Внимание! Начиная с 2025 года услуги холодного водоснабжения и водоотведения для 300 000 жителей Санкт-Петербурга переехали в единую квитанцию от АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт». Это значит, что показания счётчиков, оплату и справки теперь нужно отправлять и получать через ЕИРЦ, а техническими вопросами (аварии, качество воды, подключение к сетям) продолжает заниматься ГУП «Водоканал СПб». Ниже — подробная инструкция, где, кому и зачем обращаться.
Содержание
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: что делает и как связаться
- АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: личный кабинет, передача показаний и оплата
- Поэтапная инструкция: как передать показания воды онлайн
- Сравнение контактов: куда звонить по авариям, а куда — по начислениям
- Ответы на самые популярные вопросы (FAQ)
- Ссылки и официальные сайты
ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»: что делает и как связаться
Организация в цифрах
- Основано: 1858 г. (как «Городские водопроводы»).
- Премия: финалист Европейского фонда качества менеджмента EFQM Excellence Award-2011.
- Международный центр передовых водных технологий: работает на базе предприятия с 2011 г. в сотрудничестве с Инновационно-технологическим центром СПб.
- Количество абонентов: 5,5 млн человек.
- Количество насосных станций и очистных сооружений: 59 и 13 соответственно.
Основные функции водоканала
- Подача питьевой воды и отведение сточных вод.
- Обслуживание и ремонт сетей (канализация, водоводы).
- Приём заявок на аварийные отключения, порывы, подключение новых домов.
- Выдача технических условий и схем водоснабжения/водоотведения.
- Контроль качества воды по санитарным нормам.
Контакты ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга»
| Направление | Телефон | E-mail / сайт | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Единая диспетчерская служба (аварии, отключения) | +7 (812) -05-0-305 | info@petroelektrosbyt.ru | Круглосуточно |
| Бухгалтерия/абонентский отдел | +7 (812) -05-0-305 (доб. 1) | www.vodokanal.spb.ru | Пн–Пт 08:30–18:00 |
| Приёмная директора | +7 (812) -05-0-305 (доб. 2) | director@vodokanal.spb.ru | Пн–Пт 09:00–17:00 |
| WhatsApp-чат | +7 (812) -05-0-305 (доб. 3) | QR-код на сайте | Круглосуточно |
АО «ЕИРЦ Петроэлектросбыт»: личный кабинет, передача показаний и оплата
С 2025 года ЕИРЦ стал единым расчётным центром для большинства петербуржцев. Теперь в одной квитанции собраны:
- Холодное водоснабжение и водоотведение (ГУП Водоканал СПб).
- Электроэнергия (Петроэлектросбыт).
- Тепло (ГУП «ТЭК СПб»).
Как зарегистрироваться в личном кабинете ЕИРЦ
- Перейдите на lk.eircspb.ru.
- Нажмите «Регистрация».
- Введите 10-значный лицевой счёт из квитанции.
- Подтвердите номер телефона по SMS.
- Создайте пароль минимум .
Возможности личного кабинета
- Передача показаний воды, тепла, электроэнергии.
- PDF-квитанция за любой период.
- Оплата картой или СБП без комиссии.
- Автоплатёж и уведомления в Telegram.
- История платежей и детализация по услугам.
- Онлайн-заявка на поверку счётчиков.
Контакты ЕИРЦ Петроэлектросбыт
| Направление | Телефон | Онлайн | Офисы |
|---|---|---|---|
| Многофункциональный контакт-центр | +7 (812) -35-0-635 | lk.eircspb.ru | По адресам на сайте |
| WhatsApp и Telegram-бот | +7 (812) -35-0-635 | @eirc_spb_bot | — |
| Электронная почта | — | support@eircspb.ru | — |
Поэтапная инструкция: как передать показания воды онлайн
Способ 1. Личный кабинет ЕИРЦ (рекомендованный)
- Войдите в lk.eircspb.ru.
- Выберите «Передача показаний» → «Вода».
- Введите текущие цифры только целой части (красные цифры не учитываются).
- Подтвердите данные и сохраните.
- Получите SMS-уведомление «Показания приняты».
Способ 2. Мобильное приложение «ЕИРЦ СПб»
- Скачайте в AppStore или Google Play.
- Авторизуйтесь тем же логином/паролем, что и на сайте.
- QR-сканер позволяет считать счётчик камерой телефона.
Способ 3. Голосовой IVR: 8 (812) -35-0-635
- Позвоните по номеру → выберите «1» (водоснабжение).
- Назовите лицевой счёт и показания голосом.
- Подтвердите нажатием «#».
Сравнение контактов: куда звонить по авариям, а куда — по начислениям
| Ситуация | Кому звонить | Телефон |
|---|---|---|
| Порыв трубы, отключение воды, затопление подвала | ГУП Водоканал → диспетчерская | +7 (812) -05-0-305 |
| Неверные начисления, переплата, скидки | ЕИРЦ → контакт-центр | +7 (812) -35-0-635 |
| Поверка/замена счётчиков | ЕИРЦ → личный кабинет → «Заявки» | — |
| Новое строительство, подключение к сетям | ГУП Водоканал → технический отдел | +7 (812) -05-0-305 (доб. 4) |
Ответы на самые популярные вопросы (FAQ)
Что делать, если в квитанции ЕИРЦ указана ошибочная площадь квартиры?
Зайдите в личный кабинет ЕИРЦ → «Обращения» → «Изменение площади». Прикрепите копию ЕГРН/БТИ. Ответ придёт в течение 3 рабочих дней.
Можно ли передать показания через «Госуслуги»?
Да, но только для электроэнергии. Для воды используйте сайт или приложение ЕИРЦ.
Как подать заявку на аварийную бригаду онлайн?
В мобильном приложении «Водоканал СПб» (отдельное) или через форму на сайте www.vodokanal.spb.ru → «Подать заявку».
Куда обращаться жителям Ленинградской области?
ГУП «Леноблводоканал» — www.vodokanal-lo.ru, тел. +7 (813) -03-8-303.
Ссылки и официальные сайты
- ГУП «Водоканал Санкт-Петербурга» — https://www.vodokanal.spb.ru
- Личный кабинет ЕИРЦ Петроэлектросбыт — https://lk.eircspb.ru
- ГУП «Леноблводоканал», https://www.vodokanal-lo.ru
- МУП «Водоканал» г. Гатчина — https://gatchina-vodokanal.ru
- Телеграм-канал новостей Водоканала СПб — @vodokanal_spb_news
Аварии, качество воды и технические вопросы — к Водоканалу (305-0-305).
Квитанции, оплата, показания, к ЕИРЦ (635-0-635).
Если статья была полезна — сохраните ссылку в закладки и поделитесь с соседями!