В этой статье собраны актуальные на 23 марта 2026 года телефоны, адреса и режимы работы всех абонентских отделов, офисов обслуживания и «горячих линий» ГУП РК «Крымэнерго» для жителей Симферополя. Вы узнаете, по какому номеру сообщить об аварии, как сдать показания счётчиков, переоформить договор или решить вопросы с задолженностью.
Круглосуточные «горячие линии» по авариям
- ###-###-#### (звонок бесплатный с мобильного)
- 0 800 506 00 12 (звонок бесплатный со стационарного)
- ###-###-#### — дополнительный бесплатный номер
- +7 -78 993 69 51 — приём SMS-сообщений об аварии
(в SMS укажите: ФИО, полный адрес и краткое описание проблемы)
Единый многофункциональный центр (ЕМИАС) Симферополя
Адрес: Россия, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
Режим работы: пн–чт 08:00–17:00, пт 08:00–16:00, обед 12:00–12:48
Телефон для справок: +7 -78 535 35 35 (для абонентов «Волна» и WIN-mobile звонок бесплатный; для других операторов — по тарифу)
Какие вопросы решают в ЕМИАС
- Приём и переоформление договоров энергоснабжения.
- Подключение/отключение электроотопления и электроплит.
- Оформление льгот и социальных тарифов.
- Сдача показаний счётчиков и сверка начислений.
- Реструктуризация задолженности.
- Регистрация личного кабинета на сайте crimea-energy.ru.
Отделы обслуживания потребителей по тематикам
Отдел по формированию полезного отпуска (физлица)
- Назначение: приём показаний ИПУ, корректировка объёмов потребления.
- Тел.: +7 -78 991-71-59, 991-71-61, 991-71-60, 991-71-58
Бригада по обслуживанию потребителей (замена/поверка счётчиков)
- Тел.: +7 -78 535-xx-xx* (уточняйте у оператора ЕМИАС)
Расчётный отдел с физическими лицами
- Вопросы: оплата, корректность начислений, льготы, сверка взаиморасчётов.
- Тел.: +7 -78 991-72-10, 954-44-20
Группа по работе с дебиторами (физлица)
- Вопросы: реструктуризация долга, уведомления об ограничении;
- Тел.: +7 -78 954-44-19
Расчётный отдел с юридическими лицами
- Тел.: +7 -78 991-72-09, (3652) -93-593
Группа по работе с дебиторами (юрлица)
- Тел.: +7 -78 926-01-91
- E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. Включите JavaScript для просмотра.
Технологическое присоединение и официальный приём
Отдел по работе с заявителями (технологическое присоединение)
- Тел;: (3652) -93-593 (многоканальный)
- Вопросы: подача заявки на присоединение, вынос сетей, перечень документов.
Запись на личный приём к генеральному директору
- Тел.: (3652) -9-33-59
- E-mail: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. Включите JavaScript для просмотра.
Отдел общественных связей (СМИ)
- Тел.: (3652) -9-16-58
Почтовый и юридический адрес ГУП РК «Крымэнерго»
295034, Республика Крым, г. Симферополь, ул. Киевская, 74/6
Порядок действия при отключении электроэнергии
- Проверьте личный кабинет или квитанцию на наличие долга.
- Если долг есть, оплатите или обратитесь в группу по работе с дебиторами за реструктуризацией.
- Если долга нет, но света всё равно нет, звоните на «горячую линию» ###-###-#### или отправьте SMS на +7 -78 993 69 51.
- Дождитесь бригаду и не пытайтесь самостоятельно вмешиваться в работу электрооборудования.
Полезные ссылки
- Официальная страница «Контакты» на сайте Крымэнерго
- Офисы обслуживания потребителей
- Министерство энергетики РФ
- Министерство топлива и энергетики Республики Крым
Информация обновлена . Перед визитом уточняйте режим работы по телефону +7 -78 535 35 35 или на сайте crimea-energy.ru.