Управляющая компания «Мурманск Сити» (иногда упоминаемая как «Мурманск Сити‑Строй», «НДП СИТИ‑СТРОЙ») осуществляет комплексное обслуживание жилых и коммерческих объектов в Мурманской области. Компания входит в реестр юридических лиц (ЕГРЮЛ) и работает в тесном взаимодействии с Управлением Федеральной налоговой службы по Мурманской области, что гарантирует прозрачность финансовой деятельности и соблюдение нормативных требований.
Основные направления деятельности
- Техническое обслуживание зданий: текущий и капитальный ремонт, обслуживание крыш, фасадов, подъездных путей.
- Коммунальные услуги: теплоснабжение, водоснабжение, электроснабжение, вывоз мусора.
- Управление имуществом: аренда, сдача в эксплуатацию, контроль за соблюдением правил эксплуатации.
- Контроль качества и безопасность: проведение проверок, аудит систем противопожарной защиты, мониторинг состояния инженерных сетей.
Структура компании
Для эффективного управления объектами «Мурманск Сити» разделена на несколько департаментов:
- Отдел технического обслуживания – отвечает за ремонтные работы, плановые осмотры и реагирование на аварийные ситуации.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – ведёт расчёты с поставщиками, собирает оплату за коммунальные услуги, готовит отчётность для ФНС.
- Юридический отдел – оформляет договоры, решает споры с жильцами и подрядчиками.
- Служба клиентского обслуживания – принимает обращения, заявки и жалобы от собственников и арендаторов.
Контакты для обращений
Если у вас возникли вопросы, требуется вызвать мастера или подать официальную жалобу – используйте один из следующих способов связи. Каждый пункт снабжён кратким описанием, чтобы вы сразу понимали, куда обращаться.
- Горячая линия (24/7)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67
Для экстренных ситуаций: протечки, отключения электроэнергии, нарушения безопасности. - Электронная почта отдела обслуживания
Email: service@murmanskcity.ru
Подайте заявку на ремонт, запросите справку о начислениях или уточните график проведения работ. - Личный кабинет на сайте
Ссылка: https://www.murmanskcity.ru/lk
Удобный способ отслеживать статус заявок, оплачивать услуги онлайн и получать электронные квитанции. - Приёмная в офисе управляющей компании
Адрес: ул. Привокзальная, 12, офис 3, г. Мурманск, 183000
Время работы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Личный приём для подписания договоров, получения оригиналов документов и решения спорных вопросов. - Форма обратной связи на сайте
Ссылка: https://www.murmanskcity.ru/feedback
Быстрая форма для отправки сообщения без необходимости звонить или писать письмо.
Самое главное помнить, что
Управляющая компания обязана соблюдать сроки реагирования, установленные нормативными актами; Согласно Жилищному кодексу РФ, на заявку о неотложном ремонте (например, протечка крыши) должно быть дано реагирование в течение 24 часов. Для менее срочных вопросов – в течение 5 рабочих дней.
Если вы считаете, что сроки нарушены, вы имеете право:
- Подать письменную претензию в отдел юридической поддержки.
- Обратиться в Государственную инспекцию по надзору за жилищным строительством (ГИСЖС) в Мурманской области.
- Воспользоваться услугами Общественной приёмной комиссии при Мурманской областной администрации.
Очень важно, чтобы
Все обращения фиксировались в письменной форме (в т.ч. электронно). Сохраняйте копии:
- Электронных писем и сообщений в личном кабинете.
- Квитанций об оплате заявок (в банке или в онлайн‑кабинете).
- Протоколов встреч с представителями управляющей компании.
Эти документы могут понадобиться в случае судебного разбирательства или обращения в контролирующие органы.
Рекомендации по подготовке обращения
- Укажите точный адрес и номер квартиры/офиса.
- Опишите проблему максимально подробно (дату, время, характер дефекта).
- Прикрепите фото или видеоматериал, подтверждающий состояние объекта.
- Укажите предпочтительный способ связи (телефон, e‑mail, мессенджер).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро будет выполнен ремонт после подачи заявки?
Для аварийных ситуаций (протечка, отключение газа) – в течение 24 часов. Для плановых работ – в течение 5‑10 рабочих дней, в зависимости от загруженности мастеров.
Можно ли самостоятельно вызвать мастера без обращения в управляющую компанию?
Теоретически да, но в этом случае затраты на материалы и работу не покрываются из коммунального бюджета, и вы несёте полную финансовую ответственность.
Кто отвечает за оплату текущего ремонта?
Если дефект возник по вине подрядчика или вследствие стихийного бедствия, расходы покрывает управляющая компания. В остальных случаях оплата производится за счёт собственника (по договору ЖКХ).
Как получить справку о начислениях за коммунальные услуги?
Запросить её можно через личный кабинет или по телефону горячей линии. Справка будет отправлена в электронном виде в течение 2‑3 рабочих дней.
Управляющая компания «Мурманск Сити» играет ключевую роль в поддержании комфортных условий проживания и работы в Мурманской области. Знание правильных каналов связи и понимание своих прав позволяет жильцам и арендаторам эффективно взаимодействовать с компанией, своевременно решать возникающие проблемы и контролировать качество предоставляемых услуг.
Не забывайте сохранять все подтверждающие документы и пользоваться официальными каналами коммуникации – это гарантирует прозрачность и защиту ваших интересов.
Дата публикации: 23 марта 2026 г.