Истринский водоканал – муниципальное унитарное предприятие‚ обеспечивающее жителей города Истра и прилегающих населённых пунктов чистой питьевой водой‚ а также организующее сбор и очистку сточных вод. Предприятие работает в рамках муниципального ЖКХ и имеет обширную сеть водозаборных‚ насосных и очистных сооружений.
Краткая характеристика организации
- Полное наименование: Муниципальное унитарное предприятие городского округа Истра Московской области «Истринский водоканал» (МУП «Истринский Водоканал»).
- Сокращённое название: МУП «Истринский Водоканал».
- ИНН / ОГРН: 5017046926 / 1025001812428.
- Юридический и фактический адрес: Московская область‚ г. Истра‚ ул. Шоссейная‚ д; 2А‚ стр. 2А.
- Основные виды деятельности: водоснабжение‚ водоотведение‚ эксплуатация и ремонт сетей водоснабжения и канализации‚ контроль качества питьевой воды.
- Количество обслуживаемых домов: 308 домов (≈ 596 458 м² жилой площади).
- Среднесуточный объём подаваемой питьевой воды: 10‚4 тыс. м³.
Режим работы
Офис и приёмные часы:
- Понедельник‑Четверг: 08:00 – 17:15 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Пятница: 08:00 – 16:15 (перерыв 12:00 – 13:00)
- Суббота‚ воскресенье – выходные
Часы личного приёма граждан (по записи):
- Понедельник‑Четверг: 13:30 – 15:30
Диспетчерская служба работает круглосуточно (24 ч × 7 дн).
Как оформить заявку или жалобу
Самое главное помнить‚ что обращения в водоканал могут быть поданы несколькими способами:
- По телефону (выбор нужного отдела – см. ниже).
- Электронным письмом в соответствующий отдел.
- Лично в приёмной в часы работы.
- Через личный кабинет на официальном сайте (при наличии регистрации).
Очень важно‚ чтобы в заявке указывались:
- Полный адрес объекта (дом‚ корпус‚ подъезд).
- Номер лицевого счёта (если известен).
- Краткое описание проблемы (протечка‚ отсутствие воды‚ плохой напор‚ запах и т.д.).
- Контактный телефон для обратной связи.
Контактные данные для обращений
Ниже представлен полный перечень телефонных и электронных контактов всех подразделений‚ с которыми можно связаться в зависимости от характера обращения.
| Отдел / Служба | Телефон (стационарный) | Телефон (мобильный) | E‑mail | Комментарий |
|---|---|---|---|---|
| Главный офис МУП «Истринский Водоканал» | 8‑495‑994‑56‑17 | — | info@mupiv.ru | Общие вопросы‚ запись на приём‚ получение справок. |
| Диспетчерская служба (круглосуточно) | 8‑(49831)‑4‑99‑96 | — | — | Аварийные сообщения о протечках‚ отключениях‚ поломках. |
| Аварийно‑диспетчерская служба ООО «Истра Водоканал‑Сервис» | 8‑495‑107‑01‑91 (доб. 1) | 8‑926‑609‑20‑78 | info@iwus.ru | Экстренные обращения‚ аварийные отключения‚ срочный ремонт. |
| Администратор (ООО «Истра Водоканал‑Сервис») | 8‑495‑107‑01‑91 (доб. 2) | — | info@iwus.ru | Общие административные вопросы‚ согласование работ. |
| Абонентский отдел | 8‑495‑107‑01‑91 (доб. 3) | — | kovtun@iwus.ru | Вопросы по счётам‚ тарифам‚ подключению новых абонентов. |
| Паспортный стол | 8‑495‑107‑01‑91 (доб. 4) | — | alevtina@iwus.ru | Получение и выдача справок‚ копий договоров. |
| Офис в г. Истра (ул. Пролетарская‚ д. 1) | 8‑915‑065‑12‑28 | — | anna@iwus.ru | Личный приём граждан‚ запись на визит‚ консультации. |
| Отдел контроля качества воды | 8‑495‑107‑01‑91 (общий номер) | — | dmitriev@iwus.ru | Запросы о качестве питьевой воды‚ результаты анализов. |
Дополнительные телефонные номера‚ используемые в рекламных справочниках
- 8‑495‑994‑56‑17 (общий номер водоканала).
- 8‑495‑994‑56‑17 (факс‚ совпадает с телефонным номером).
- 749‑599‑45‑617 – часто указывается в справочниках как основной номер.
- 749‑631‑45‑045‚ 749‑631‑46‑907‚ 749‑631‑49‑996 – дополнительные линии для приёма звонков.
Как подать заявку онлайн
Для удобства жителей предусмотрена система электронных заявок через личный кабинет. Процедура выглядит так:
- Зарегистрироваться на портале mupiv.ru (использовать ИНН/ОГРН или номер лицевого счёта).
- В разделе «Заявки» выбрать тип обращения: «Аварийное отключение»‚ «Техническое обслуживание»‚ «Тарифные вопросы» и т.д.
- Заполнить форму‚ указав адрес‚ описание проблемы и желаемый способ связи.
- Отправить заявку – в течение 30‑60 минут ожидайте подтверждение от оператора.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро восстановить подачу воды после аварии?
После получения сообщения в диспетчерскую службу‚ специалисты выезжают к месту происшествия в течение 2‑4 часов (в зависимости от загруженности). Оценка ущерба и сроки восстановления оговариваются на месте.
Можно ли получить копию договора о водоснабжении?
Да‚ обратиться в паспортный стол (телефон 8‑495‑107‑01‑91‚ доб. 4) или написать на alevtina@iwus.ru.
Как узнать текущие тарифы?
Тарифы публикуются на официальном сайте www.mupiv.ru в разделе «Тарифы и услуги». Также их можно уточнить у абонентского отдела (тел. 8‑495‑107‑01‑91‚ доб. 3).
Полезные ссылки
- Официальный сайт МУП «Истринский Водоканал»
- Сервисный портал водоканала (информация о работе‚ новости)
- Информационный портал ЖКХ
Истринский водоканал – надёжный партнёр для жителей Истринского района‚ предоставляющий качественное водоснабжение и надёжную систему водоотведения. При возникновении любой проблемы важно знать‚ к какому отделу обращаться‚ а также соблюдать порядок подачи заявки. Пользуйтесь перечисленными контактами‚ а при необходимости – онлайн‑порталом‚ чтобы решить вопрос быстро и без лишних хлопот.
Помните: своевременное сообщение о неполадках помогает избежать более серьёзных последствий и сохраняет ресурсы водоснабжения для всех жителей района.