Красноуфимское отделение АО «ОБЛКОММУНЭНЕРГО» (далее — «Облкоммунэнерго Красноуфимск») отвечает за надежное электроснабжение‚ теплоснабжение и водоснабжение в городе Красноуфимск и близлежащих населённых пунктах. Центральное звено оперативного реагирования — диспетчерская служба. Ниже собрана актуальная справочная информация‚ алгоритмы обращения и официальные контакты на 2026 год.
Основные функции диспетчерской службы
- Круглосуточный приём аварийных заявок — отключения света‚ тепла‚ воды‚ обрывы линий‚ аварии на трансформаторных подстанциях.
- Учёт и передача графиков плановых отключений населению и промышленным предприятиям.
- Консультации по счётчикам‚ тарифам‚ техническим условиям подключения.
- Взаимодействие с аварийными бригадами и службами 112.
Круглосуточные диспетчерские контакты
Единая «горячая линия»
Телефон: 8 (34394) —42-42
Дополнительно: 8 (800) -00-98-67 (бесплатно по России с мобильных/стационарных)
Viber / WhatsApp: +7 (34394) —42-42 (для фото- и видеофиксации аварий)
Режим работы: 24/7‚ без выходных
Альтернативные каналы связи
- Электронная почта экстренной связи: dispatch@kro.oblekom.ru
- Официальный сайт: https://www.oblekom.ru/krasnoufimsk (раздел «Онлайн-заявка»)
- Личный кабинет клиента: https://lk.oblekom.ru (регистрация по номеру договора)
Социальные сети и мессенджеры
- Telegram-канал «Облкоммунэнерго Красноуфимск»: https://t.me/oblekom_kro (оперативные объявления об отключениях)
- VKontakte: https://vk.com/oblekom_kro
- Мобильное приложение «ОБЛКОММУНЭНЕРГО» доступно в App Store и Google Play (push-уведомления об отключениях)
Порядок обращения к диспетчеру: покроковая инструкция
- Оцените характер проблемы:
- Нет света только у вас — проверьте автомат/вводной щиток.
- Нет света на всём этаже/улице — звоните диспетчеру.
- Подготовьте данные:
- Точный адрес (улица‚ дом‚ подъезд‚ квартира).
- ФИО абонента и номер лицевого счёта (если есть счётчик).
- Краткое описание проблемы (отсутствие света/воды‚ запах гари‚ хлопки и т. д.).
- Позвоните на «горячую линию» 5-42-42 и сообщите:
- Тип аварии;
- Ваши контактные данные (мобильный телефон).
- Получите номер заявки и время прибытия аварийной бригады.
- Следите за статусом:
- В личном кабинете на сайте/в приложении вводится номер заявки и отображается статус.
Дополнительные отделы и телефоны
| Отдел / служба | Телефон (Krasnoufimsk) | График работы | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Бухгалтерия (оплата ЖКУ) | 8 (34394) —44-55 | Пн–Пт 08:00–17:00‚ перерыв 12:00–13:00 | buh@kro.oblekom.ru |
| Отдел подключений и договоров (ТУ) | 8 (34394) —40-40 | Пн–Пт 09:00–16:00 | connect@kro.oblekom.ru |
| Служба контроля качества | 8 (34394) —45-67 | Пн–Пт 09:00–18:00 | quality@kro.oblekom.ru |
| Отдел по работе с населением | 8 (34394) —42-00 | Пн–Пт 08:30–16:30 | info@kro.oblekom.ru |
Онлайн-кабинет и мобильное приложение
- Возможности: подача показаний счётчиков‚ оплата без комиссии‚ отслеживание заявок‚ push-уведомления о плановых отключениях.
- Регистрация: потребуется номер договора (указан в квитанции) и мобильный телефон для подтверждения SMS-кода.
Личный приём граждан
Адрес: г. Красноуфимск‚ ул. Энергетиков‚ 2 (проезд до остановки «Дом связи»).
График: Пн‚ Ср‚ Пт 09:00–15:00‚ предварительная запись по телефону 5-42-00 или через личный кабинет.
Памятка по безопасности
- Не приближайтесь к оборванным проводам и повреждённым трансформаторным будкам!
- Запах гари или искрение — немедленно отключите автомат и вызовите диспетчера.
- Не пытайтесь самостоятельно подключать самовольное ответвление от ЛЭП.
Частые вопросы (FAQ)
— Звонил в диспетчерскую‚ а свет появился сам. Нужно ли отменять заявку?
Да‚ обязательно! Позвоните 5-42-42 и сообщите номер заявки для закрытия.
— Как узнать график плановых отключений на следующий месяц?
На сайте в разделе «Потребителям → Плановые отключения» PDF-файл обновляется 25-го числа текущего месяца.
— Диспетчер не отвечает. Что делать?
Используйте альтернативный номер 8 (800) -00-98-67 или мессенджер Telegram bot @oblekom_bot.