Рязанцев Дмитрий Юрьевич, ключевой представитель ПАО «Кубаньэнерго» (филиал ПАО «Россети Северный Кавказ»)‚ отвечающий за вопросы взаимодействия с потребителями и обеспечения надёжного электроснабжения на территории Краснодарского края. Ниже приведены актуальные данные о контактных лицах‚ официальных каналах связи и порядке обращений.
Контакты для обращений
Личный приём Рязанцева Д. Ю.
- ФИО: Рязанцев Дмитрий Юрьевич
- Должность: Заместитель директора филиала по работе с потребителями
- График приёма граждан:
- Вторник и четверг: с 09:00 до 12:00 (по предварительной записи)
- Запись осуществляется не позднее 2 рабочих дней до желаемой даты
- Адрес офиса: 350020‚ г. Краснодар‚ ул. Дзержинского‚ 93/1‚ офис 514 (центральный офис Кубаньэнерго)
Телефоны «горячей линии» Кубаньэнерго
- Единый федеральный номер: 8-800-220-0-220 (бесплатно по РФ)
- Краснодарский край: 8-861-210-0-210
- WhatsApp / Viber: +7-918-210-0-210 (только текстовые сообщения)
- Факс (для юридических лиц): 8-861-210-4-444
Электронные каналы связи
- Официальный сайт: www.kubanenergo.ru
- Личный кабинет потребителя: lk;kubanenergo.ru (регистрация по номеру лицевого счёта)
- Электронная почта: contact@kubanenergo.ru
- Форма обратной связи: Раздел «Обратиться в Кубаньэнерго»
Мессенджеры и социальные сети
- Telegram-канал: t.me/kubanenergy — оперативные новости об отключениях и ремонтах
- VKontakte: vk.com/kubanenergo, ответы на вопросы в комментариях в течение 30 минут
- Odnoklassniki: ok.ru/kubanenergo
Как оформить обращение: пошаговая инструкция
- Подготовьте документы:
- Паспорт или иной документ‚ удостоверяющий личность
- Номер лицевого счёта (указан в квитанции или личном кабинете)
- Фото/видеодоказательства проблемы (например‚ обрыв провода)
- Выберите канал обращения:
- Самый быстрый: звонок на «горячую линию» 24/7
- Визит в офис: запишитесь онлайн или позвоните по 8-861-210-0-210
- Онлайн-заявка: через личный кабинет или форму обратной связи
- Отслеживание статуса:
- Номер заявки приходит в SMS и на электронную почту
- Проверить статус можно в личном кабинете → «История обращений»
- Сроки ответа:
- Электронная заявка: до 3 рабочих дней
- Письменное обращение по почте: до 30 календарных дней
Дополнительные полезные ресурсы
Для юридических лиц
- Отдел по работе с корпоративными клиентами:
- Телефон: 8-861-210-4-301
- E-mail: b2b@kubanenergo.ru
- Кабинет для юридических лиц: b2b.kubanenergo.ru
Справочная информация
- Режим работы расчётно-кассовых центров: пн–пт 08:30–17:30 (без перерыва)
- Адреса и график работы отделений: www.kubanenergo.ru/offices
- Мобильное приложение «Кубаньэнерго»: доступно в Google Play и App Store
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могу ли я получить консультацию Рязанцева Д. Ю. по телефону?
- Личные консультации Дмитрия Юрьевича проводятся только при личном визите по предварительной записи.
- Как быстро приедет бригада при обрыве линии?
- В аварийных ситуациях выезд бригады осуществляется в течение 2 часов с момента регистрации заявки.
- Можно ли оплатить долг через Amazon Pay?
- Нет‚ Amazon Pay недоступен для оплаты услуг Кубаньэнерго. Используйте официальный платёжный сервис‚ банковские карты‚ Сбербанк-Онлайн или терминалы.
Предупреждение о мошенничестве
Важно! Сотрудники Кубаньэнерго НЕ запрашивают номера банковских карт по телефону. Все оплаты производятся только через официальные сайты и приложения. При подозрении на мошенничество немедленно звоните на «горячую линию» 8-800-220-0-220.