Добро пожаловать в подробную инструкцию по входу в личный кабинет «Мой энергосбыт». Как показывает практика, чёткое соблюдение всех шагов позволяет авторизоваться без ошибок и получить доступ к электронным счетам, оплате, истории показаний и другим сервисам ООО «Энергосбытовая компания Восток» (ООО ЭСВ).
Что такое «Мой энергосбыт»?
«Мой энергосбыт» – это современный веб-портал и мобильное приложение, через которые клиенты ООО ЭСВ могут:
- передавать показания счётчиков;
- оплачивать электроэнергию онлайн;
- отслеживать баланс лицевого счёта;
- заказывать электронные копии документов;
- получать push-уведомления об акциях, например «Шагаем в онлайн!» (стартует 15 июля 2026 г.).
Как авторизоваться
- Подготовьте данные:
- номер лицевого счёта (10–12 цифр);
- пароль первого входа (указан в квитанции) или самостоятельно созданный.
- Откройте сайт по адресу lk.esv.ru или скачайте приложение «Мой энергосбыт» из App Store или Google Play.
- Введите логин и пароль в соответствующие поля и нажмите «Войти».
Если пароль утерян, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?» – на электронную почту или телефон придёт код подтверждения.
- Подтвердите вход одним из способов:
- SMS-кодом;
- push-уведомлением в мобильном приложении;
- электронной подписью (для юридических лиц).
Распространённые вопросы и советы
Вопрос: Появляется сообщение «Неверный логин или пароль», хотя всё ввёл правильно.
Ответ: Проверьте раскладку клавиатуры (должна быть русская/английская, как при регистрации) и отключите CapsLock. При повторных неудачах обратитесь в техподдержку.
Вопрос: Как изменить пароль?
Ответ: В личном кабинете откройте «Настройки → Безопасность → Сменить пароль» и следуйте инструкции.
Контакты для обращений
Если возникли сложности с авторизацией, звоните или пишите операторам ООО ЭСВ:
- Телефон горячей линии: ###-###-#### (круглосуточно, звонок бесплатный по РФ);
- Электронная почта поддержки: support@esv.ru (ответ в течение 30 минут в рабочее время);
- Онлайн-чат: доступен на сайте lk.esv.ru в правом нижнем углу;
- Telegram-бот: @ESVHelpBot – мгновенные консультации;
- WhatsApp: +7 -24 123-45-67 (фото квитанций принимаем);
- Личный приём: офисы продаж по адресам:
- г. Владивосток, ул. Светланская, 1Б, офис 12;
- г. Хабаровск, ул. Муравьёва-Амурского, 28;
- г. Южно-Сахалинск, пр. Мира, 102.
- Почтовый адрес: 690000, РФ, г. Владивосток, а/я 123, ООО «ЭСВ».
График работы call-центра
| Дни недели | Часы работы |
|---|---|
| Пн–Пт | 07:30 – 20:00 (время местное) |
| Сб–Вс | 08:00 – 18:00 (время местное) |
| Праздничные дни | 09:00 – 17:00 |
Акция «Шагаем в онлайн!» – дополнительный бонус
С 15 июля 2026 г. ООО ЭСВ запускает акцию «Шагаем в онлайн!». Участникам, впервые авторизовавшимся в «Мой энергосбыт» и оплатившим счёт онлайн, начислят 5 % кэшбэка на следующий расчётный период. Условия акции уточняйте по телефону горячей линии.
Процесс авторизации в «Мой энергосбыт» прост и занимает не более двух минут. Сохраняйте контакты службы поддержки – они помогут быстро решить любые вопросы.
Важно: входите в систему только через официальный сайт и официальные мобильные приложения, чтобы обезопасить свои данные.