть»: терминалы принимают наличные и карты, комиссия 0–1,5 %․
Отделения «Почты России»
Приносите квитанцию или сообщите оператору номер лицевого счёта․ Оплата наличными или картой․ Время работы совпадает с расписанием почтового отделения․
Автоплатёж и подписка на электронную квитанцию
- В личном кабинете нажмите «Автоплатёж» → укажите сумму «не более» и день списания․
- Электронная квитанция приходит на e-mail и в мобильное приложение 5–7 числа каждого месяца․
Популярные ошибки и как их избежать
- Ошибка в лицевом счёте․ Всегда проверяйте 10-значный номер, указанный в верхней части бумажной квитанции․
- Двойная оплата․ Прежде чем повторить платёж, обновите страницу и убедитесь, что деньги не списались․
- Недостаточно средств при автоплатеже․ Следите за балансом карты за 3 дня до даты списания․
Контакты и точки обращения
Бесплатная горячая линия
###-###-#### (круглосуточно, звонок по РФ бесплатный)
Центры обслуживания клиентов в Ростове-на-Дону
- Главный офис: ул․ Станиславского, 6․ Пн–Пт 08:30–18:00, перерыв 12:30–13:30
- Филиал «Западный»: пр-т Космонавтов, 25․ Пн–Пт 08:30–17:30, Сб 09:00–15:00
- Филиал «Северный»: ул․ 2-я Краснослободская, 77․ Пн–Пт 08:30–17:30
Онлайн-поддержка
- Web-чат: tns-e․ru/support (пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–17:00)
- WhatsApp: +7 -61 312-12-12
- Электронная почта: rostov@tns-e․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)
Приём показаний и жалоб
- Круглосуточный автоответчик: ###-###-####
- СМС: отправьте номер счёта и показания на 100-62-62
Данные актуальны на 23 марта 2026 г․ Перед визитом в офис рекомендуем уточнять режим работы по телефону․