Энрон Энерго Топаз, это современный энергетический сервис, объединяющий технологии Яндекса и передовые решения в области электроэнергетики. Компания предоставляет услуги по поставке и управлению электроэнергией, цифровым учётом и аналитикой для частных и корпоративных клиентов. Ниже вы найдёте актуальные контакты и каналы обращения, чтобы быстро получить помощь или консультацию.
Основные каналы связи
- Горячая линия клиентской поддержки
- Телефон: ###-###-#### (бесплатно по России)
- Время работы: круглосуточно, без выходных
- Дополнительно: поддержка на английском и татарском языках по запросу
- Электронная почта
- Общие вопросы: support@enron.topaz.ru
- Корпоративный отдел: b2b@enron.topaz.ru
- Пресс-служба: press@enron.topaz.ru
- Онлайн-чат и мессенджеры
- Яндекс.Мессенджер: @enron-topaz
- Telegram: @EnronTopazBot
- WhatsApp: +7 (495) -23-45-67
Личный кабинет и официальный сайт
Все операции по счетам, история платежей, выгрузка актов и счёт-фактур, а также управление договорами доступны в личном кабинете:
- Веб-версия: lk.enron.topaz.ru
- Яндекс ID / Госуслуги: вход через единую систему Яндекса — без дополнительной регистрации
- Мобильное приложение:
- App Store: поиск «Энрон Топаз» или ссылка
- Google Play: поиск «Энрон Топаз» или ссылка
Офисы и пункты обслуживания клиентов
Центральный офис (Москва)
Адрес: Россия, 123112, Москва, Пресненская наб., 10, Башня «Федерация», 42 этаж
Телефон рецепции: +7 (495) -39-20-20
Режим работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск)
Как добраться: м. «Международная» (3 минуты пешком), парковка подземная (вход со стороны 1-го Красногвардейского проезда).
Региональные филиалы
- Санкт-Петербург
- Адрес: БЦ «Невская Ратуша», наб. р. Фонтанки, 44, офис 701
- Телефон: +7 (812) -55-12-34
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск+0)
- Казань
- Адрес: ул. Пушкина, 5, БЦ «Смарт», 12 этаж
- Телефон: +7 (843) -00-30-40
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск+0)
- Новосибирск
- Адрес: ул. Фрунзе, 82, БЦ «Сибирь», 8 этаж
- Телефон: +7 (383) -10-45-67
- Время работы: пн–пт 09:00–18:00 (мск+4)
Дополнительные каналы обратной связи
- Форма обратной связи на сайте:
enron.topaz.ru/feedback
— ответ в течение 1 рабочего дня. - Группа ВКонтакте:
vk.com/enron_topaz
— новости, акции, ответы на частые вопросы. - Официальный Telegram-канал:
@enron_topaz_news
— уведомления о тарифах и отключениях. - Справочный центр (FAQ):
help.enron.topaz.ru
— статьи, инструкции, видеоуроки.
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Срочный вопрос? Звоните на ###-###-#### или пишите в WhatsApp.
- Нужна бумажная справка? Отправьте запрос на docs@enron.topaz.ru с темой «Запрос документов».
- Сломался счётчик? Оформите заявку в личном кабинете в разделе «Техподдержка» → «Замена ПУ». Техник свяжется в течение 2 часов.
- Планируете корпоративный договор? Напишите на b2b@enron;topaz.ru — вам назначат персонального менеджера.
Важно помнить
Очень важно: при обращении всегда указывайте номер лицевого счёта и ФИО владельца — это ускорит обработку запроса в 3–4 раза.
Будьте осторожны: официальные контакты компании Энрон Энерго Топаз размещены только на домене enron.topaz.ru и в проверенных мессенджерах. Любые сторонние сайты или номера телефонов могут быть мошенническими.
Карта офисов и пунктов обслуживания
Интерактивная карта со всеми адресами доступна по ссылке:
enron.topaz.ru/offices/map
Если нашли ошибку в контактах, пишите на webmaster@enron.topaz.ru.