АО «Казэнерго», ключевой поставщик тепловой энергии Казани и крупнейшая инфраструктурная компания Республики Татарстан.
С 2016 года коллектив возглавляет Рустам Рифгатович Абдулхаков, а с 23 марта 2026 года он совмещает обязанности генерального директора Казэнерго и директора муниципального унитарного предприятия «Водоканал» г. Казани.
Ниже — актуальные контакты и каналы обратной связи для граждан, бизнеса и СМИ.
Центральный офис и приёмная руководства
- Юридический и фактический адрес:
420021, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Габдуллы Тукая, д. 162. - Телефон:
+7 (843) -70-55-55 — единая справочная служба, круглосуточно. - Факс:
+7 (843) -70-55-56;
- E-mail приёмной генерального директора:
pr@kazenergo.ru (тема письма: «К Абдулхакову Р. Р.»). - Официальный сайт:
https://www.kazenergo.ru
Режим работы офиса
Понедельник–пятница: 08:30–17:30 (обед 12:30–13:30)
Суббота, воскресенье: выходные дни.
Для личного приёма граждан предварительная запись обязательна через портал gosuslugi.tatarstan.ru или по телефону +7 (843) -70-55-55 (доб. 1).
Горячие линии и диспетчерские службы
- Аварийно-диспетчерская служба (АДС):
8-800-350-0-555, бесплатно с городских и мобильных номеров, 24/7. - Служба потребительского контроля (жалобы на качество тепла и ГВС):
+7 (843) -70-55-22 (рабочие дни 09:00–18:00). - Отдел по работе с населением (оформление договоров, перерасчёты):
+7 (843) -70-55-00 (доб. 2-03-04). - Центр обслуживания абонентов (ЦОА):
Казань, ул. Парижской Коммуны, 29;
пн–пт: 08:00–19:00, сб: 09:00–17:00.
Дополнительные каналы связи
- WhatsApp-бот «Тёплая Казань»:
+7 (917) -70-55-55, быстрый приём заявок, фото- и видеоматериалы. - Telegram-канал новостей:
t.me/kazenergo_official - Группа ВКонтакте:
vk.com/kazenergo
Как обратиться лично к руководителю
Рустам Рифгатович Абдулхаков проводит прямые линии каждую последнюю среду месяца с 15:00 до 17:00 (онлайн на сайте и в соцсетях).
Для личного приёма необходимо:
- Заполнить форму на сайте в разделе «Обращения».
- Прикрепить скан паспорта и краткое описание вопроса.
- Дождаться подтверждения по SMS и e-mail (в течение 3 рабочих дней).
Контактные данные для СМИ
Пресс-служба АО «Казэнерго»
Контактное лицо: Лариса Валерьевна Смирнова, начальник управления информационной политики.
Тел.: +7 (843) -70-55-77
E-mail: press@kazenergo.ru
Telegram: @LarisaKazenergo
Важно!
При обращении обязательно указывайте ФИО, адрес объекта, номер лицевого счёта или точный адрес проблемного участка.
Это позволит оперативно передать ваш запрос в нужное подразделение и ускорить решение вопроса.