Вопросы, связанные с начислением платы за газ, требуют особого внимания: ошибка в расчете, несогласие с квитанцией, необходимость перерасчета или просто справка о текущем долге — всё это решают специализированные подразделения, которые принято называть «облгаз расчетная группа»; Ниже собрана актуальная, проверенная информация о том, где находятся расчетные центры, по каким телефонам и в какое время можно получить консультацию, какие документы взять с собой и какие есть альтернативные способы связи.
РПУП «Гомельоблгаз»
Центр обслуживания клиентов (расчетно-информационный центр)
- Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Интернациональная, 16/1
- Телефон единой линии: 129 (со всех операторов РБ)
- Приемная дирекции: (0232) -3-44-31
- Факс: (0232) -1-52-18, (0232) -3-13-76
- E-mail для обращений: info@gomeloblgaz.by
- Режим работы офиса: пн–пт 8:00–18:00, обед 13:00–14:00, сб 9:00–15:00, вс – выходной
- Важно: с года начисления ведутся через АИС «Расчёт ЖКУ», поэтому приходите с паспортом и (желательно) актуальными показаниями счетчика.
Онлайн-сервисы
На сайте gomeloblgaz.by доступны:
- Личный кабинет «Личный газ» – проверка задолженности, передача показаний, запись на прием;
- Раздел «Вопрос-ответ» – более 120 типовых ситуаций (перерасчет при временном отсутствии, льготы, смена собственника и т.д.);
- Онлайн-форма обратной связи – ответ приходит на e-mail в течение 1 рабочего дня.
УП «Гроднооблгаз» – филиал ПУ «Гродногаз»
Расчетно-информационный центр ПУ «Гродногаз»
- Адрес: 230023, г. Гродно, ул. Василька, 33, каб. 1, 2
- Телефон: +375 152 79-21-91
- E-mail: grodno@gas.grodno.by
- Режим работы: пн–сб 8:00–20:00, вс – выходной
- Услуги: прием заявок на перерасчет, сверка показаний, выдача справок о долге, консультации по ЕРИП.
ИНФОгазЦентр (продажа техники + расчет)
- Адрес: 230003, г. Гродно, ул. Карского, 2
- Телефон: +375 152 79-00-03
- Режим: пн–сб 8:00–20:00, вс – выходной
- Дополнительно: можно купить/обменять газовый баллон и сразу же оформить заявление на перерасчет объема.
Руководство для личных вопросов
| Должность | ФИО | Кабинет/Время приёма* |
|---|---|---|
| Директор филиала | Захаревич Ю. В. | 301 каб., пн 17:00–20:00 |
| 1-й заместитель, главный инженер | Станиславчик Е. К. | пн–пт 8:00–17:00 |
| Заместитель директора | Симоненко С. М. | пн–пт 8:00–17:00 |
*Обеденный перерыв 13:00–13:45
Универсальные советы перед визитом
- Возьмите паспорт, лицевой счет (номер договора) и актуальные показания счетчика.
- Если нужен перерасчет по временному отсутствию – принесите документ, подтверждающий отсутствие (командировочное удостоверение, справка из ЖКХ).
- Проверьте очередь онлайн: на сайтах облгазов активен «Электронный талон» – выберите время и приходите к нужному часу.
- Платежи через ЕРИП: при смене системы начислений на АИС «Расчёт ЖКУ» в ЕРИП появилась отдельная ветка «ЖКУ – Газоснабжение». Уточняйте сумму в личном кабинете, чтобы избежать двойной оплаты.
Дистанционные каналы связи
- Единый «телефон доверия» ГПО «Белтопгаз»: 8-017 529 (работает круглосуточно).
- Viber / Telegram-бот «Газ Беларуси»: @GazBelBot – передача показаний, справка о долге, формирование квитанции PDF.
- Электронная почта ГПО «Белтопгаз»: info@topgas.by – для обращений общереспубликанского уровня (жалобы, предложения).
Что делать, если проблема не решается
Если после визита в расчетную группу спорный вопрос остаётся:
- Запросите письменный мотивированный ответ (на руки выдают акт сверки).
- Направьте жалобу в Министерство энергетики РБ: minenergo.gov.by → раздел «Обращения граждан».
- Обратитесь в Госжилинспекцию через портал pravo.by (сервис «Электронное обращение»).
Данные актуальны на март 2026 г. Перед поездкой перепроверьте режим работы на официальных сайтах или по номеру 129.