С 2024 года «Мосэнерго» отказалось от бумажных квитанций и принимает показания счётчиков исключительно в цифровом формате․ Ниже — подробная инструкция, где и как можно передать показания счётчиков электроэнергии в Москве и Подмосковье без очередей и лишней бумажной волокиты․
Личный кабинет mos․ru (самый быстрый способ)
Что делать:
- Зайдите на mos․ru через аккаунт mos․ru (ЕСИА)․
- В поиске введите «Передача показаний счётчиков»․
- Выберите «Электроэнергия» → «Мосэнергосбыт»․
- Введите номер лицевого счёта (10–12 цифр) и показания счётчика․
- Нажмите «Подтвердить»․
Сроки: круглосуточно, принято в течение 1 минуты․
Контакт службы поддержки mos․ru: +7 -95 777-77-77 (круглосуточно), обратная связь в личном кабинете․
Мобильное приложение «Мосэнергосбыт»
Что делать:
- Скачайте приложение «Мосэнергосбыт» в App Store или Google Play․
- Авторизуйтесь через Госуслуги․
- Выберите «Показания счётчиков» → «Добавить счётчик»․
- Введите текущие показания и подтвердите․
Контакт службы поддержки: +7 -95 981-981-9, support@mosenergosbyt․ru․
СМС на короткий номер 7377
Шаблон сообщения: МЕП [пробел] лицевой счёт [пробел] показания
Пример: МЕП 1234567890 012345
Важно: отправляйте СМС только с номера, указанного в договоре․ Стоимость — по тарифу вашего оператора․
Telegram-бот @MosEnergoBot
- Найдите бота @MosEnergoBot в Telegram․
- Нажмите «Старт» и следуйте подсказкам․
- Введите лицевой счёт и показания․
Ответ приходит моментально, без регистрации на Госуслугах․
Горячая линия «Мосэнергосбыта»
- Круглосуточно: 8 800 555-0-555 (бесплатно по России)․
- Для Москвы: +7 -95 981-981-9․
Автоинформатор предложит продиктовать показания по голосовой команде или через тональный набор․
Личный кабинет на сайте «Мосэнергосбыт»
Адрес: mosenergosbyt․ru
Как передать:
- Зарегистрируйтесь или войдите через Госуслуги․
- Выберите «Показания счётчиков»․
- Введите новые данные и нажмите «Отправить»․
Терминалы и ПВЗ «Почта России»
Подойдите к любому терминалу «Почта России», выберите «Оплата услуг» → «Электроэнергия» → «Мосэнергосбыт», введите лицевой счёт и показания․
Госуслуги (gosuslugi․ru)
- Авторизуйтесь на gosuslugi․ru․
- Найдите услугу «Приём показаний индивидуальных приборов учёта»․
- Укажите поставщика «Мосэнергосбыт», введите счёт и показания․
Сбербанк Онлайн и другие банки
В разделе «Коммунальные платежи» найдите «Мосэнергосбыт», введите лицевой счёт и показания перед оплатой․
QR-код на квитанции
Отсканируйте QR-код в мобильном приложении «Сбербанк», «Тинькофф» или «Альфа-Мобайл» — система автоматически предложит внести показания․
Контакты для обращений и помощи
- Единая справочная «Мосэнергосбыта»: 8 800 555-0-555 (круглосуточно, бесплатно)․
- Бесплатная «горячая линия» для жителей Москвы: +7 -95 981-981-9․
- Электронная почта: support@mosenergosbyt․ru․
- Онлайн-чат: на сайте mosenergosbyt․ru в правом нижнем углу․
- Центры обслуживания клиентов: адреса и часы работы можно посмотреть в разделе «Офисы»․
Важные даты
Показания принимаются с 15-го по 26-е число каждого месяца․ Подать данные после 26-го можно, но они учтутся только в следующем расчётном периоде․
Полезные советы
- Фотографируйте показания счётчика — пригодится в случае споров․
- Включите SMS-уведомления в личном кабинете, чтобы не забыть даты передачи․
- Проверяйте корректность ввода: лишняя цифра может увеличить платёж в разы․
Если остались вопросы, пишите в любой из указанных контактов․ «Мосэнерго» старается отвечать в течение 1–2 рабочих дней․