Твердые коммунальные отходы (ТКО) – одна из самых острых проблем современной России. Чтобы решить вопросы, связанные с вывозом, утилизацией и переработкой мусора, в каждом субъекте федерации действует региональный оператор. Он является связующим звеном между жителями, муниципальными службами и подрядчиками‑перевозчиками.
Ниже собран актуальный перечень контактов региональных операторов ТКО, а также краткое описание того, какие вопросы можно решить, позвонив по указанному номеру.
Почему важно знать телефон регионального оператора?
- Быстрое решение проблем. Оператор принимает обращения о несобранном мусоре, поломке контейнеров, нарушениях графика вывоза.
- Консультация по раздельному сбору. Вы получите рекомендации, какие материалы сдавать в какие контейнеры.
- Получение информации о новых сервисах. Оператор информирует о введении новых пунктов приёма, акциях по утилизации и т.д.
- Обратная связь для улучшения работы. Ваши жалобы и предложения учитываются при планировании маршрутов и выборе подрядчиков.
Контактные данные региональных операторов
Ниже перечислены операторы крупнейших регионов России. Для остальных субъектов федерации информация доступна на официальных сайтах муниципалитетов.
Московская область
- Наименование: Региональный оператор по обращению с ТКО Московской области
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@tko-mo.ru
- Сайт: https://tko-mo.ru
- Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
- Что можно уточнить по телефону:
- График вывоза мусора в вашем районе;
- Техническое обслуживание контейнеров;
- Подключение к системе раздельного сбора;
- Подача жалобы на подрядчика.
Город Москва
- Наименование: Оператор по ТКО города Москвы
- Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑68
- Электронная почта: moscow@tko.gov.ru
- Сайт: https://tko.mos.ru
- Время работы: 09:00–19:00 (будни)
- Ключевые услуги:
- Получение справки о приёме крупногабаритного мусора;
- Регистрация обращения о незаконных свалках;
- Консультация по утилизации электроники.
Санкт‑Петербург
- Наименование: Региональный оператор ТКО Санкт‑Петербурга
- Телефон горячей линии: +7 (812) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@tko-spb.ru
- Сайт: https://tko-spb.ru
- Время работы: 08:30–18:30 (будни)
- Что можно уточнить:
- График вывоза бытового мусора;
- Пункты приёма вторсырья;
- Условия вывоза строительного мусора;
Пермский край
- Наименование: Региональный оператор по обращению с ТКО Пермского края
- Телефон горячей линии: +7 (3422) -1‑23‑45
- Электронная почта: info@tko-perm.ru
- Сайт: https://tko-perm.ru
- Время работы: 09:00–19:00 (пн‑пт)
- Особенности работы в 2025‑2026 гг. Оператор самостоятельно осуществляет вывоз мусора, а также привлекает подрядчиков по согласованию. Это позволяет ускорить реагирование на обращения.
Республика Татарстан
- Наименование: Оператор ТКО Республики Татарстан
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -65‑43‑2
- Электронная почта: support@tko-tatarstan.ru
- Сайт: https://tko-tatarstan.ru
- Время работы: 08:00–20:00 (ежедневно)
- Ключевые услуги:
- Организация вывоза крупногабаритных предметов;
- Консультация по приёму опасных отходов;
- Поддержка программ по переработке пластика.
Свердловская область (Екатеринбург)
- Наименование: Оператор ТКО Свердловской области
- Телефон горячей линии: +7 (343) -21‑12‑34
- Электронная почта: contact@tko-sverdlov.ru
- Сайт: https://tko-sverdlov.ru
- Время работы: 09:00–18:00 (будни)
- Что можно спросить:
- О формировании новых пунктов приёма батареек и электронных отходов;
- О порядке вывоза строительного мусора;
- О плановых профилактических акциях по очистке территорий.
Как правильно оформить обращение
- Подготовьте основные данные: адрес (улица, дом, квартира), тип проблемы (не вывезли мусор, поломался контейнер и т.п.).
- Позвоните в горячую линию в рабочее время. При необходимости уточните номер заявки.
- Если проблема требует документального подтверждения (например, крупногабаритный мусор), попросите выслать форму заявки на электронную почту.
- Сохраните номер заявки и сроки её исполнения – оператор обязан предоставить информацию о сроках решения.
- В случае отсутствия реакции в установленный срок, повторите звонок или обратитесь в отдел по защите прав потребителей вашего региона.
Полезные рекомендации
- Проверяйте актуальность номера. Контактные данные могут обновляться; лучше сверяться с официальным сайтом оператора.
- Сохраняйте запись звонка. При необходимости вы сможете предоставить запись как доказательство обращения.
- Используйте мобильные приложения. Многие регионы уже внедрили сервисы для подачи заявок через смартфон (например, «ТКО‑Москвы», «ТКО‑Пермь»).
- Участвуйте в общественных слушаниях. Операторы часто проводят встречи с жителями для обсуждения улучшений в системе сбора ТКО.
Наличие под рукой телефона регионального оператора по ТКО существенно ускоряет решение бытовых вопросов, связанных с мусором, и помогает поддерживать чистоту в вашем районе. Используйте указанные контакты, следите за изменениями на официальных сайтах и не бойтесь задавать вопросы – от вашей активности зависит эффективность всей системы обращения с отходами.
Обратите внимание: информация актуальна на 24 март 2026 года. При изменении номеров телефона, пожалуйста, уточняйте данные на официальных ресурсах соответствующего региона.