МУП «Железнодорожный Жилсервис» — основная управляющая организация Железнодорожного района Симферополя. Ниже собрана самая актуальная информация о том, где находится офис, как доехать, какие реквизиты и телефоны действуют в 2026 году, а также куда именно обращаться по каждому типу вопроса.

Актуальный адрес и режим работы

Центральный офис (расчётно-абонентский отдел):

• Юридический и фактический адрес:
  Республика Крым, г. Симферополь, ул. Дзюбанова, д. 13 (Железнодорожный район, ориентир, здание рядом со станцией «Симферополь-Пасс.»).
• Индекс: 295051.
• Режим работы офиса (по состоянию на март 2026):
  • Пн–Чт: 08:30–17:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Пт: 08:30–16:30 (перерыв 12:30–13:30)
  • Сб, Вс: выходные

Второй абонентский пункт (чаще используется жителями микрорайона Павленко):
ул. Павленко, д. 13, 1-й этаж, офис 1.
Режим работы совпадает с центральным.

Контакты для обращений (список перечислений с описанием)

• Единая «горячая линия»
  Тел;: +7 (3652) -5-55-01 (многоканальный, звонок по тарифам города Симферополь)
  Назначение: общие вопросы, заявки на аварийное устранение, перенаправление к нужному специалисту.
• Аварийно-диспетчерская служба
  Тел.: +7 (3652) -5-55-03 (круглосуточно)
  Назначение: прорывы труб, отключения электричества, засоры, протечки кровли и т.д.
• Расчётно-абонентский отдел (вопросы по начислениям, квитанциям, перерасчётам)
  Тел.: +7 (3652) -5-55-04
  E-mail: raschyot@mup-zhilservis.crimea.com
  Доп. контакт для онлайн-консультаций: Telegram-бот @ZhilservisBot (проверка долгов, выгрузка квитанций).
• Бухгалтерия (реквизиты, закрывающие документы, договора)
  Тел.: +7 (3652) -5-55-05
  E-mail: buh@mup-zhilservis.crimea.com
  Важно: при обращении указывать ИНН/ОГРН вашей управляющей компании (см. ниже).
• Отдел контроля качества (жалобы на уборку, ремонт, поведение сотрудников)
  Тел.: +7 (3652) -5-55-07
  WhatsApp: +7 (978) -23-45-67 (фото- и видео-обращения принимаются круглосуточно).
• Официальный сайт и онлайн-приёмная
  https://mup.crimea.com
  Раздел «Приём обращений» → форма обратной связи, загрузка документов, статус заявки.
• Государственная инспекция ЖКХ Республики Крым (если вопрос не решается на месте)
  Тел.: +7 (3652) -7-33-33
  Адрес: ул. Кечкеметская, 10, Симферополь.

Реквизиты для договоров и оплаты

Примечание: с 19 февраля 2025 года параллельно зарегистрировано АО «ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНЫЙ ЖИЛСЕРВИС» (ИНН 9102302960) — это дочерняя структура для реализации инвестпрограмм капремонта. Если вам выставляют счёт от имени АО, уточняйте реквизиты отдельно.

Как добраться

Общественный транспорт

• Автобусы № 2, 17, 45, 92 — остановка «Ул. Дзюбанова».
• Маршрутки № 217, 218, 225 — остановка «Ж/д вокзал», далее 5 минут пешком.

Самостоятельный автомобиль

В навигаторе введите: ул. Дзюбанова, 13, Симферополь.
Парковка: 30 бесплатных мест у входа, в час пик возможна загруженность — советуем приезжать за 15 минут до начала приёма.

Популярные вопросы и куда звонить

1. Не приходит квитанция / нужен перерасчёт → расчётно-абонентский отдел (+7 (3652) -5-55-04).
2. Прорвало трубу в подвале → аварийно-диспетчерская служба (+7 (3652) -5-55-03, 24/7).
3. Требуется капитальный ремонт крыши → личный кабинет на сайте → раздел «Инвестпрограмма» или бухгалтерия (+7 (3652) -5-55-05).
4. Нарушения при уборке подъезда → отдел контроля качества (+7 (3652) -5-55-07 или WhatsApp).
5. Жалоба на действия сотрудников → письмо на priemnaya@mup-zhilservis.crimea.com с копией на жалобы@minzhkh.rk.gov.ru.

Онлайн-кабинет и мобильные сервисы

• Личный кабинет: https://mup.crimea.com/lk
  Регистрация по номеру лицевого счёта и последним 4 цифрам паспорта.
• Мобильное приложение: «Жилсервис Крым» (Android, iOS) — push-уведомления об отключениях, онлайн-оплата, фиксация нарушений через камеру.

Памятка: что взять с собой при личном визите

1. Паспорт (или доверенность).
2. Номер лицевого счёта (указан в квитанции).
3. Подготовленные документы (чеки, акты, фото, если претензия касается качества).

Важно! В 2026 году продолжается цифровизация: >70 % обращений уже принимаются онлайн. Личная очередь минимальна до 11:00 и после 16:00.

Информация обновлена 23 марта 2026 г. 16:04 по московскому времени. Перед поездкой уточняйте график на официальном сайте или по «горячей линии».