МУП Водопроводно‑канализационное хозяйство (ВКХ) Ярославля — муниципальное унитарное предприятие, созданное для обеспечения жителей и предприятий города чистой питьевой водой, а также для организации сбора, транспортировки и очистки сточных вод.
Правовые основы
МУП ВКХ действует в соответствии с Федеральным законом № 161‑ФЗ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях» (2002 г.) и региональными нормативными актами Ярославской области. Имущество предприятия принадлежит Ярославскому муниципальному образованию, а руководство обязано использовать его в интересах населения.
Основные функции и задачи
- Обеспечение населения и организаций питьевой водой, соответствующей санитарным нормам.
- Сбор, транспортировка и очистка сточных вод, предотвращение загрязнения окружающей среды.
- Поддержание и модернизация сети водоснабжения и канализации (трубопроводы, насосные станции, очистные сооружения).
- Контроль качества воды и стоков, проведение лабораторных исследований.
- Выполнение государственных и муниципальных программ в сфере водоснабжения и санитарии.
Организационная структура
Структура МУП ВКХ построена по принципу «подразделения‑подразделения», что обеспечивает оперативное реагирование на запросы жителей.
- Генеральный директор – отвечает за стратегическое развитие и взаимодействие с муниципальными органами.
- Отдел эксплуатации сети – техническое обслуживание и ремонт трубопроводов, насосных станций.
- Отдел контроля качества – лабораторные исследования воды и стоков.
- Отдел тарифов и бухгалтерии – формирование тарифов, расчёт платежей.
- Служба клиентского обслуживания – приём заявок, работа с обращениями граждан.
Услуги, предоставляемые предприятием
Ключевые услуги, которые МУП ВКХ предлагает населению и бизнесу, включают:
- Подключение к системе водоснабжения и канализации.
- Подача и измерение объёма потребляемой воды.
- Выезд мастера для устранения аварийных ситуаций (прорывы, протечки).
- Ведение личных кабинетов абонентов (онлайн‑оплата, просмотр показаний счётчиков).
- Сдача в эксплуатацию новых объектов (домов, коттеджей, промышленных площадок).
- Консультации по вопросам энергосбережения и рационального использования воды.
Тарифы и оплата
Тарифы устанавливаются муниципальными властями ежегодно. На 2026 год действуют следующие базовые ставки (цены указаны без учёта льгот):
| Показатель | Тариф (руб./м³) |
|---|---|
| Питьевая вода (домохозяйства) | 30,00 |
| Канализационные услуги (домохозяйства) | 25,00 |
| Питьевая вода (ООО, ИП) | 35,00 |
| Канализационные услуги (ООО, ИП) | 28,00 |
Оплата производится через банковские карты, онлайн‑банк, мобильные приложения и в кассах партнёров.
Текущие проекты и модернизация
- Проект «Новая насосная станция» – строительство и ввод в эксплуатацию насосной станции мощностью 12 м³/с, рассчитанной на рост потребления до 2030 года.
- Модернизация системы автоматизированного контроля (SCADA) – внедрение системы мониторинга в реальном времени для быстрого обнаружения утечек.
- Обновление очистных сооружений – замена старых биологически активных реакторов на более эффективные технологические линии.
- Программа «Эко‑дом» – установка водосберегающих приборов в многоквартирных домах с целью снижения потребления воды на 15 %.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, требуется техническая поддержка или вы хотите подать жалобу, используйте один из ниже перечисленных каналов связи.
- Главный офис МУП ВКХ
Адрес: г. Ярославль, ул. Советская, 45
Телефон: +7 (8312) -5‑01‑01
E‑mail: info@vkhyaroslavl.ru - Служба клиентского обслуживания (КЦ)
Телефон горячей линии (круглосуточно): 8 800 555‑55 55
Онлайн‑чат на официальном сайте: vkhyaroslavl.ru/chat - Отдел технической поддержки
Тел.: +7 (8312) -5‑02‑02
E‑mail: techsupport@vkhyaroslavl.ru - Отдел тарифов и бухгалтерии
Тел.: +7 (8312) -5‑03‑03
E‑mail: tariffs@vkhyaroslavl.ru - Приёмная по обращениям граждан
Адрес: г. Ярославль, ул. Пушкина, 12, кабинет 5
Рабочие часы: Пн‑Пт, 09:00‑17:00
Тел.: +7 (8312) -5‑04‑04
Самое главное помнить, что МУП «Водопроводно‑канализационное хозяйство» Ярославля является собственностью муниципалитета, а значит любые решения о распоряжении имуществом и распределении прибыли принимаются только в интересах жителей города.
Очень важно соблюдать правила пользования водопроводом и канализацией: не выбрасывать в стоки химические вещества, не использовать в быту бытовую химию, не засорять трубы посторонними предметами. Это помогает поддерживать высокое качество воды и продлевает срок службы инженерных сетей.
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан предусмотрена электронная форма обращения:
- Перейдите на страницу vkhyaroslavl.ru/obrat.
- Заполните обязательные поля (ФИО, адрес, контактный телефон, тип обращения).
- Прикрепите фото или документ, если это необходимо.
- Нажмите «Отправить». В течение 24 часов вам придёт подтверждение и номер обращения.
МУП «Водопроводно‑канализационное хозяйство» Ярославля играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни горожан, гарантируя доступ к чистой воде и безопасному удалению сточных вод. Благодаря постоянному развитию инфраструктуры, внедрению современных технологий и открытой системе взаимодействия с населением предприятие стремится к повышению качества услуг и экологической устойчивости.
Если у вас возникли вопросы или предложения — не стесняйтесь использовать указанные выше контакты. Мы всегда готовы помочь!