Муниципальное унитарное предприятие «Орловский Теплосервис» (сокращённо — МУП «Орловский Теплосервис») обеспечивает тепло- и водоснабжение значительной части Орла. Вся стратегическая, финансовая и кадровая политика компании сосредоточена в руках её генерального директора. Ниже — подробно о том, кто сегодня возглавляет предприятие, какие у него полномочия и как напрямую обратиться к директору по важным вопросам.

Кем является директор МУП «Орловский Теплосервис»

Статус и полномочия

• Директор МУПа назначается решением городской администрации (комитета имущественных отношений) на конкурсной основе сроком на 5 лет.
• Именно он подписывает годовые отчёты, утверждает план тепловых сетей, контракты с поставщиками газа и электроэнергии, а также несёт персональную ответственность за безопасность теплоснабжения.
• В рамках своих полномочий директор:
  1. определяет штатное расписание и зарплатные фонды;
  2. согласует тарифы с тарифной комиссией Орловской области;
  3. заключает договоры с управляющими компаниями и ТСЖ;
  4. в срочном порядке может отключать участки сетей при авариях.

Кто сейчас на посту

На март 2026 года должность генерального директора МУП «Орловский Теплосервис» занимает Александр Викторович Кузнецов. Он был назначен 12 февраля 2024 года приказом № 14-р городского комитета имущественных отношений. Предыдущий руководитель, Алексей Николаевич Соловьёв, ушёл в отставку по собственному желанию.

Основные обязанности директора

Стратегическое планирование

• Разработка 5-летней инвестиционной программы модернизации котельных и тепловых сетей.
• Подбор генерального подрядчика для строительства новой ТЭЦ-3 на юге города (проект 2027–2030).

Финансовый контроль

• Ежеквартальное утверждение бюджетов доходов и расходов.
• Взаимодействие с Министерством энергетики и ЖКХ Орловской области по субсидиям и льготам.

Кадровые решения

• Утверждение положений о премировании инженерно-технического персонала.
• Организация курсов повышения квалификации для аварийных бригад.

Контакты для обращения к директору МУП «Орловский Теплосервис»

Ниже приведены все актуальные каналы связи, через которые жители, партнёры и СМИ могут обратиться непосредственно к руководителю или его заместителям.

Личный приём граждан

• Адрес приёмной: г. Орёл, ул. Ленина, 36, каб. 204 (второй этаж административного здания МУП).
• Дни и часы:
  • вторник, с 14:00 до 17:00;
  • четверг — с 09:00 до 12:00.
• Необходимо: предварительно записаться по телефону или через электронную форму (см. ниже).

Телефонные контакты

Электронная почта

• Для обращений граждан: director@teploservice-orel.ru
• Пресс-служба и СМИ: press@teploservice-orel.ru
• Контракты и закупки: supply@teploservice-orel;ru

Онлайн-форма обращения

На официальном сайте предприятия teploservice-orel.ru/appeal доступна форма «Написать директору». Заполняется за 3–5 минут; ответ гарантирован в течение 10 рабочих дней.

Почтовый адрес

Для письменных обращений (рекомендованные письма, претензии, коллективные жалобы):
302000, г. Орёл, а/я 145, МУП «Орловский Теплосервис», директору Кузнецову А.В.

Как правильно подать обращение директору

1. Укажите ФИО и адрес, без этого письмо не будет зарегистрировано.
2. Кратко сформулируйте суть вопроса (авария, перерасчёт, отопление, качество воды).
3. Приложите фото/документы (акты, показания счётчиков, квитанции).
4. Выберите удобный формат ответа — электронная почта или бумажное письмо.

Особые случаи и аварийные службы

В аварийных ситуациях (прорыв трубы, отсутствие отопления при –20 °C) звоните круглосуточно:

• Диспетчерская служба: +7 (4862) 72-63-00
• Мобильное приложение «ТеплоОрёл»: чат с оператором 24/7
• СМС-оповещение: отправьте код ТЕПЛО на номер 4040

Диспетчер оперативно передаёт заявку на имя директора и отслеживает её исполнение.

Генеральный директор МУП «Орловский Теплосервис» — ключевая фигура, от которой зависит бесперебойность теплоснабжения города. Используйте приведённые контакты, чтобы оперативно решить бытовые вопросы, получить официальный комментарий или подать предложения по улучшению работы предприятия.