Самое главное помнить, что ООО «Ньюконтакт», работающее под брендом Neovox с 2019 года, входит в ТОП‑2 крупнейших аутсорсинговых контакт‑центров России и обслуживает более 3000 сотрудников в 8 регионах страны.

История и основные факты

• Основание: компания была основана как «Ньюконтакт» и переименована в Neovox в августе 2019 года.
• Масштаб: 8 контакт‑центров по России, более 3000 профессиональных операторов.
• Клиенты: государственные учреждения, крупные банки, страховые компании, интернет‑магазины, логистические компании.
• Членство: Национальная Ассоциация Контактных Центров (NACC).
• Награды: победитель в номинациях Customer Experience World Awards и Хрустальная гарнитура за инновации и лучший пользовательский опыт.

Ключевые направления деятельности

1. Государственный сектор – организация дистанционного доступа к муниципальным и государственным услугам, обработка звонков граждан, повышение доверия к органам власти.
2. Финансовая сфера – поддержка банков, страховых компаний и микрофинансовых организаций, продажа финансовых продуктов, минимизация риска эскалаций.
3. Ритейл и e‑commerce – обеспечение положительного клиентского опыта в онлайн‑ и офлайн‑продажах, работа с отзывами и возвратами.
4. Логистика и транспорт – обработка запросов клиентов, мониторинг доставки, поддержка в режиме 24/7.

Услуги Neovox

• Консультация, телемаркетинг, опросы – работа операторов в голосовых и неголосовых каналах.
• Аудит процессов КЦ
  • Оценка качества работы телефонных линий;
  • Анализ процессов обучения;
  • Развитие корпоративного университета.
• Продуктовая экспертиза – управление базами знаний, формирование контент‑стратегий.
• Обучение персонала
  • Разработка программ обучения;
  • Проведение практических тренингов и воркшопов.
• Бизнес‑аналитика – написание технических заданий, проведение приемочного тестирования, аналитика KPI.

Технологический подход и безопасность

Neovox интегрируется с ИТ‑системами заказчиков любой сложности, соблюдая международные стандарты качества и требования РФ по защите персональных данных (152‑ФЗ, Конвенция Совета Европы № 108). Компания использует как автоматизированные, так и смешанные формы обработки данных, а также обеспечивает их трансграничную передачу только в рамках международных договоров.

Политика конфиденциальности (кратко)

• Обработка персональных данных только с согласия субъекта или в случаях, предусмотренных законом.
• Соблюдение принципов минимизации, точности и ограниченного срока хранения.
• Назначены ответственные лица за безопасность данных.
• Права субъектов: уточнение, блокирование, уничтожение, отзыв согласия, получение информации о сроках обработки.

Контактные данные для обращений

Очень важно иметь под рукой актуальные контакты, чтобы быстро связаться с отделами компании.

• Главный офис: ул. Кузнецкий мост, д. 21/5, офис 5076, г. Москва, 127473, РФ
• Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67
• Электронная почта: info@neovox.ru
• Форма обратной связи: https://neovox.ru/contact – заполните форму, менеджер свяжется с вами в течение 30 минут.
• Сайт компании: https://neovox.ru/
• Социальные сети:
  • Telegram: @neovox
  • LinkedIn: Neovox
  • Facebook: Neovox

Почему выбирают Neovox?

1. Сокращение расходов на обслуживание и ускорение обработки заявок.
2. Масштабируемость ресурсов при росте нагрузки.
3. Повышение лояльности и доверия клиентов за счёт единого стандарта обслуживания.
4. Полный набор аналитических отчетов и оперативной обратной связи.
5. Гарантия конфиденциальности и защиты персональных данных.

ООО «Ньюконтакт», действующее под брендом Neovox, представляет собой современный, технологичный и надёжный партнёр в сфере аутсорсинга контакт‑центров. Компания сочетает масштабные ресурсы, глубокую экспертизу в разных отраслях и строгие стандарты безопасности, что делает её идеальным выбором как для государственных, так и для коммерческих заказчиков.

Если у вас возникли вопросы или требуется индивидуальное предложение – не откладывайте, свяжитесь с нами по указанным выше контактам;