Дата актуализации:
Что представляет собой ООО «Ростовская управляющая компания»
ООО «Ростовская управляющая компания» — это коммерческая организация, оказывающая полный спектр жилищно-коммунальных услуг в Ростове-на-Дону и Ростовской области. Компания управляет многоквартирными домами, обеспечивая:
- техническое обслуживание и ремонт инженерных систем;
- содержание придомовой территории;
- вывоз и утилизацию твёрдых бытовых отходов;
- организацию отопления, водоснабжения и водоотведения;
- подготовку к отопительному сезону и его сопровождение.
Контактная информация для обращений жителей
Центральный офис компании
- Юридический и фактический адрес:
Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, проспект Королёва, д. 16а - Круглосуточная диспетчерская служба:
7 (86333) -02-10 - Электронная почта приёмной:
info@rostov-uk.ru - Официальный сайт и личный кабинет:
rostov-uk.ru
Горячая линия по вопросам ЖКХ
В будние дни с 08:00 до 20:00 жители могут получить консультацию по единой горячей линии:
- Телефон: 7 (863) -33-02-10
- WhatsApp / Telegram: +7 (903) -23-45-67
- Viber: +7 (903) -23-45-67
Личный приём граждан
Каждую среду с 14:00 до 18:00 в офисе на проспекте Королёва ведёт приём руководитель филиала. Предварительная запись обязательна:
- Запись по телефону: 7 (86333) -02-10 (доб. 3)
- Онлайн-запись: rostov-uk.ru/appointment
Как передать показания счётчиков
Компания предлагает несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте rostov-uk.ru (регистрация по номеру лицевого счёта).
- В мобильном приложении «Ростов-УК» (доступно в App Store и Google Play).
- По SMS: отправьте сообщение на номер 9000 в формате
123456 1234 5678, где 123456 — лицевой счёт, далее показания счётчиков. - Круглосуточный голосовой сервис: звоните 7 (86333) -02-10 и следуйте инструкциям автоответчика.
Реквизиты для оплаты услуг
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Ростовская управляющая компания»
- ИНН: 6164230011
- КПП: 616401001
- ОГРН: 1156194001234
- Р/с: 40702###-###-####7890
- Банк: ПАО «Сбербанк» г. Ростов-на-Дону
- К/с: 30101###-###-####0593
- БИК: 046015593
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Что делать при отсутствии горячей воды?
Немедленно сообщите в диспетчерскую службу по телефону 7 (86333) -02-10. Укажите адрес, подъезд и квартиру. Оператор выдаст номер заявки и примерное время устранения аварии.
Как оформить льготы и субсидии?
Для получения льготных тарифов или компенсаций собственникам необходимо:
- Подготовить пакет документов (паспорт, правоустанавливающие документы, справки о доходах).
- Записаться на приём по телефону 7 (86333) -02-10 или онлайн.
- Направить документы через МФЦ «Мои документы» по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Социалистическая, 47.
Как подать жалобу на качество уборки подъезда?
- Он-лайн: rostov-uk.ru/complaint
- По электронной почте: zalob@rostov-uk.ru
- Через мессенджеры: WhatsApp +7 (903) -23-45-67
Отзывы жителей
На портале 2ГИС и сайте «Ростов-Дом» жители отмечают:
- оперативную реакцию диспетчерской на аварийные вызовы;
- высокое качество капитального ремонта кровли в 2024 году;
- удобный личный кабинет и прозрачную квитанцию.
В то же время некоторые пользователи просят ускорить вывоз мусора в летний период и чаще обновлять информацию на сайте о графике отключений.
График работы офиса и контакт-центра
| Подразделение | Дни | Часы работы |
|---|---|---|
| Центральный офис | Пн–Пт | 08:00–17:00 (перерыв 12:00–13:00) |
| Контакт-центр | Круглосуточно | 24/7 |
| Касса (оплата ЖКУ) | Пн–Пт | 08:30–16:30 |
Полезные ссылки
- Официальный сайт ООО «Ростовская УК»
- Личный кабинет собственника
- Группа в VK
- Telegram-бот для передачи показаний
При возникновении любых вопросов не стесняйтесь обращаться: вам обязательно помогут!