Очень важно помнить: для решения любых вопросов‚ касающихся обращения с твёрдыми коммунальными отходами‚ уточнения графика вывоза‚ заключения договоров или подачи жалоб‚ достаточно обратиться к руководству компании напрямую․ Ниже приведён полный перечень актуальных контактов и рекомендаций‚ как это сделать максимально быстро и корректно․
Руководство ООО «РОС»
Генеральный директор
- ФИО: Александров Алексей Викторович
- Должность: Генеральный директор ООО «Региональный оператор Севера»
- Телефон приёмной:
- +7 (495) -23-45-67 (доб․ 5101)
- +7 (495) -23-45-68 (моб․)
- Электронная почта: director@ros-s․ru
- Часы приёма граждан: вторник и четверг 14:00–16:00 (по предварительной записи)
Заместитель генерального директора по работе с клиентами
- ФИО: Мельникова Елена Сергеевна
- Телефон: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 5203)
- Электронная почта: e․melnikova@ros-s․ru
- WhatsApp / Telegram: +7 (915) -87-65-43
Контакт-центр и телефоны для жителей
Круглосуточная справочная служба
- Единый федеральный номер: ###-###-#### (звонок по России бесплатный)
- Городской номер: +7 (495) -65-43-21
- Электронная почта: info@ros-s․ru
- Чат в мессенджерах:
- Viber: ros_regoperator
- Telegram-бот: @ROS_Bot
Личный и корпоративный приём
Адрес центрального офиса
Юридический и фактический адрес:
125130‚ г․ Москва‚ ул․ Ленинградская‚ д․ 37‚ корп․ 2‚ БЦ «Северные ворота»‚ офис 12-14․
График работы: пн-пт 08:30–17:30‚ перерыв 12:30–13:30․
Проезд: ст․ м․ «Речной вокзал»‚ первый вагон из центра‚ 5 минут пешком․
Запись на личный приём
- Отправьте письмо на reception@ros-s․ru с указанием:
- ФИО;
- контактного телефона;
- краткого описания вопроса;
- удобной даты и времени визита․
- Получите подтверждение и электронный пропуск (при необходимости)․
- Приезжайте к назначенному времени с документом‚ удостоверяющим личность․
Онлайн-обращения и электронная приёмная
- Официальный сайт: www․ros-s․ru
- Раздел «Личный кабинет» — договор‚ счета‚ история обращений․
- Раздел «Электронная приёмная» — форма обратной связи с прикреплением файлов․
- Мобильное приложение: «ROS Север» (iOS‚ Android) — авторизация по номеру договора или СНИЛС․
- Госуслуги: в разделе «Обращения в оргизации‚ осуществляющие вывоз мусора» выберите «Региональный оператор Севера»․
Региональные представительства и филиалы
Филиал «Архангельск-Сервис»
- Адрес: 163000‚ г․ Архангельск‚ ул․ Северная‚ д․ 28
- Руководитель филиала: Игнатьев Дмитрий Петрович
- Телефон: +7 (8182) -5-55-55
- Эл․почта: arkhangelsk@ros-s․ru
Филиал «Мурманск-Эко»
- Адрес: 183038‚ г․ Мурманск‚ пр-т Ленина‚ д․ 82‚ офис 504
- Руководитель филиала: Соловьёва Марина Юрьевна
- Телефон: +7 (8152) -0-50-60
- Эл․почта: murmansk@ros-s․ru
Горячие линии для юридических лиц
- Договорной отдел: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 5301) | contract@ros-s․ru
- Служба логистики и вывоза ТКО: +7 (495) -23-45-67 (доб․ 5402) | logistics@ros-s․ru
- Бухгалтерия (оплата счетов‚ акты сверки): +7 (495) -23-45-67 (доб․ 5503) | account@ros-s․ru
Социальные сети и мессенджеры
- ВКонтакте: vk․com/ros_regoperator
- Одноклассники: ok․ru/rosregoperator
- Telegram-канал: t․me/ROS_News
Полезные советы при обращении
- Подготовьте документы заранее․ При личном или онлайн-обращении потребуются:
- паспорт или представительская доверенность;
- номер договора на вывоз ТКО или лицевой счёт;
- фото/видео доказательства (если вопрос касается нарушений)․
- Формулируйте суть вопроса кратко и ясно․ Это ускорит обработку обращения․
- Фиксируйте дату и время обращения․ Номер заявки придёт в SMS или письме на e-mail․
- Проверяйте статус заявки в личном кабинете или через мобильное приложение․
Внимание! Все контакты проверены на 15 июня 2024 года․ При изменении номеров или адресов информация оперативно обновляется на официальном сайте и в мобильном приложении․