Жители Красноярска, обслуживающиеся в ООО ГУК «Жилфонд» (ранее также встречается аббревиатура ООО УК ЖСК), нередко сталкиваются с тем, что не получается авторизоваться в личном кабинете на сайте ukzhsk.ru.

Ниже приведена пошаговая инструкция, основные причины сбоев, способы восстановления доступа и актуальные контакты службы поддержки.

Как найти логин и пароль к личному кабинету

1. Логин (ID квартиры) – это номер лицевого счёта, который указан:
   • в верхней части ежемесячной квитанции Жилфонд;
   • в СМС-уведомлениях (если подключена рассылка);
   • в договоре управления МКД или акте допуска к системе.
2. Пароль по умолчанию:
   • у большинства жильцов – это последние 6 цифр номера лицевого счёта;
   • в некоторых случаях используется комбинация дата рождения первого собственника в формате ДДММГГ;
   • если пароль изменялся вручную – применяйте сохранённый вами новый.

Почему не получается войти – ТОП-7 причин

• Неверный логин/пароль. Ошибки в пробелах, кириллических символах, нулях спереди.
• Браузер/устройство. Старые версии Internet Explorer или мобильные браузеры без поддержки JS — перейдите на ПК или установите современный Chrome/Firefox/Edge.
• Капча не грузится. Включите JavaScript и отключите блокировщики рекламы.
• Личный кабинет «закрыт» для новых регистраций. С 2020 г. ООО ГУК Жилфонд не проводит онлайн-регистрацию; профили уже созданы для каждой квартиры.
• Система на техническом обслуживании. Попробуйте через 2-3 часа или поздно вечером.
• Множественные входы. Если кто-то из соседей/родственников уже вошёл, вы будете выброшены из системы (возможна только одна активная сессия на квартиру).
• Блокировка по IP. После 5 неуспешных попыток доступ временно ограничивается на 30 минут.

Пошаговая проверка и решение

Шаг 1. Проверьте квитанцию

На фото ниже выделены места, где находятся логин и пароль:
<img src=»https://ukzhsk.ru/files/kvitancia.png» alt=»Пример квитанции»>

Шаг 2. Очистите кэш

1. Нажмите Ctrl + Shift + Delete (Chrome/Firefox).
2. Выберите «Куки и другие данные сайтов», «Кэшированные изображения и файлы» → Очистить.

Шаг 3. Попробуйте другой способ входа

• Мобильное приложение «Жилфонд Красноярск» (Android/iOS) — скачать в Play Market или App Store по ключевой фразе «Жилфонд Красноярск».
• QR-код на квитанции: наведите камеру смартфона и перейдите по ссылке для мгновенной авторизации.

Шаг 4. Сброс пароля

Если вы уверены, что вводите верные данные, но система выдаёт «Лицевой счёт не найден»:

• Нажмите ссылку «Забыли пароль?» ниже формы входа.
• Введите номер лицевого счёта и дату рождения первого собственника.
• Новый пароль придёт в СМС на номер, указанный в договоре.

Контакты службы поддержки

Что делать, если интернет совсем недоступен

Для передачи показаний счётчиков и уточнения начислений без компьютера можно:

• Позвонить на горячую линию и продиктовать показания оператору (при себе иметь номер лицевого счёта).
• СМС на номер +7 -03 000-00-00 в формате: ЛС 123456 12345 12345 (номер лицевого счёта + показания воды, свет, газ).
• QR-терминалы в отделениях Сбербанка, Почта Банка, «Связной».
• МФЦ Красноярска – подача показаний через оператора.

Важные советы по безопасности

• Не сообщайте пароль третьим лицам; в Жилфонде никогда не просят пароль по телефону.
• Регулярно меняйте пароль в разделе «Профиль» → «Безопасность».
• Устанавливайте двухфакторную авторизацию (SMS-код) при первом входе.
• Используйте сложный пароль (не менее , цифры + буквы).

Частые вопросы (FAQ)

Можно ли создать второй личный кабинет?

Нет. Система допускает только один профиль на квартиру, чтобы избежать «двойных» начислений.

Забыл пароль, а старый номер телефона отключён. Что делать?

Приезжайте в офис Жилфонда с паспортом и правоустанавливающими документами — оператор поменяет контактные данные и выдаст новый пароль.

Сайт пишет «Система на техобслуживании» уже 2 дня.

Скорее всего, обновляют сервис. Чтобы не пропустить дедлайн передачи показаний, используйте альтернативные каналы (телефон, СМС, терминалы).