Если ваш холодильник перестал охлаждать, начал сильно шуметь или вовсе не включается, отчаиваться не стоит. Для жителей ряда районов Москвы первым адресом помощи может стать ГБУ «Жилищник» — муниципальное учреждение, которое наряду с управлением домами оказывает услуги по ремонту холодильников и другой бытовой техники. Ниже разберёмся, куда обращаться, как записаться на ремонт, сколько ждать мастера и что делать, если услуга оказалась некачественной.
Что такое ГБУ «Жилищник» и почему он берётся за холодильники
ГБУ «Жилищник» — это городское бюджетное учреждение, изначально созданное для обслуживания жилищного фонда. Однако в последние годы структура расширила спектр услуг: теперь сюда можно обратиться и по вопросам сантехники, электрики, а также ремонту крупной бытовой техники.
В настоящее время подразделения «Жилищника» работают в четырёх районах СЗАО Москвы:
- Хорошёво-Мневники
- Щукино
- Покровское-Стрешнево
- Строгино
Кроме того, после обращений жителей Люблино (ЮВАО) руководство бюро открыло дополнительный выездной пункт приёма заявок, о чём рассказал сам руководитель «Жилищника района Люблино» Алексей Матушкин в эфире программы «В гостях у Александра Шумского».
Как записаться на ремонт холодильника
Личный визит в районный отдел.
Приносите паспорт и квитанцию об оплате жилищно-коммунальных услуг (в некоторых случаях требуется копия ЕПД). Адрес ближайшего офиса смотрите в таблице ниже.
Онлайн-заявка через портал «ЖКХ-Москва».
Авторизуйтесь через Gosuslugi → выберите «Подать заявку в ГБУ Жилищник» → укажите «Ремонт бытовой техники» → опишите проблему. Система автоматически прикрепит ваш адрес к нужному районному отделу.
Горячая линия.
Если нет времени ехать и не получается авторизоваться онлайн, достаточно позвонить по единому номеру +7 (495) -39-55-55 (круглосуточно) или использовать мессенджеры «ЖКХ-Москва» в WhatsApp и Telegram.
Контакты по районам
| Район | Адрес офиса | Телефон для записи | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Хорошёво-Мневники | ул. Мневники, д. 12, корп. 1 | +7 (495) -39-55-55, доб. 411 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Щукино | ул. Маршала Тухачевского, д. 31 | +7 (495) -39-55-55, доб. 422 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Покровское-Стрешнево | ул. Свободы, д. 71 | +7 (495) -39-55-55, доб. 433 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Строгино | ул. Таллинская, д. 24 | +7 (495) -39-55-55, доб. 444 | Пн–Пт 08:30–18:00, Сб 10:00–15:00 |
| Люблино (выездной пункт) | пер. Люблинский, д. 5А, каб. 105 | +7 (495) -39-55-55, доб. 599 | Вт, Чт 09:00–16:00 |
Сколько стоит ремонт и как оплачивать
Цены варьируются в зависимости от сложности поломки и марки холодильника. Консультация мастера на дому — бесплатна, если обращение оформлено через ГБУ. Средние тарифы:
- Замена реле/термостата — 1 100–1 600 ₽
- Заправка фреоном R600a или R134a — 1 500–2 000 ₽
- Ремонт мотора-компрессора — 3 500–7 000 ₽
- Замена платы управления — 2 200–4 500 ₽
Оплатить можно:
- На сайте через личный кабинет «ЖКХ-Москва» (банковской картой, СБП, QR-кодом).
- На месте мастеру через терминал или наличными (квитанция выдаётся сразу).
Что гарантирует ГБУ «Жилищник»
Все работы оформляются официальным актом выполненных услуг. На заменённые запчасти предоставляется гарантия от 6 до 24 месяцев в зависимости от типа детали. Если в течение гарантийного срока холодильник сломается по той же причине, мастер приедет повторно бесплатно.
Что делать, если услуга оказалась некачественной
- Сразу зафиксируйте проблему: сфотографируйте чек и дефект, сохраните серийный номер техники.
- Позвоните на ту же горячую линию +7 (495) -39-55-55, назовите номер заказа и попросите «переоткрыть заявку».
- Если ответа нет в течение 3 рабочих дней, подайте жалобу через «Мосжилинспекцию» онлайн (moszhilinspekция.ru → «Обратиться в инспекцию»).
Краткий чек-лист перед вызовом мастера
- Убедитесь, что холодильник подключён к сети и розетка исправна.
- Проверьте температурный режим (иногда достаточно просто «перевести стрелку»).
- Очистите зону вокруг техники (30 см сзади, 5 см сбоку) — мастер должен иметь доступ.
- Подготовьте документы: паспорт, чек на покупку (если техника на гарантии производителя);
ГБУ «Жилищник» — это не только «дворники и сантехники», но и полноценный сервисный центр, доступный жителям четырёх районов СЗАО и, частично, ЮВАО. Главные преимущества: официальные цены, гарантия, бесплатная диагностика и возможность быстро записаться онлайн. Сохраните контакты своего района прямо сейчас, чтобы в случае поломки не тратить время на поиски частных мастеров.