Вопросы граждан‚ предложения‚ жалобы и запросы могут быть направлены в органы государственной власти ЛНР различными способами: по телефону‚ электронной почте‚ через специальные горячие линии или лично в приёмные кабинеты. Ниже собраны все официальные контакты‚ актуальные на 23 марта 2026 г.
Самое главное помнить‚ что
при обращении необходимо указывать полные персональные данные (ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон) и чётко формулировать суть вопроса. Это ускорит обработку обращения и позволит избежать лишних уточнений.
Очень важно‚ чтобы
вы использовали только официальные номера и адреса‚ представленные на государственных ресурсах. Неофициальные источники могут предоставлять устаревшую или неверную информацию.
Основные адреса и часы работы
- Адрес главного офиса: 291016‚ г. Луганск‚ площадь Героев Великой Отечественной войны‚ дом 3.
- Адрес приёмного кабинета (муниципальное образование «Город Луганск»): ул. Коцюбинского‚ д. 14‚ г. Луганск.
- Часы приёма (пн‑чт): 09:00 – 18:00;
- Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 13:45);
- Суббота‑воскресенье: выходные.
Приёмные кабинеты руководителей
| Должность | Приёмные дни | Время приёма | Место |
|---|---|---|---|
| Глава муниципального образования (п. Пащенко Яна Валерьевна) | Третий вторник месяца (по предварительной записи) | 14:00 – 17:00 | ул. Коцюбинского‚ д. 14 |
| Заместитель главы (Воронин В. А.) | Второй и четвёртый понедельник месяца | 14:00 – 17:00 | ул. Коцюбинского‚ д. 14 |
Телефонные номера и горячие линии
Все номера указаны в международном формате +7 (8572) … – звонки из регионов РФ‚ а также в локальном виде (022) … – звонки внутри ЛНР.
- Главный телефон администрации (приёмные звонки): +7 (8572) -8‑19‑03 (из РФ) / 022 58‑19‑03 (внутри ЛНР).
- Горячая линия администрации муниципального округа «Город Луганск»: +7 (8572) -8‑52‑10.
- Горячая линия по защите прав потребителей: +7 (8572) -0‑23‑22.
- Горячие линии министерств:
- Министерство внутренних дел (оперативный дежурный): 102‚ 112.
- Министерство ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий: 101.
- Пенсионный фонд (для гражданских пенсионеров):
- Артёмовский район – (022) -3‑55‑61
- Жовтневый район – (022) -0‑85‑62
- Каменнобродский район – (022) -3‑26‑14‚ 93‑15‑14‚ 93‑15‑71
- Ленинский район – (022) -9‑05‑08
- Министерство здравоохранения (по поиску пациентов): 7959 153‑52‑90.
- Горячая линия администрации главы ЛНР (Леонид Пасечник): +7 (8572) -8‑16‑77 и +7 (8572) -8‑18‑88 (по данным 2025‑го года).
Электронные контакты
- E‑mail главного офиса: info@aglnr.org
- E‑mail муниципального округа: ago@gorod-lugansk.ru
Как правильно оформить обращение
- Определите орган‚ к которому относится ваш вопрос. Например‚ вопросы о соцзащите – в горячую линию соцзащиты‚ а вопросы о градостроительстве – к главному архитектору.
- Подготовьте пакет документов. Как правило‚ требуется:
- Копия паспорта (страница с ФИО и датой рождения);
- Документ‚ подтверждающий право (например‚ свидетельство о праве собственности);
- Краткое описание проблемы (не более ).
- Выберите удобный канал связи.
- Если вопрос срочный – звоните по горячей линии.
- Для письменных запросов – отправляйте письмо на info@aglnr.org с указанием темы «Обращение гражданина».
- Для личного визита – предварительно запишитесь через телефон +7 (8572) -8‑19‑03 (приёмные часы указаны выше).
- Сохраняйте подтверждения. После отправки письма сохраняйте копию и полученный номер заявки (если он был выдан). При звонке фиксируйте дату‚ время и имя оператора.
- Следите за статусом. В большинстве случаев ответ приходит в течение 10‑15 рабочих дней. При задержке можно уточнить статус по тому же телефону‚ где вы подавали запрос.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать‚ работает ли горячая линия?
На официальных сайтах (например‚ aglnr.org) в разделе «Контакты» указываются актуальные часы работы: обычно с 09:00 до 17:00 (пн‑чт) и до 16:00 (пт). При технических сбоях номер может быть временно недоступен – в таком случае используйте альтернативный номер из списка выше.
Можно ли написать обращение на английском языке?
Официальные органы ЛНР принимают обращения только на русском языке. Англоязычные запросы могут быть отклонены без рассмотрения.
Куда обращаться в случае обнаружения подозрительного предмета в общественном месте?
Немедленно звоните в оперативный дежурный МВД по телефону 102 или 112. Также можно сообщить в службу ЧС по номеру 101.
Контактные данные администрации Луганской Народной Республики собраны в одном месте‚ чтобы каждый житель мог быстро и эффективно решить свои вопросы. Самое главное помнить‚ что точность предоставляемой информации и своевременное обращение в нужный орган значительно повышают шансы на положительный результат. Если у вас возникнут дополнительные вопросы‚ используйте любой из перечисленных каналов связи.
Источники:
- Контакты администрации главы ЛНР
- Горячие линии администрации
- Контактная информация Народного Совета ЛНР
- Горячие линии Луганска
- Контакты муниципального образования
- Номера горячей линии главы ЛНР (2025)